Asistență clienți
Specialist suport clienți
Cinci niveluri, de la Specialist suport junior la Șef departament suport, și șapte competențe, de la rezolvarea tichetelor la conducerea funcției.
- 5 niveluri
- 7 competențe
Check-in-uri
Check-in-uri de performanță raportate la rol, nu la un formular gol
O discuție despre carieră în etape clare: angajatul se autoevaluează, managerul evaluează și partajează, iar documentul se blochează odată finalizat.
Plan gratuit · Fără card de credit
Cum funcționează
Cum se desfășoară un check-in
Angajatul se autoevaluează
La pornire, check-in-ul se completează cu toate competențele cerute de rolul persoanei și cu nivelul așteptat. Persoana o evaluează pe fiecare — În progres, Îndeplinește sau Depășește — și adaugă un comentariu.
Managerul evaluează
Trimiterea îl anunță pe manager. Acesta evaluează fiecare competență lângă autoevaluare, scrie un rezumat și alege o evaluare generală — sau îl returnează cu o notă prin care cere mai multe detalii.
Partajat înainte de 1:1, finalizat după
Managerul partajează evaluarea înainte de întâlnirea 1:1, așa că aceasta așteaptă în partea de sus a panoului personal al angajatului, cu ambele jumătăți una lângă alta. După discuție, managerul o finalizează și nimeni nu o mai poate modifica.
Transformați-l în acțiuni de dezvoltare
Un check-in finalizat scoate în evidență punctele forte și aspectele de îmbunătățit, iar angajatul sau managerul său pot crea acțiuni de dezvoltare direct din competențele care au nevoie de lucru.
Permisiuni
Cine ce face
- Angajați
- Își pornesc singuri check-in-ul după ce au un rol și un manager, scriu autoevaluarea și citesc partea managerului când aceasta este partajată. Îl pot șterge înainte de trimitere.
- Manageri
- Evaluează fiecare competență, scriu rezumatul și evaluarea generală, returnează check-in-ul cu o notă când lipsește ceva, îl partajează înainte de 1:1 și îl finalizează după aceea.
- Manageri mai sus în ierarhie
- Văd în ce stadiu se află fiecare check-in din partea lor de organizație și îl pot deschide după ce a fost finalizat.
- Administratori
- Predau un check-in nefinalizat altui manager când se schimbă linia de raportare sau îl șterg. Nu editează niciodată ce au scris angajatul sau managerul.
Bine de știut
Detaliile
- Un instantaneu, nu o țintă mobilă
- Competențele, nivelurile așteptate, rolul și managerul sunt înghețate la pornirea check-in-ului, așa că modificările ulterioare ale cadrului nu rescriu niciodată o evaluare în curs.
- Evaluarea generală rămâne decizia managerului
- LadderKit sugerează o evaluare generală pe baza evaluărilor pe competențe, dar nu o completează niciodată. Managerul o alege.
- Un PDF odată finalizat
- Un check-in finalizat se descarcă ca PDF care reflectă pagina: rezumatul check-in-ului cu harta competențelor, acțiunile de dezvoltare, rezumatul managerului și fiecare competență cu ambele evaluări.
- Fiecare predare se anunță singură
- Fiecare predare — trimis, returnat, partajat, finalizat — o anunță pe persoana următoare în aplicație și pe e-mail — sau în Slack, dacă organizația a ales asta — în limba ei.
Explorați mai departe
Înrudite
Șabloane de la care să porniți
Vânzări
Account Executive
Patru niveluri, de la Associate la Principal AE, și șase competențe, de la construirea pipeline-ului la închiderea contractelor complexe.
- 4 niveluri
- 6 competențe
Pentru cine este
Pentru startupuri
Startupuri
Pentru fondatorii de startupuri cu 10–60 de oameni care introduc niveluri, primii manageri și promovări corecte.
Pentru firme mici
Firme mici
Pentru firme conduse de proprietar, unde vânzările, suportul și operațiunile au nevoie de un parcurs de carieră ca oricine — creat de cei care conduc echipa.
Funcții
Întâlniri 1:1
Managerul ia notițe la fiecare întâlnire 1:1 și publică minuta după aceea. Înțelegerile se reportează, iar competențele discutate o leagă de scară.
Lecturi suplimentare
- Check-in-uri
Check-in-uri de performanță: cum le organizați, cât de des și ce întrebați
Cât de des să țineți check-in-uri despre carieră, cum vă pregătiți, o structură de 45 de minute pentru discuție și o listă de întrebări — cu un exemplu și greșelile de evitat.
Actualizat la 1 octombrie 2026
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Cine pornește un check-in, angajatul sau managerul?
Angajatul. Are nevoie de un rol cu competențe atașate și de un manager; dacă lipsește ceva, LadderKit îi spune ce blochează pornirea, ca un administrator să poată remedia situația.
Ce scală de evaluare folosesc check-in-urile?
Trei trepte pe competență: În progres, Îndeplinește sau Depășește nivelul așteptat de rol. Evaluarea generală a managerului folosește aceleași trei trepte.
Ce se întâmplă când un manager returnează un check-in?
Se întoarce la angajat, împreună cu nota managerului despre ce lipsește. Angajatul își revizuiește autoevaluarea și o trimite din nou.
Poate cineva modifica un check-in după ce a fost finalizat?
Nu. Conținutul lui este blocat pentru toată lumea, inclusiv pentru administratori. Un administrator îl poate totuși șterge, ceea ce elimină și acțiunile de dezvoltare create din el.
Cât de des ar trebui să organizăm check-in-uri?
Cât de des se potrivește echipei — LadderKit nu impune un ciclu. Singura regulă este că fiecare persoană are cel mult un check-in deschis la un moment dat.
Purtați următoarea discuție despre carieră cu totul pus în scris
Începeți gratuit, publicați un cadru, iar oamenii de pe el își pot porni primul check-in.
Plan gratuit · Fără card de credit