Индивидуалният план за развитие (ИПР) е кратко писмено споразумение за това как един човек ще расте през следващите няколко месеца: върху кои умения ще работи, какво конкретно ще направи и до кога. Звучи като бюрокрация и в много компании наистина е такава — формуляр, попълнен веднъж годишно и никога повече неотворен. Но не е задължително да е така.
Това ръководство показва как да напишете ИПР, който се изпълнява: откъде идват целите, какво прави една задача конкретна, шаблон, който можете да копирате, и примери за роли в поддръжката, продажбите, разработката и управлението.
Какво е индивидуален план за развитие и какво не е
Полезният ИПР съдържа три неща:
- Посока. Обикновено следващото ниво в кариерната стълбица на човека, понякога преминаване към друга пътека или роля.
- Едно-две умения във фокус. Пропуските, които стоят между човека и тази посока.
- Няколко конкретни задачи със срокове — частта, която реално променя нещо.
Той не е план за подобряване на представянето. Планът за подобряване е формална реакция, когато някой не се справя с настоящата си роля. ИПР е за хора, които се справят добре и искат да постигнат повече. Ако двете се объркат, хората започват да се страхуват от ИПР.
Не е и заявка за бюджет за обучение. Курсовете могат да са част от плана, но повечето развитие идва от самата работа: по-труден проблем, първият проект, който човек води сам, обучението на другите.
Тръгнете от пропуска, а не от списък с желания
Най-добрият източник за ИПР е чек-инът: служителят се е оценил спрямо уменията, които изисква ролята му, мениджърът е направил същото и двамата са видели къде оценките се разминават или не достигат нивото. Тези пропуски са суровината.
Изберете един или два от тях. За да изберете, попитайте:
- Кой пропуск е най-важен за следващото ниво? Прочетете очакванията за следващото ниво и намерете най-големия скок.
- Кой от тях е важен за самия човек? План, който не го интересува, няма да бъде изпълнен.
- Предстои ли работа, която ще помогне? Пропуск, който може да бъде затворен с работата през следващото тримесечие, се адресира най-лесно.
ИПР може да се напише и без кариерна стълбица, но тогава целите са склонни да се отклоняват към това, което звучи добре — „да стане по-стратегически“, — а не към това, което изисква ролята. Ясните очаквания за всяко ниво правят плана много по-лесен за писане.
Как да напишете задача, която се изпълнява
Повечето ИПР се провалят точно на тази стъпка. „Да подобри комуникационните си умения“ е пожелание, а не задача. Добрата задача отговаря на пет въпроса:
- Какво точно ще направите? Глагол и конкретен резултат.
- Кое умение развива? Едно умение от ролята или по-широка цел, ако не пасва на едно.
- Как ще разберем, че е изпълнена? Финал, който и двете страни виждат.
- До кога? Реална дата — след няколко седмици до три месеца.
- Каква подкрепа е нужна? Време, достъп, ментор, бюджет, запознанство с някого.
Сравнете:
| Неясно | Конкретно |
|---|---|
| Да говори по-добре пред публика | Да представи тримесечния отчет на поддръжката на общото събрание на компанията през декември; преди това една репетиция с тийм лидера |
| Да научи повече за продукта | До края на месеца да присъства на два разговора по въвеждане на клиенти с екипа по внедряване и да запише три въпроса, които клиентите задават |
| Да поеме повече отговорност | Да отговаря за контролния списък за следващите две издания, включително за решението дали изданието да излезе |
Комбинирайте различни видове задачи. Добър баланс е предимно правене (по-трудна задача в реалната работа), малко учене от другите (наблюдение на колега, менторство, обратна връзка) и съвсем малко формално обучение (курс или книга) — а не обратното. План само от курсове носи сертификати, а не ново поведение.
Шаблон за ИПР
Копирайте го в инструмента, който използвате. Побира се на един екран и точно това е смисълът.
Човек / роля / ниво: име — роля — текущо ниво
Посока: например „готов за ниво 3 до 12 месеца“ или „преминаване към управленската пътека“
Умения във фокус: едно или две, от очакванията за ролята
| Задача | Умение | Готово, когато | Срок | Нужна подкрепа |
|---|---|---|---|---|
| Какво ще направите | Име на умението | Видим финал | Дата | Време, ментор и т.н. |
Преглежда се на: следващия чек-ин, дата
Дръжте отворени две до четири задачи наведнъж. Когато една е изпълнена, добавете следващата, вместо да пишете десет предварително.
Примери за четири роли
Специалист по поддръжка, ниво 2 3
Посока: да стане човекът, на когото другите разчитат в една сложна област. Умения във фокус: познаване на продукта и техническата част, операции в поддръжката. Очакванията за нивата вижте в шаблона за клиентска поддръжка.
| Задача | Умение | Готово, когато | Срок |
|---|---|---|---|
| Да напише вътрешни бележки за петте най-чести проблема с фактурирането | Познаване на продукта и техническата част | Бележките са публикувани; двама колеги вече ги ползват | 6 седмици |
| Да проведе 30-минутна среща за екипа за настройките на фактурирането | Познаване на продукта и техническата част | Срещата е проведена, въпросите са събрани | 10 седмици |
| Да предложи една промяна в процеса на ескалация въз основа на запитванията от миналия месец | Операции в поддръжката | Предложението е обсъдено с тийм лидера на поддръжката | 12 седмици |
Account Executive, средно ниво старши
Посока: да води самостоятелно по-големи сделки с няколко заинтересовани страни. Умения във фокус: проучване на нуждите и квалификация, управление и сключване на сделки. Вижте шаблона за Account Executive.
| Задача | Умение | Готово, когато | Срок |
|---|---|---|---|
| Да води проучването на нуждите по две сделки с три или повече заинтересовани страни, в присъствието на мениджъра | Проучване на нуждите и квалификация | Проведени са два разговора, след всеки има писмена обратна връзка | 8 седмици |
| Да напише съвместен план за действие за всяка активна сделка над определен размер | Управление и сключване на сделки | Плановете са споделени с клиента и се поддържат актуални | Постоянно, преглед след 12 седмици |
| Да поиска писмена обратна връзка от двама колеги, участвали в тези разговори | Проучване на нуждите и квалификация | Обратната връзка е получена и обсъдена на чек-ина | 10 седмици |
Софтуерен разработчик, ниво 2 3
Посока: Senior разработчик до една година. Умения във фокус: проектиране на системи, менторство и развитие на екипа. Вижте шаблона за софтуерен разработчик.
| Задача | Умение | Готово, когато | Срок |
|---|---|---|---|
| Да напише дизайн документа за експорта на отчетите и да организира прегледа му | Проектиране на системи | Документът е прегледан от двама старши инженери и одобрен | 6 седмици |
| Да програмира по двойки всяка седмица с най-новия инженер в екипа | Менторство и развитие на екипа | Проведени са осем сесии; новият инженер пуска първата си функционалност сам | 10 седмици |
| Да преглежда pull request-и извън своята област поне два пъти седмично | Проектиране на системи | Навикът е спазван цяло тримесечие | 12 седмици |
Нов Engineering Manager, първите шест месеца
Посока: да води екипа, без да се връща към собствена експертна работа. Умения във фокус: развитие на хората, реализация и изпълнение. Вижте шаблона за Engineering Manager.
| Задача | Умение | Готово, когато | Срок |
|---|---|---|---|
| Да проведе чек-ин за кариерата с всеки пряк подчинен | Развитие на хората | Всички чек-ини са проведени, всеки с договорени задачи | 8 седмици |
| Да предаде графика на дежурствата и контролния списък за изданията на двама души от екипа | Реализация и изпълнение | И двамата ги водят без вас цял месец | 12 седмици |
| Да се среща с по-опитен мениджър на всеки две седмици | Развитие на хората | Проведени са шест срещи; една промяна в начина, по който водите 1:1 срещите | 12 седмици |
Забележете какво е общото между примерите: почти всяка задача е реална работа, която човекът така или иначе би вършил отчасти, но направена съзнателно и с ясен финал.
Как планът да остане жив
План, който е написан и прибран в папка, се забравя до месец. Три навика го поддържат жив:
- Преглеждайте го на всеки чек-ин. Започвайте всеки чек-ин с отворените задачи: какво е свършено, какво е блокирано, какво вече няма смисъл. Отменете задачите, които са изгубили смисъла си — това е честно, а не провал.
- Записвайте напредъка, докато се случва. Кратка бележка, когато нещо се придвижи — „първата сесия е проведена, присъстваха 6 души“ — е по-добра от опита да си спомните три месеца по-късно и се превръща в доказателство за предложение за повишение.
- Нека служителят затвори задачата. Човекът, който върши работата, казва кога тя е готова, с бележка как е минало. Мениджърът може да не е съгласен и да я отвори отново, но не трябва да отмята задачи вместо някого.
Сроковете работят само ако някой ги забелязва. Ако планът ви живее в документ, сложете датите в календар. В LadderKit всеки елемент от ИПР е задача за развитие със срок, незадължителна връзка с умение от ролята на човека, нишка с бележки, в която пишат и двете страни, и напомняния преди и след срока; само служителят може да я отбележи като изпълнена.
Чести грешки
- Твърде много цели. Две умения във фокус, две до четири задачи. Всичко останало чака.
- Задачи без финал. Ако не може да се каже дали е изпълнена, никога няма да бъде.
- Само курсове. Ученето става в работата; курсовете го подпомагат.
- Написан само от мениджъра. Човекът трябва да го разпознае като свой план.
- Откъснат от ролята. Цели, които не водят към очакванията за следващото ниво, не помагат за повишение, и хората го забелязват.
- Никога не се преглежда. ИПР, който не се обсъжда на следващия чек-ин, е бил формалност.