Individualni plan razvoja (IPR) je kratak pisani dogovor o tome kako će jedna osoba rasti u narednih nekoliko meseci: na kojim veštinama će raditi, šta će zaista uraditi i do kada. Zvuči kao papirologija, i u mnogim kompanijama to i jeste — formular koji se popuni jednom godišnje i više nikad ne otvori. Ali ne mora da bude tako.
Ovaj vodič pokazuje kako da napišete IPR koji se zaista sprovodi: odakle dolaze ciljevi, šta aktivnost čini konkretnom, šablon koji možete da kopirate i primere za uloge u podršci, prodaji, inženjeringu i menadžmentu.
Šta je individualni plan razvoja, a šta nije
Koristan IPR ima tri stvari:
- Pravac. Obično sledeći nivo na karijernoj lestvici osobe, ponekad prelazak na drugi put ili drugu ulogu.
- Jednu ili dve veštine u fokusu. Praznine koje stoje između osobe i tog pravca.
- Nekoliko konkretnih aktivnosti sa rokovima — deo koji zaista bilo šta menja.
To nije plan za poboljšanje učinka. Takav plan je formalni odgovor na to što neko ne dostiže očekivanja svoje trenutne uloge. IPR je za ljude koji rade dobro i žele više. Ako se to dvoje pomeša, ljudi počnu da se plaše IPR-a.
To takođe nije zahtev za budžet za obuke. Kursevi mogu biti deo plana, ali najveći deo rasta dolazi iz samog posla: preuzimanja težeg problema, vođenja nečega prvi put, podučavanja drugih.
Počnite od praznine, a ne od spiska želja
Najbolji izvor za IPR je check-in: zaposleni je sebe procenio prema veštinama koje njegova uloga očekuje, rukovodilac je uradio isto i oboje su videli gde se ocene razlikuju ili ne dostižu nivo. Te praznine su sirovina.
Izaberite jednu ili dve od njih. Birajte pitajući se:
- Koja praznina je najvažnija za sledeći nivo? Pročitajte očekivanja sledećeg nivoa i pronađite najveći skok.
- Do koje je stalo samoj osobi? Plan koji osobu ne zanima neće biti sproveden.
- Da li predstoji posao koji bi pomogao? Prazninu koju posao u sledećem kvartalu može da zatvori najlakše je rešiti.
I bez karijerne lestvice možete da napišete IPR, ali ciljevi tada obično skreću ka onome što lepo zvuči — „postati strateškiji“ — umesto ka onome što uloga traži. Jasna očekivanja po nivoima znatno olakšavaju pisanje plana.
Kako napisati aktivnost koja će biti sprovedena
Većina IPR-ova padne upravo na ovom koraku. „Poboljšati komunikacione veštine“ je želja, a ne aktivnost. Dobra aktivnost odgovara na pet pitanja:
- Šta ćete tačno uraditi? Glagol i rezultat.
- Koju veštinu gradi? Jednu veštinu iz uloge ili širi cilj, ako se ne uklapa ni u jednu.
- Kako ćemo znati da je gotovo? Cilj koji obe strane mogu da vide.
- Do kada? Pravi datum, za nekoliko nedelja do tri meseca.
- Koja podrška je potrebna? Vreme, pristup, mentor, budžet, upoznavanje sa nekim.
Uporedite:
| Nejasno | Konkretno |
|---|---|
| Bolje javno nastupati | Predstaviti kvartalni izveštaj podrške na sastanku cele kompanije u decembru; pre toga jednom uvežbati sa tim liderom |
| Naučiti više o proizvodu | Do kraja meseca prisustvovati dvama uvodnim pozivima sa timom za rešenja i zapisati tri pitanja koja korisnici postavljaju |
| Preuzeti više odgovornosti | Biti odgovoran za kontrolnu listu za izdavanje u naredna dva izdanja, uključujući konačnu odluku da li izdanje ide ili ne |
Kombinujte vrste aktivnosti. Koristan odnos je uglavnom rad (zahtevniji zadatak na stvarnom poslu), nešto učenja od drugih (praćenje kolega, mentorstvo, povratne informacije) i malo formalnog učenja (kurs ili knjiga) — a ne obrnuto. Plan sastavljen samo od kurseva donosi sertifikate, a ne novo ponašanje.
Šablon za IPR
Kopirajte ovo u alat koji koristite. Staje na jedan ekran, i u tome je poenta.
Osoba / uloga / nivo: ime — uloga — trenutni nivo
Pravac: na primer „spreman za nivo 3 u roku od 12 meseci“ ili „prelazak na menadžerski put“
Veštine u fokusu: jedna ili dve, iz očekivanja uloge
| Aktivnost | Veština | Gotovo kada | Rok | Potrebna podrška |
|---|---|---|---|---|
| Šta ćete uraditi | Naziv veštine | Vidljiv cilj | Datum | Vreme, mentor i sl. |
Pregled: na sledećem check-inu, datum
Neka istovremeno budu otvorene dve do četiri aktivnosti. Kada se jedna završi, dodajte sledeću umesto da unapred napišete deset.
Primeri za četiri uloge
Specijalista korisničke podrške, nivo 2 3
Pravac: postati osoba na koju se drugi oslanjaju u jednoj složenoj oblasti. Veštine u fokusu: poznavanje proizvoda i tehnike, operacije podrške. Očekivanja po nivoima pogledajte u šablonu za korisničku podršku.
| Aktivnost | Veština | Gotovo kada | Rok |
|---|---|---|---|
| Napisati interne beleške za pet najčešćih problema sa naplatom | Poznavanje proizvoda i tehnike | Beleške objavljene; dvoje kolega ih je koristilo | 6 nedelja |
| Održati timu sesiju od 30 minuta o podešavanjima naplate | Poznavanje proizvoda i tehnike | Sesija održana, pitanja prikupljena | 10 nedelja |
| Predložiti jednu promenu procesa eskalacije, na osnovu tiketa iz prošlog meseca | Operacije podrške | Predlog razmotren sa tim liderom podrške | 12 nedelja |
Account executive, srednji nivo senior
Pravac: samostalno voditi veće poslove sa više zainteresovanih strana. Veštine u fokusu: istraživanje potreba i kvalifikacija, vođenje i zatvaranje poslova. Pogledajte šablon za account executive-a.
| Aktivnost | Veština | Gotovo kada | Rok |
|---|---|---|---|
| Voditi istraživanje potreba u dva posla sa tri ili više zainteresovanih strana, uz rukovodioca kao posmatrača | Istraživanje potreba i kvalifikacija | Vođena dva poziva, posle svakog zapisana povratna informacija | 8 nedelja |
| Napisati zajednički akcioni plan sa klijentom za svaki aktivni posao iznad zadate veličine | Vođenje i zatvaranje poslova | Planovi podeljeni sa klijentom i redovno ažurirani | Stalno, pregled za 12 nedelja |
| Zatražiti pisane povratne informacije od dvoje kolega koji su bili na tim pozivima | Istraživanje potreba i kvalifikacija | Povratne informacije primljene i razmotrene na check-inu | 10 nedelja |
Softverski inženjer, nivo 2 3
Pravac: senior inženjer u roku od godinu dana. Veštine u fokusu: dizajn sistema, mentorstvo i razvoj tima. Pogledajte šablon za softverskog inženjera.
| Aktivnost | Veština | Gotovo kada | Rok |
|---|---|---|---|
| Napisati dizajn-dokument za izvoz izveštaja i voditi njegov pregled | Dizajn sistema | Dokument pregledala i odobrila dva senior inženjera | 6 nedelja |
| Jednom nedeljno raditi u paru sa najnovijim inženjerom u timu | Mentorstvo i razvoj tima | Održano osam sesija; novi inženjer samostalno isporučuje svoju prvu funkciju | 10 nedelja |
| Pregledati pull requestove izvan svoje oblasti najmanje dvaput nedeljno | Dizajn sistema | Navika održana tokom celog kvartala | 12 nedelja |
Novi engineering menadžer, prvih šest meseci
Pravac: voditi tim bez vraćanja na samostalni stručni rad. Veštine u fokusu: razvoj ljudi, isporuka i realizacija. Pogledajte šablon za engineering menadžera.
| Aktivnost | Veština | Gotovo kada | Rok |
|---|---|---|---|
| Održati check-in o karijeri sa svakim direktno podređenim | Razvoj ljudi | Svi check-ini završeni, svaki sa dogovorenim aktivnostima | 8 nedelja |
| Predati dežurstva i kontrolnu listu za izdavanje dvama članovima tima | Isporuka i realizacija | Oboje ih vode bez vas punih mesec dana | 12 nedelja |
| Sastajati se sa iskusnijim rukovodiocem na svake dve nedelje | Razvoj ljudi | Održano šest sastanaka; jedna promena u načinu vođenja sastanaka 1:1 | 12 nedelja |
Primetite šta je zajedničko ovim primerima: gotovo svaka aktivnost je stvarni posao koji bi osoba delimično ionako radila, samo urađen svesno i sa jasnim krajem.
Kako plan održati živim
Plan koji se napiše i odloži zaboravi se za mesec dana. Tri navike ga održavaju živim:
- Pregledajte ga na svakom check-inu. Svaki check-in počnite otvorenim aktivnostima: šta je urađeno, šta je zapelo, šta više nema smisla. Otkažite aktivnosti koje su izgubile svrhu — to je iskrenost, a ne neuspeh.
- Zapisujte napredak dok se dešava. Kratka beleška kada se nešto pomeri — „održana prva sesija, bilo je 6 ljudi“ — bolja je od pokušaja da se setite tri meseca kasnije, a postaje i dokaz u predlogu za unapređenje.
- Neka zaposleni zatvori aktivnost. Osoba koja radi posao kaže kada je gotov, uz belešku o tome kako je prošlo. Rukovodilac može da se ne složi i ponovo je otvori, ali ne treba da štiklira stavke umesto nekoga.
Rokovi funkcionišu samo ako ih neko primeti. Ako vaš plan živi u dokumentu, unesite datume u kalendar. U LadderKit-u je svaka stavka IPR-a razvojna aktivnost sa rokom, opcionom vezom ka veštini iz uloge te osobe, nizom beleški u koji pišu obe strane i podsetnicima pre i posle roka; samo zaposleni može da je označi kao završenu.
Česte greške
- Previše ciljeva. Dve veštine u fokusu, dve do četiri aktivnosti. Sve ostalo čeka.
- Aktivnosti bez jasnog kraja. Ako ne možete da utvrdite da li je gotovo, nikada neće ni biti gotovo.
- Samo kursevi. Učenje se dešava u poslu; kursevi ga samo podržavaju.
- Plan koji je napisao samo rukovodilac. Osoba mora da ga prepozna kao svoj plan.
- Plan nepovezan sa ulogom. Ciljevi koji ne ciljaju očekivanja sledećeg nivoa ne pomažu pri unapređenju, i ljudi to primete.
- Plan kome se niko ne vraća. IPR o kome se ne razgovara na sledećem check-inu bio je puka formalnost.