Individuālais attīstības plāns ir īsa, rakstiska vienošanās par to, kā viens cilvēks augs nākamo mēnešu laikā: pie kurām prasmēm viņš strādās, ko viņš konkrēti darīs un līdz kuram laikam. Izklausās pēc birokrātijas, un daudzos uzņēmumos tā arī ir — veidlapa, ko aizpilda reizi gadā un vairs neatver. Bet tā nav jābūt.
Šis ceļvedis rāda, kā uzrakstīt attīstības plānu, kas tiek izpildīts: no kurienes nāk mērķi, kas padara uzdevumu konkrētu, paraugs, ko varat nokopēt, un piemēri atbalsta, pārdošanas, izstrādes un vadības amatiem.
Kas ir individuālais attīstības plāns un kas tas nav
Noderīgam plānam ir trīs sastāvdaļas:
- Virziens. Parasti nākamais līmenis cilvēka karjeras kāpnēs, dažreiz pāreja uz citu karjeras virzienu vai amatu.
- Viena vai divas fokusa prasmes. Robi, kas atrodas starp cilvēku un šo mērķi.
- Daži konkrēti uzdevumi ar termiņiem — daļa, kas patiešām kaut ko maina.
Tas nav snieguma uzlabošanas plāns. Snieguma uzlabošanas plāns ir formāla reakcija, ja kāds neatbilst sava pašreizējā amata prasībām. Attīstības plāns ir cilvēkiem, kuriem veicas labi un kuri vēlas vairāk. Ja abus sajauc, cilvēki sāk baidīties no attīstības plāna.
Tas nav arī mācību budžeta pieprasījums. Kursi var būt plāna daļa, bet lielākā daļa izaugsmes nāk no paša darba: uzņemties sarežģītāku problēmu, pirmo reizi kaut ko vadīt, mācīt citus.
Sāciet ar robu, nevis ar vēlmju sarakstu
Labākais avots attīstības plānam ir check-in saruna: darbinieks ir novērtējis sevi pret prasmēm, ko sagaida viņa amats, vadītājs ir izdarījis to pašu, un abi ir redzējuši, kur vērtējumi atšķiras vai neatbilst līmenim. Šie robi ir izejmateriāls.
Izvēlieties vienu vai divus no tiem. Izvēloties jautājiet:
- Kurš robs ir vissvarīgākais nākamajam līmenim? Izlasiet nākamā līmeņa prasības un atrodiet lielāko lēcienu.
- Kurš rūp pašam cilvēkam? Plāns, kas cilvēku neinteresē, netiks izpildīts.
- Vai priekšā ir darbs, kas palīdzētu? Robu, ko var aizpildīt nākamā ceturkšņa darbs, visvieglāk pārvērst darbībā.
Bez karjeras kāpnēm attīstības plānu uzrakstīt var, bet mērķi mēdz aizslīdēt uz to, kas skan labi — „kļūt stratēģiskākam” —, nevis uz to, ko prasa amats. Skaidras prasības katram līmenim padara plāna rakstīšanu daudz vieglāku.
Kā uzrakstīt uzdevumu, kas tiks izpildīts
Lielākā daļa attīstības plānu izgāžas tieši šajā solī. „Uzlabot komunikācijas prasmes” ir vēlme, nevis uzdevums. Labs uzdevums atbild uz pieciem jautājumiem:
- Ko tieši jūs darīsiet? Darbības vārds un rezultāts.
- Kuru prasmi tas attīsta? Vienu prasmi no amata vai plašāku mērķi, ja tas neiederas nevienā.
- Kā mēs zināsim, ka tas ir izdarīts? Finiša līnija, ko redz abas puses.
- Līdz kuram laikam? Reāls datums pēc dažām nedēļām līdz trim mēnešiem.
- Kāds atbalsts vajadzīgs? Laiks, piekļuve, mentors, budžets, iepazīstināšana ar kādu.
Salīdziniet:
| Neskaidri | Konkrēti |
|---|---|
| Uzlabot publiskās uzstāšanās prasmes | Decembrī visa uzņēmuma sapulcē prezentēt ceturkšņa atbalsta pārskatu; iepriekš vienreiz to izmēģināt kopā ar komandas līderi |
| Uzzināt vairāk par produktu | Līdz mēneša beigām piedalīties divos risinājumu komandas klientu ievadīšanas zvanos un pierakstīt trīs jautājumus, ko klienti uzdod |
| Uzņemties vairāk atbildības | Atbildēt par laidiena kontrolsarakstu nākamajos divos laidienos, ieskaitot lēmumu „laist vai nelaist” |
Apvienojiet dažādus uzdevumu veidus. Noderīgs līdzsvars: lielākoties darīšana (izaicinošs uzdevums reālā darbā), daļēji mācīšanās no citiem (vērošana, mentorings, atgriezeniskā saite) un nedaudz formālu mācību (kurss vai grāmata) — nevis otrādi. Plāns, kas sastāv tikai no kursiem, rada sertifikātus, nevis jaunu uzvedību.
Attīstības plāna paraugs
Nokopējiet to jebkurā rīkā, ko lietojat. Tas ietilpst vienā ekrānā, un tieši tā ir doma.
Cilvēks / amats / līmenis: vārds — amats — pašreizējais līmenis
Virziens: piemēram, „gatavība 3. līmenim 12 mēnešu laikā” vai „pāreja uz vadītāja virzienu”
Fokusa prasmes: viena vai divas, no amata prasībām
| Uzdevums | Prasme | Izpildīts, kad | Termiņš | Vajadzīgais atbalsts |
|---|---|---|---|---|
| Ko jūs darīsiet | Prasmes nosaukums | Redzama finiša līnija | Datums | Laiks, mentors u. c. |
Pārskatīts: nākamajā check-in sarunā, datums
Vienlaikus turiet atvērtus divus līdz četrus uzdevumus. Kad viens ir pabeigts, pievienojiet nākamo, nevis rakstiet desmit jau sākumā.
Piemēri četriem amatiem
Klientu atbalsta speciālists, 2. 3. līmenis
Virziens: kļūt par cilvēku, uz kuru citi paļaujas vienā sarežģītā jomā. Fokusa prasmes: produkta un tehniskās zināšanas, atbalsta darbības organizēšana. Līmeņu prasības skatiet klientu atbalsta veidnē.
| Uzdevums | Prasme | Izpildīts, kad | Termiņš |
|---|---|---|---|
| Uzrakstīt iekšējās piezīmes par piecām biežākajām norēķinu problēmām | Produkta un tehniskās zināšanas | Piezīmes publicētas; divi kolēģi tās izmantojuši | 6 nedēļas |
| Novadīt komandai 30 minūšu sesiju par norēķinu iestatījumiem | Produkta un tehniskās zināšanas | Sesija notikusi, jautājumi apkopoti | 10 nedēļas |
| Ierosināt vienu izmaiņu eskalācijas procesā, balstoties uz pagājušā mēneša pieteikumiem | Atbalsta darbības organizēšana | Priekšlikums pārrunāts ar atbalsta komandas līderi | 12 nedēļas |
Account Executive, vidējais vecākais līmenis
Virziens: patstāvīgi vadīt lielākus darījumus ar vairākām ieinteresētajām pusēm. Fokusa prasmes: vajadzību noskaidrošana un kvalificēšana, darījumu vadīšana un noslēgšana. Skatiet Account Executive veidni.
| Uzdevums | Prasme | Izpildīts, kad | Termiņš |
|---|---|---|---|
| Vadīt vajadzību noskaidrošanu divos darījumos ar trim vai vairāk ieinteresētajām pusēm, vadītājam vērojot | Vajadzību noskaidrošana un kvalificēšana | Novadīti divi zvani, pēc katra uzrakstīta atgriezeniskā saite | 8 nedēļas |
| Uzrakstīt kopīgu rīcības plānu ar klientu katram aktīvam darījumam virs noteikta apjoma | Darījumu vadīšana un noslēgšana | Plāni nodoti klientam un tiek uzturēti aktuāli | Pastāvīgi, pārskats pēc 12 nedēļām |
| Palūgt diviem kolēģiem, kuri piedalījās šajos zvanos, rakstisku atgriezenisko saiti | Vajadzību noskaidrošana un kvalificēšana | Atgriezeniskā saite saņemta un pārrunāta check-in sarunā | 10 nedēļas |
Programmatūras izstrādātājs, 2. 3. līmenis
Virziens: vecākais izstrādātājs gada laikā. Fokusa prasmes: sistēmu projektēšana, mentorings un komandas izaugsme. Skatiet programmatūras izstrādātāja veidni.
| Uzdevums | Prasme | Izpildīts, kad | Termiņš |
|---|---|---|---|
| Uzrakstīt atskaišu eksporta projektēšanas dokumentu un vadīt tā pārskatīšanu | Sistēmu projektēšana | Dokumentu pārskatījuši un apstiprinājuši divi vecākie inženieri | 6 nedēļas |
| Reizi nedēļā strādāt pārī ar komandas jaunāko inženieri | Mentorings un komandas izaugsme | Notikušas astoņas sesijas; jaunais inženieris pirmo funkciju piegādā patstāvīgi | 10 nedēļas |
| Vismaz divreiz nedēļā pārskatīt koda izmaiņas (pull request) ārpus savas jomas | Sistēmu projektēšana | Ieradums saglabāts visu ceturksni | 12 nedēļas |
Jauns izstrādes vadītājs, pirmie seši mēneši
Virziens: vadīt komandu, neatgriežoties pie speciālista darba. Fokusa prasmes: cilvēku attīstība, piegāde un izpilde. Skatiet izstrādes vadītāja veidni.
| Uzdevums | Prasme | Izpildīts, kad | Termiņš |
|---|---|---|---|
| Novadīt karjeras check-in sarunu ar katru tiešo padoto | Cilvēku attīstība | Visas check-in sarunas notikušas, katrā norunāti uzdevumi | 8 nedēļas |
| Nodot dežūru grafiku un laidiena kontrolsarakstu diviem komandas locekļiem | Piegāde un izpilde | Abi tos vada bez jums veselu mēnesi | 12 nedēļas |
| Ik pēc divām nedēļām tikties ar pieredzējušāku vadītāju | Cilvēku attīstība | Notikušas sešas tikšanās; ieviesta viena izmaiņa jūsu 1:1 sarunās | 12 nedēļas |
Ievērojiet, kas piemēriem kopīgs: gandrīz katrs uzdevums ir reāls darbs, ko cilvēks daļēji darītu tik un tā, tikai padarīts apzināts un ar finiša līniju.
Kā uzturēt plānu dzīvu
Plāns, kas uzrakstīts un nolikts plauktā, mēneša laikā tiek aizmirsts. Trīs ieradumi to uztur dzīvu:
- Pārskatiet to katrā check-in sarunā. Sāciet katru check-in sarunu ar atvērtajiem uzdevumiem: kas izdarīts, kas iestrēdzis, kam vairs nav jēgas. Atceliet uzdevumus, kas zaudējuši jēgu, — tas ir godīgi, nevis neveiksme.
- Pierakstiet progresu, kad tas notiek. Īsa piezīme, kad kaut kas virzās — „pirmā sesija notikusi, piedalījās 6 cilvēki” —, ir labāka nekā mēģinājums atcerēties pēc trim mēnešiem, un tā kļūst par pierādījumu paaugstinājuma pamatojumam.
- Ļaujiet darbiniekam slēgt uzdevumu. Cilvēks, kurš veic darbu, pasaka, kad tas ir izdarīts, un piezīmē, kā gāja. Vadītājs var nepiekrist un atvērt uzdevumu no jauna, bet nevajadzētu atzīmēt izpildi cita cilvēka vietā.
Termiņi darbojas tikai tad, ja kāds tos pamana. Ja jūsu plāns dzīvo dokumentā, ierakstiet datumus kalendārā. Platformā LadderKit katrs plāna punkts ir attīstības uzdevums ar termiņu, neobligātu saiti uz prasmi no cilvēka amata, piezīmju pavedienu, kurā raksta abas puses, un atgādinājumiem pirms un pēc termiņa; atzīmēt to kā pabeigtu var tikai darbinieks.
Biežākās kļūdas
- Pārāk daudz mērķu. Divas fokusa prasmes, divi līdz četri uzdevumi. Viss pārējais pagaida.
- Uzdevumi bez finiša līnijas. Ja nevar pateikt, vai tas ir izdarīts, tas nekad netiks izdarīts.
- Tikai kursi. Mācīšanās notiek darbā; kursi to atbalsta.
- Rakstījis tikai vadītājs. Cilvēkam tas jāatpazīst kā savs plāns.
- Nav saistības ar amatu. Mērķi, kas nav vērsti uz nākamā līmeņa prasībām, nepalīdz paaugstinājumā, un cilvēki to pamana.
- Nekad netiek pārskatīts. Attīstības plāns, ko nepārrunā nākamajā check-in sarunā, bija formalitāte.