Müşteri desteği
Müşteri Destek Uzmanı
Destek uzman yardımcısından destek müdürüne beş seviye; talepleri çözmekten fonksiyonu yönetmeye yedi yetkinlik.
- 5 seviye
- 7 yetkinlik
Check-in’ler
Boş bir forma değil, role göre ölçülen performans check-in’leri
Net aşamalarla ilerleyen bir kariyer görüşmesi: çalışan kendini değerlendirir, yönetici inceleyip paylaşır ve onaylandıktan sonra kayıt kilitlenir.
Ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez
Nasıl çalışır
Bir check-in nasıl ilerler
Çalışan kendini değerlendirir
Başlatılan check-in, kişinin rolünün gerektirdiği her beceriyle ve beklenen seviyeyle dolar. Kişi her birini puanlar — Gelişiyor, Karşılıyor ya da Aşıyor — ve bir yorum ekler.
Yönetici değerlendirir
Gönderildiğinde yöneticiye bildirim gider. Yönetici her beceriyi öz değerlendirmenin yanında puanlar, bir özet yazar ve genel bir puan seçer — ya da daha fazlasını isteyen bir notla geri gönderir.
Birebirden önce paylaşılır, sonra tamamlanır
Yönetici değerlendirmeyi birebir görüşmeden önce paylaşır; böylece iki bölüm yan yana, çalışanın panosunun en üstünde onu bekler. Görüşmeden sonra yönetici check-in’i tamamlar ve artık kimse onu düzenleyemez.
Gelişim görevlerine dönüştürün
Tamamlanan bir check-in güçlü yönleri ve gelişim alanlarını öne çıkarır; çalışan ya da yöneticisi, üzerinde çalışılması gereken becerilerden doğrudan gelişim görevleri oluşturabilir.
Yetkiler
Kim ne yapar
- Çalışanlar
- Bir rolü ve yöneticisi olduğunda kendi check-in’ini başlatır, öz değerlendirmeyi yazar ve paylaşıldığında yöneticinin bölümünü okur. Göndermeden önce check-in’i silebilir.
- Yöneticiler
- Her beceriyi puanlar, özeti ve genel puanı yazar, bir şey eksik olduğunda check-in’i bir notla geri gönderir, birebirden önce paylaşır ve sonrasında tamamlar.
- Üst yöneticiler
- Kuruluşta kendi alanlarındaki her check-in’in hangi aşamada olduğunu görür ve tamamlandığında açabilir.
- Adminler
- Raporlama hattı değiştiğinde tamamlanmamış bir check-in’i başka bir yöneticiye devreder ya da siler. Çalışanın ya da yöneticinin yazdıklarını asla düzenlemez.
Bilmekte fayda var
Ayrıntılar
- Hareketli bir hedef değil, anlık görüntü
- Beceriler, beklenen seviyeler, rol ve yönetici check-in başladığında sabitlenir; böylece çerçevede sonradan yapılan değişiklikler süren bir değerlendirmeyi asla yeniden yazmaz.
- Genel puan yöneticinin kararıdır
- LadderKit beceri puanlarından bir genel puan önerir ama onu asla kendisi doldurmaz. Seçimi yönetici yapar.
- Onaylandıktan sonra PDF
- Tamamlanan bir check-in, sayfanın aynısı olan bir PDF olarak indirilebilir: beceri haritasıyla check-in özeti, gelişim görevleri, yöneticinin özeti ve iki puanıyla birlikte her beceri.
- Her devir kendini duyurur
- Her devir — gönderildi, geri gönderildi, paylaşıldı, tamamlandı — sıradaki kişiye uygulamada ve e-postayla — ya da kuruluşunuz bunu seçtiyse Slack’te — kendi dilinde bildirilir.
Keşfetmeye devam edin
İlgili
Başlangıç için şablonlar
Satış
Account Executive
Associate’ten Principal AE’ye dört seviye; satış hattı oluşturmaktan karmaşık anlaşmaları kapatmaya altı yetkinlik.
- 4 seviye
- 6 yetkinlik
Kimler için
Girişimler için
Girişimler
Seviyeleri, ilk yöneticilerini ve adil terfileri hayata geçiren 10–60 kişilik girişimlerin kurucuları için.
Küçük işletmeler için
Küçük işletmeler
Satış, destek ve operasyonun da herkes kadar bir kariyer yoluna ihtiyaç duyduğu, sahibinin yönettiği işletmeler için — ekibi yönetenler tarafından kurulur.
Özellikler
1:1 görüşmeler
Yönetici her 1:1 görüşmede not alır ve ardından kaydı yayımlar. Takip maddeleri aktarılır, konuşulan beceriler de kaydı kariyer merdivenine bağlar.
İleri okuma
- Check-in’ler
Check-in görüşmeleri nasıl yürütülür: sıklık, yapı ve sorular
Kariyer check-in’lerinin ne sıklıkla yapılacağı, nasıl hazırlanılacağı, 45 dakikalık bir görüşme yapısı ve kullanabileceğiniz sorular — bir örnek ve kaçınılması gereken hatalarla.
Güncelleme: 1 Ekim 2026
SSS
Sık sorulan sorular
Check-in’i kim başlatır, çalışan mı yönetici mi?
Çalışan. Bunun için becerileri tanımlanmış bir role ve bir yöneticiye ihtiyacı vardır; bir şey eksikse LadderKit neyin engel olduğunu söyler, böylece bir admin durumu düzeltebilir.
Check-in’lerde hangi puanlama ölçeği kullanılır?
Beceri başına üç seçenek: rolün beklediği seviyeye göre Gelişiyor, Karşılıyor ya da Aşıyor. Yöneticinin genel puanı da aynı üç seçeneği kullanır.
Yönetici bir check-in’i geri gönderirse ne olur?
Check-in, neyin eksik olduğunu belirten yönetici notuyla birlikte çalışana döner. Çalışan öz değerlendirmesini düzeltir ve yeniden gönderir.
Tamamlanan bir check-in’i sonradan biri değiştirebilir mi?
Hayır. İçeriği, adminler dahil herkes için kilitlenir. Bir admin yine de onu silebilir; bu durumda ondan oluşturulan gelişim görevleri de kaldırılır.
Check-in’leri ne sıklıkla yapmalıyız?
Ekibinize ne uyuyorsa — LadderKit bir döngü dayatmaz. Tek kural, her kişinin aynı anda en fazla bir açık check-in’i olabilmesidir.
Bir sonraki kariyer görüşmenizi kayıt altına alın
Ücretsiz başlayın, bir çerçeve yayımlayın; o çerçevedeki kişiler ilk check-in’lerini başlatabilir.
Ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez