Korisnička podrška
Specijalist korisničke podrške
Pet razina od mlađeg specijalista do rukovoditelja podrške i sedam kompetencija, od rješavanja upita do vođenja funkcije.
- 5 razina
- 7 kompetencija
Check-ini
Procjena učinka mjerena prema ulozi, a ne prema praznom obrascu
Razgovor o karijeri u jasnim fazama: zaposlenik procjenjuje sebe, voditelj pregledava i dijeli, a zapis se zaključava nakon završetka.
Besplatni paket · Kreditna kartica nije potrebna
Kako radi
Kako teče check-in
Zaposlenik ocjenjuje sebe
Pokrenuti check-in automatski se ispunjava svim vještinama koje uloga osobe zahtijeva, svaka s očekivanom razinom. Osoba svaku ocjenjuje — „U razvoju“, „Ispunjava“ ili „Premašuje“ — i dodaje komentar.
Voditelj daje svoju procjenu
Predaja obavještava voditelja. On ocjenjuje svaku vještinu uz samoprocjenu, piše sažetak i bira ukupnu ocjenu — ili vraća check-in uz napomenu s traženjem dopune.
Podijeljen prije 1:1 razgovora, završen nakon njega
Voditelj dijeli procjenu prije 1:1 razgovora, pa ona čeka na vrhu zaposlenikove nadzorne ploče s obje polovice jednu uz drugu. Nakon razgovora voditelj check-in završava i više ga nitko ne može uređivati.
Pretvorite ga u razvojne aktivnosti
Završeni check-in izdvaja snage i područja za poboljšanje, a zaposlenik ili njegov voditelj mogu pokrenuti razvojne aktivnosti izravno iz vještina na kojima treba raditi.
Ovlasti
Tko što radi
- Zaposlenici
- Sami pokreću svoj check-in kada imaju ulogu i voditelja, pišu samoprocjenu i čitaju voditeljev dio kada ga on podijeli. Mogu ga izbrisati prije predaje.
- Voditelji
- Ocjenjuju svaku vještinu, pišu sažetak i ukupnu ocjenu, vraćaju check-in uz napomenu kada nešto nedostaje, dijele ga prije 1:1 razgovora i zatim ga završavaju.
- Viši voditelji
- Vide u kojoj je fazi svaki check-in u njihovu dijelu organizacije i otvaraju ga nakon što je završen.
- Administratori
- Predaju nedovršeni check-in drugom voditelju kada se promijeni linija podređenosti ili ga brišu. Nikad ne uređuju ono što su napisali zaposlenik ili voditelj.
Dobro je znati
Pojedinosti
- Snimka, a ne pokretna meta
- Vještine, očekivane razine, uloga i voditelj zamrzavaju se pri pokretanju check-ina, pa kasnije izmjene okvira nikad ne mijenjaju procjenu koja je u tijeku.
- Ukupna ocjena ostaje odluka voditelja
- LadderKit predlaže ukupnu ocjenu na temelju ocjena vještina, ali je nikad ne upisuje sam. Odabire je voditelj.
- PDF nakon zaključenja
- Završeni check-in preuzima se kao PDF koji odražava stranicu: sažetak check-ina s mapom vještina, razvojne aktivnosti, voditeljev sažetak i svaku vještinu s obje ocjene. Naslovi su na engleskom.
- Svaka promjena faze sama se najavljuje
- Svaka promjena faze — predan, vraćen, podijeljen, završen — obavještava sljedeću osobu u aplikaciji i e-poštom — ili u Slacku, ako ga je vaša organizacija odabrala — na njezinu jeziku.
Istražite dalje
Povezano
Predlošci za početak
Prodaja
Account Executive
Četiri razine od Associate do Principal AE i šest kompetencija, od izgradnje prodajnog lijevka do zatvaranja složenih poslova.
- 4 razine
- 6 kompetencija
Za koga je
Za startupe
Startupi
Za osnivače startupa od 10 do 60 ljudi koji uvode razine, dobivaju prve voditelje i žele pravedna promaknuća.
Za mala poduzeća
Mala poduzeća
Za poduzeća koja vode vlasnici, u kojima prodaji, podršci i operativi karijerni put treba jednako kao i svima ostalima — a postavljaju ga oni koji vode tim.
Značajke
Sastanci 1:1
Voditelj tijekom svakog sastanka 1:1 vodi bilješke i potom objavljuje zapis. Dogovori se prenose dalje, a razmotrene vještine vežu ga uz karijernu ljestvicu.
Za daljnje čitanje
- Check-ini
Kako voditi check-ine: ritam, struktura i pitanja
Koliko često održavati check-ine o karijeri, kako se pripremiti, struktura razgovora od 45 minuta i popis pitanja — uz primjer i pogreške koje treba izbjeći.
Ažurirano 1. listopada 2026.
Česta pitanja
Uobičajena pitanja
Tko pokreće check-in, zaposlenik ili voditelj?
Zaposlenik. Za to mu treba uloga s pridruženim vještinama i voditelj; ako nešto nedostaje, LadderKit mu kaže što ga blokira kako bi administrator to mogao ispraviti.
Koju ljestvicu ocjenjivanja koriste check-ini?
Tri stupnja po vještini: „U razvoju“, „Ispunjava“ ili „Premašuje“ razinu koju uloga očekuje. Voditeljeva ukupna ocjena koristi ista tri stupnja.
Što se događa kada voditelj vrati check-in?
Vraća se zaposleniku s voditeljevom napomenom o tome što nedostaje. Zaposlenik dorađuje svoju samoprocjenu i ponovno je predaje.
Može li itko promijeniti check-in nakon što je završen?
Ne. Njegov je sadržaj zaključan za sve, uključujući administratore. Administrator ga i dalje može izbrisati, čime se uklanjaju i razvojne aktivnosti pokrenute iz njega.
Koliko često trebamo provoditi check-ine?
Onoliko često koliko odgovara vašem timu — LadderKit ne nameće ciklus. Jedino pravilo je da svaka osoba u jednom trenutku može imati najviše jedan otvoreni check-in.
Vodite sljedeći razgovor o karijeri uz pisani trag
Počnite besplatno, objavite jedan okvir i ljudi u njemu mogu pokrenuti svoj prvi check-in.
Besplatni paket · Kreditna kartica nije potrebna