Klientu atbalsts
Klientu atbalsta speciālists
Pieci līmeņi no jaunākā atbalsta speciālista līdz atbalsta nodaļas vadītājam septiņās kompetencēs — no pieteikumu risināšanas līdz funkcijas vadīšanai.
- 5 līmeņi
- 7 kompetences
Check-in sarunas
Check-in sarunas, kurās sniegumu mēra pēc amata, nevis tukšas veidlapas
Saruna par karjeru skaidros posmos: darbinieks novērtē sevi, vadītājs izvērtē un kopīgo, un pēc apstiprināšanas ieraksts tiek bloķēts.
Bezmaksas plāns · Kredītkarte nav vajadzīga
Kā tas darbojas
Kā noris check-in saruna
Darbinieks novērtē sevi
Sākot check-in sarunu, tajā tiek ievietotas visas prasmes, ko prasa cilvēka amats, un sagaidāmais līmenis. Cilvēks novērtē katru no tām — „Attīstās”, „Atbilst” vai „Pārsniedz” — un pievieno komentāru.
Vadītājs izvērtē
Pēc iesniegšanas vadītājs saņem paziņojumu. Viņš novērtē katru prasmi blakus pašnovērtējumam, uzraksta kopsavilkumu un izvēlas kopējo vērtējumu — vai atgriež sarunu ar piezīmi, lūdzot papildināt.
Kopīgota pirms 1:1, pabeigta pēc tās
Vadītājs kopīgo vērtējumu pirms 1:1 sarunas, tāpēc tas jau gaida darbinieka paneļa augšā ar abām daļām blakus. Pēc sarunas vadītājs to pabeidz, un vairs neviens to nevar rediģēt.
Pārvērtiet to attīstības uzdevumos
Pabeigta check-in saruna izceļ stiprās puses un uzlabojamās jomas, un darbinieks vai viņa vadītājs var izveidot attīstības uzdevumus tieši no prasmēm, kurām vajag darbu.
Tiesības
Kurš ko dara
- Darbinieki
- Sāk savu check-in sarunu, kad viņam ir amats un vadītājs, raksta pašnovērtējumu un izlasa vadītāja daļu, kad tā ir kopīgota. Var to dzēst pirms iesniegšanas.
- Vadītāji
- Novērtē katru prasmi, raksta kopsavilkumu un kopējo vērtējumu, atgriež check-in sarunu ar piezīmi, ja kaut kā trūkst, kopīgo to pirms 1:1 un pēc tam pabeidz.
- Augstākstāvošie vadītāji
- Redz, kādā posmā ir katra check-in saruna viņu organizācijas daļā, un var to atvērt, kad tā ir pabeigta.
- Administratori
- Nodod nepabeigtu check-in sarunu citam vadītājam, ja mainās pakļautība, vai dzēš to. Nekad nerediģē to, ko uzrakstījis darbinieks vai vadītājs.
Noderīgi zināt
Sīkāk
- Fiksēts stāvoklis, nevis kustīgs mērķis
- Prasmes, sagaidāmie līmeņi, amats un vadītājs tiek fiksēti brīdī, kad check-in saruna sākas, tāpēc vēlākas ietvara izmaiņas nekad nepārraksta vērtējumu, kas jau notiek.
- Kopējo vērtējumu izlemj vadītājs
- LadderKit iesaka kopējo vērtējumu, balstoties uz prasmju vērtējumiem, bet nekad to neaizpilda. To izvēlas vadītājs.
- PDF pēc apstiprināšanas
- Pabeigtu check-in sarunu var lejupielādēt kā PDF, kas atspoguļo lapu: check-in sarunas kopsavilkums ar prasmju karti, attīstības uzdevumi, vadītāja kopsavilkums un katra prasme ar abiem vērtējumiem. Virsraksti ir angļu valodā.
- Katra nodošana sevi piesaka
- Katra nodošana — iesniegšana, atgriešana, kopīgošana, pabeigšana — paziņo nākamajam cilvēkam lietotnē un e-pastā — vai Slack, ja jūsu organizācija to izvēlējusies, — viņa paša valodā.
Turpiniet iepazīt
Saistītie materiāli
Veidnes sākumam
Pārdošana
Pārdošanas vadītājs (AE)
Četri līmeņi no Associate līdz Principal AE sešās kompetencēs — no pārdošanas piltuves veidošanas līdz sarežģītu darījumu noslēgšanai.
- 4 līmeņi
- 6 kompetences
Kam tas paredzēts
Jaunuzņēmumiem
Jaunuzņēmumi
Dibinātājiem jaunuzņēmumos ar 10–60 cilvēkiem, kas ievieš līmeņus, ieceļ pirmos vadītājus un vēlas godīgus paaugstinājumus.
Mazajiem uzņēmumiem
Mazie uzņēmumi
Īpašnieku vadītiem uzņēmumiem, kur pārdošanai, atbalstam un operatīvajam darbam karjeras ceļš vajadzīgs tikpat kā citiem — ievieš paši komandu vadītāji.
Funkcijas
1:1 sarunas
Vadītājs katras 1:1 sarunas laikā veic piezīmes un pēc tam publicē kopsavilkumu. Vienošanās pāriet tālāk, un apspriestās prasmes to saista ar karjeras kāpnēm.
Lasiet arī
- Check-in sarunas
Kā vadīt check-in sarunas: biežums, struktūra un jautājumi
Cik bieži rīkot karjeras check-in sarunas, kā sagatavoties, 45 minūšu sarunas struktūra un jautājumu saraksts — ar piemēru un kļūdām, no kurām izvairīties.
Atjaunināts: 2026. gada 1. oktobris
BUJ
Biežāk uzdotie jautājumi
Kurš sāk check-in sarunu — darbinieks vai vadītājs?
Darbinieks. Viņam vajag amatu ar piesaistītām prasmēm un vadītāju; ja kaut kā trūkst, LadderKit parāda, kas to bloķē, lai administrators varētu to novērst.
Kādu vērtēšanas skalu izmanto check-in sarunās?
Trīs pakāpes katrai prasmei attiecībā pret amata sagaidāmo līmeni: „Attīstās”, „Atbilst” vai „Pārsniedz”. Vadītāja kopējais vērtējums izmanto tās pašas trīs pakāpes.
Kas notiek, ja vadītājs atgriež check-in sarunu?
Tā atgriežas pie darbinieka ar vadītāja piezīmi par to, kā trūkst. Darbinieks pārskata savu pašnovērtējumu un iesniedz to vēlreiz.
Vai pabeigtu check-in sarunu kāds var mainīt?
Nē. Tās saturs ir bloķēts visiem, arī administratoriem. Administrators to joprojām var dzēst, un tad tiek dzēsti arī no tās izveidotie attīstības uzdevumi.
Cik bieži jārīko check-in sarunas?
Tik bieži, cik der jūsu komandai — LadderKit neuzspiež ciklu. Vienīgais noteikums: katram cilvēkam vienlaikus var būt atvērta ne vairāk kā viena check-in saruna.
Vadiet nākamo sarunu par karjeru ar pierakstu
Sāciet bez maksas, publicējiet vienu ietvaru, un tajā iekļautie cilvēki var sākt savu pirmo check-in sarunu.
Bezmaksas plāns · Kredītkarte nav vajadzīga