Pajautājiet pieciem vadītājiem, kas ir „karjeras ietvars”, un jūs dzirdēsiet par izklājlapu, amatu nosaukumu sarakstu, kompetenču kopumu, atalgojuma struktūru un paaugstināšanas politiku. Visi viņi apraksta daļu no vienas un tās pašas lietas. Sarunā šis apjukums ir nekaitīgs, praksē — dārgs: viena komanda uzbūvē amatu nosaukumu sarakstu un uzskata darbu par paveiktu, cita uzbūvē piecdesmit rindu kompetenču tabulu, ko neviens nespēj sasaistīt ar savu darbu.
Šis raksts izskaidro terminus — karjeras kāpnes, karjeras ietvars, kompetenču matrica, amatu līmeņi un algu grupas — un parāda, kā daļas savienojas vienā nodaļā uzņēmumā ar 20–200 darbiniekiem. Ja terminus jau zināt un vēlaties metodi, dodieties tieši uz ceļvedi kā izveidot karjeras kāpnes.
Īsā atbilde
Katrs termins atbild uz citu jautājumu:
| Termins | Jautājums, uz kuru tas atbild | Piemērs |
|---|---|---|
| Karjeras kāpnes | Pa kuriem amatiem es varu virzīties? | Koordinators Vadītājs Vecākais vadītājs |
| Karjeras ietvars | Ko no manis sagaida un kādos ceļos? | Divi virzieni, pieci līmeņi, sešas kompetences mārketingam |
| Kompetenču (prasmju) matrica | Ko tieši prasa katrs līmenis? | „Kampaņu plānošana”, aprakstīta 1.–5. līmenim |
| Amata līmenis | Cik augsts ir šis amats salīdzinājumā ar citiem? | 3. līmenis |
| Algu grupa (jeb algu diapazons) | Cik mēs maksājam par šo līmeni? | 3. līmenim piesaistīts algu diapazons |
Kāpnes ir ceļš. Ietvars ir ceļš plus prasības. Matrica ir prasības, sakārtotas tabulā. Līmeņi ir pakāpieni, un algu grupas — tas, ko maksājat katrā pakāpienā.
Karjeras kāpnes: ceļš
Karjeras kāpnes ir sakārtota amatu secība vienā darba jomā. „Jaunākais atbalsta speciālists Atbalsta speciālists Vecākais atbalsta speciālists Atbalsta komandas līderis” ir karjeras kāpnes; tāpat arī „Jaunākais dizainers Dizainers Vecākais dizainers Vadošais dizainers”.
Kāpnes pašas par sevi atbild uz jautājumu „kas tālāk?”, bet ne uz „kas man jādara, lai tur nokļūtu?”. Tāpēc kāpnes, kas ir tikai amatu nosaukumu saraksts, reti ko maina: cilvēki redz nākamo pakāpienu, bet ne attālumu līdz tam.
Nodaļai var būt vairāk nekā vienas kāpnes. Tipisks gadījums ir pāris: vienas tiem, kuri aug kā speciālisti, otras tiem, kuri aug, vadot citus. Šo pāri parasti sauc par divu virzienu karjeras kāpnēm, un abas puses — par karjeras virzieniem.
Karjeras ietvars: kāpnes plus prasības
Karjeras ietvars ir pilna vienas nodaļas struktūra: tās karjeras virzieni, līmeņi katrā virzienā, amats katrā līmenī un kompetences, pēc kurām vērtē katru amatu, aprakstītas katram līmenim.
Vienkārši sakot, ietvars pārvērš kāpnes par kaut ko, pret ko var vērtēt. Piecu cilvēku pārdošanas komandai ietvars varētu būt viens virziens ar trim līmeņiem un piecām kompetencēm. 30 cilvēku izstrādes nodaļai drīzāk divi virzieni, pieci līmeņi un sešas kompetences.
Darbojošos ietvaru no dokumenta atšķir divas īpašības:
- Katram amatam ir uzrakstītas prasības. Nevis īpašības vārdi, bet tas, ko cilvēks šajā līmenī patiešām dara.
- Līmeņi ir salīdzināmi starp virzieniem. 4. līmenim speciālista virzienā ir aptuveni tāds pats tvērums un nozīme kā 4. līmenim vadītāja virzienā.
Dažiem uzņēmumiem ir viens ietvars katrai nodaļai; citi mēģina izveidot vienu ietvaru visam uzņēmumam. Praksē vislabāk darbojas kopīga struktūra (vienāds līmeņu skaits, vienādas kopīgās kompetences) ar atsevišķu ietvaru katrai nodaļai, jo „vecākais” pārdošanā un „vecākais” izstrādē apraksta dažādu darbu.
Kompetenču matrica: tabula
Kompetenču matrica — saukta arī par prasmju matricu — ir ietvara prasības, sakārtotas tabulā: kompetences rindās, līmeņi kolonnās un īss apraksts katrā šūnā.
Lūk, viena rinda no klientu atbalsta matricas:
| Kompetence | 1. līmenis | 2. līmenis | 3. līmenis |
|---|---|---|---|
| Rakstiskā komunikācija | Pareizi izmanto saglabātās atbildes un lūdz pārskatīt visu neparasto | Raksta skaidras atbildes, kas parasti atrisina jautājumu ar vienu ziņu | Raksta palīdzības centra rakstus un atbilžu sagataves, uz kurām paļaujas visa komanda |
Matrica ir tā daļa, ko cilvēki karjeras sarunā patiešām lasa, jo tā ir konkrēta. Kāpnes saka „jūs esat atbalsta speciālists”; matrica saka „lai sasniegtu nākamo līmeni, jūsu rakstiskajai komunikācijai jāpāriet no problēmu risināšanas uz standarta noteikšanu citiem”.
Divas praktiskas piezīmes:
- Kompetence vai prasme? Vārdus lieto kā sinonīmus. „Kompetence” parasti apzīmē plašu jomu (komunikācija, atbildība), „prasme” — kaut ko šaurāku (SQL, sarunu vešana). Svarīgi ir tas, lai katra rinda būtu aprakstīta katram līmenim.
- Ne katram amatam vajag katru rindu. Atbalsta komandas līderim var būt vajadzīga cilvēku vadības rinda, kas 1. līmeņa speciālistam nav vajadzīga. Laba matrica pieļauj tukšu šūnu, nevis izdomā prasību.
Amatu līmeņi, algu grupas un amatu nosaukumi
Šos trīs jauc visbiežāk, īpaši sarunās par atalgojumu.
Amata līmenis ir pats pakāpiens: numurs vai īss apzīmējums (L1–L5), kas norāda, cik augsts ir amats salīdzinājumā ar citiem. Tieši līmeņi padara salīdzināmus amatus dažādās nodaļās — 3. līmeņa atbalsta speciālistam un 3. līmeņa inženierim savā jomā jābūt līdzīgam tvērumam.
Algu grupa (angliski pay grade vai pay band) parasti ir līmenim piesaistītais algu diapazons. Daudzos mazos uzņēmumos algu grupa un līmenis sakrīt viens pret vienu, tāpēc jautājums par atšķirību starp amatu līmeņiem un algu grupām ir tik bieži meklēts. Lielākās organizācijās dažkārt ir vairāk algu grupu nekā līmeņu, lai atalgojums varētu mainīties viena līmeņa robežās bez paaugstinājuma.
Amata nosaukums ir nosaukums līgumā un CV: „Senior Account Executive”. Nosaukumi ir vērsti uz darba tirgu; līmeņi ir iekšēji. Ja tos turat atsevišķi, varat mainīt ietvaru, nepārdēvējot cilvēkus, un varat lietot tirgū ierastus nosaukumus, neizdomājot katram savu līmeni.
Kā daļas savienojas: viena nodaļa
Ņemsim 70 cilvēku programmatūras uzņēmuma mārketinga komandu: septiņi cilvēki, no kuriem viens vada pārējos.
Kāpnes. Šobrīd tiek lietoti trīs amatu nosaukumi — mārketinga koordinators, mārketinga vadītājs, mārketinga nodaļas vadītājs —, un diviem cilvēkiem dažādos laikos nosaukumam pievienots vārds „vecākais”.
Virzieni. Komanda vienojas par diviem: speciālista virzienu tiem, kuri aug, uzņemoties lielākus kanālus un kampaņas, un vadītāja virzienu, kas sākas 3. līmenī.
Līmeņi. Četri speciālista virzienā: koordinators (1), mārketinga vadītājs (2), vecākais mārketinga vadītājs (3), vadošais mārketinga speciālists (4). Vadītāja virzienā ir mārketinga komandas līderis (3) un mārketinga nodaļas vadītājs (4).
Kompetences. Sešas rindas: kampaņu plānošana, saturs un vēstījumi, kanālu ekspertīze, analītika, sadarbība ar pārdošanu un palīdzība citiem augt. Pēdējā ir kopīga ar visām pārējām nodaļām; pirmās piecas ir pašas mārketinga kompetences. Gatavā mārketinga vadītāja veidne ir labs sākumpunkts.
Matrica. Katra kompetence ir aprakstīta katram no četriem līmeņiem. Kompetences „analītika” šūnā 2. līmenim rakstīts: „Atskaitās par savu kampaņu rezultātiem un paskaidro, ko nākamreiz mainītu.” 4. līmenim: „Nosaka, kā komanda mēra mārketingu, un ir tas cilvēks, kuram jautā pārdošana un finanses, kad skaitļi nesakrīt.”
Algu grupas. Kad līmeņi ir nostabilizējušies, izpilddirektors katram amatam piesaista algu diapazonu. Dienā, kad ietvars tiek publicēts, nevienam atalgojums nemainās.
Kopā kāpnes, virzieni, līmeņi, kompetences un matrica veido vienu karjeras ietvaru vienai nodaļai. Klientu atbalsta veidne un programmatūras izstrādātāja veidne parāda to pašu struktūru divām citām nodaļām.
Ar ko sākt
Ja jums vēl nav nekā, nesāciet ar matricu — sāciet ar struktūru un tad to aizpildiet:
- Līmeņi un virzieni. Izlemiet, cik līmeņu vajag un vai vajag otru virzienu. Pirmo lēmumu palīdz pieņemt ceļvedis par to, cik līmeņu vajag karjeras kāpnēm.
- Amati katrā līmenī. Katra virziena katrā līmenī ielieciet vienu amatu, izmantojot nosaukumus, ko cilvēki jau atpazīst.
- Kompetences. Izvēlieties piecas līdz astoņas rindas katrai nodaļai.
- Matrica. Uzrakstiet, kā katrs līmenis izskatās katrā kompetencē. Tā ir lielākā darba daļa.
- Atalgojums. Piesaistiet diapazonus amatiem, kad prasības ir izmantotas vienā karjeras sarunu kārtā.
Ja jums jau ir atsevišķas daļas — šur amatu nosaukumu saraksts, tur prasmju izklājlapa —, pārbaudiet pēc šī saraksta, kā trūkst. Biežākais robs ir 4. solis: amatu nosaukumi un algu diapazoni ir, prasību nav.
Platformā LadderKit tie atbilst katras nodaļas karjeras kāpnēm (virzieni, līmeņi un amati, melnrakstā līdz publicēšanai) un to prasmju matricai, kas nosaka, kādu līmeni prasa katrs amats, un pret kuru vērtē check-in sarunās.
Biežākie pārpratumi
- Amatu nosaukumu saraksts tiek saukts par ietvaru. Bez prasībām katram līmenim cilvēki joprojām nevar saprast, ko prasa nākamais solis.
- Matrica bez amatiem. Piecdesmit kompetences, aprakstītas pieciem līmeņiem, bet neviens nezina, kuras šūnas attiecas uz viņa darbu.
- Algu grupas tiek uzskatītas par līmeņiem. Ja vienīgā atšķirība starp diviem „līmeņiem” ir atalgojums, jums ir algu pakāpes, nevis karjeras līmeņi. Tas ir normāli — tikai sauciet tās īstajā vārdā.
- Viens ietvars visām nodaļām. Kopīgas kompetences ir laba ideja; kopīgas prasības pārdošanai un izstrādei — nav.
- Cilvēku pārdēvēšana ar katru pārskatīšanu. Saglabājiet amatu nosaukumus stabilus un piesaistiet tos līmeņiem. Mainiet ietvaru tik bieži, cik vajag.