„Koliko razina trebamo imati?“ obično je prvo pitanje o dizajnu koje tvrtka postavi o svojoj karijernoj ljestvici i ono o kojem se najdulje raspravlja. Iskren odgovor glasi: manje nego što mislite, a dovoljno da ljudi svake godine ili dvije mogu vidjeti napredak.
Ovaj članak daje vam početni broj za tvrtku od 20 do 200 ljudi, način da ga provjerite na vlastitom timu i znakove da ste pogriješili u jednom ili drugom smjeru. Pokriva sve odjele, ne samo inženjering. Cjelovitu metodu izgradnje ljestvice oko razina potražite u vodiču kako izraditi karijernu ljestvicu.
Kratki odgovor
Za većinu tvrtki od 20 do 200 ljudi četiri do šest razina po putu sasvim je dovoljno:
| Veličina tvrtke | Broj razina po putu | Zašto |
|---|---|---|
| Manje od 20 | 3, ili još nijedna | Svi se međusobno poznaju; očekivanja napišite prije razina |
| 20–50 ljudi | 4 | Junior, medior, senior i jedna razina iznad seniora |
| 50–100 | 5 | Prostor za prvu stručnu razinu iznad seniora |
| 100–200 | 5–6 | Veći opseg na vrhu: nekoliko timova, cijeli odjel |
To su razine po putu. Ako odjel ima stručni i menadžerski put, oba koriste iste brojeve razina, ali menadžerski put obično počinje na razini 3 i pokriva ih manje.
Taj broj nije tržišno pravilo. Proizlazi iz dviju stvari koje možete provjeriti: koliko širok raspon iskustva vaš tim stvarno pokriva i koliko često bi ljudi trebali moći napredovati.
Zašto je manje razina obično bolje
Svaka razina koju dodate obećanje je: da možete jednostavnim opisom ponašanja reći po čemu se ta razina razlikuje od one ispod i da bi dva voditelja istu osobu smjestila na istu razinu. Svaka dodatna razina otežava ispunjavanje tog obećanja.
Sa šest razina za raspon koji stvarno obuhvaća četiri, razlike između susjednih razina svedu se na formulacije — „doprinosi“ naspram „pokreće“, „ponešto“ naspram „većinu“. Voditelji te riječi čitaju različito, pa se raspoređivanje razilazi, a promaknuća počinju ovisiti o tome tko vam je voditelj, a ne o tome što radite.
S manje razina ljestvicu je i lakše održavati. U tvrtki od 50 ljudi ljestvica od četiri razine za svaki od četiri odjela znači šesnaest skupova očekivanja koje treba napisati i održavati. Sa šest razina to je dvadeset i četiri.
Znakovi da imate premalo razina
Premalo razina rjeđa je pogreška, ali šteti zadržavanju ljudi.
- Dugo čekanje između promaknuća. Ako dobar zaposlenik na sljedeći korak obično čeka dulje od tri godine, ljudi prestanu vjerovati da ljestvica opisuje njihov rast.
- Velik raspon unutar jedne razine. Na vašoj razini 2 nalazi se netko dvije godine nakon fakulteta i netko s osam godina iskustva, a svi znaju da ne rade isti posao.
- Ljudi odlaze da bi dobili sljedeći naziv. U izlaznim razgovorima spominje se da je korak od „seniora“ do najviše razine bio nedostižan.
- Voditelji izmišljaju podrazine. U tablicama i razgovorima o plaći pojave se „Senior 1“ i „Senior 2“. Tako vam tim govori da jedna razina nedostaje.
Znakovi da ih imate previše
Previše razina češća je pogreška, obično zato što je ljestvica preslikana iz mnogo veće tvrtke.
- Ne možete zapisati razliku. Ako dvije rečenice ne mogu objasniti po čemu se razina 4 razlikuje od razine 3, to je jedna razina.
- Prazne razine. Nitko u odjelu nije na razini 6 ili 7 i nitko neće biti u sljedeće dvije godine. Prazne razine opisuju tvrtku kakva još niste.
- Promaknuća svake godine po automatizmu. Kad su razine tanke, voditelji promiču ljude da bi pokazali napredak, a razine gube smisao.
- Kalibracija traje satima. Ako većina vremena na kalibraciji odlazi na odlučivanje između susjednih razina, granice su previše fine.
Kako odabrati broj za svoju tvrtku
Odredite ga za svaki odjel, a zatim uskladite brojeve među odjelima.
1. Popišite raspon koji stvarno imate. Zapišite svaku osobu u odjelu s današnjim opsegom njezina posla. Tko je najmlađi? Tko ima najširi utjecaj? Taj raspon, a ne tržište, određuje najmanji broj razina.
2. Pronađite prirodne skupine. Grupirajte ljude čiji je posao stvarno sličan po opsegu i samostalnosti. Većina odjela od 8 do 30 ljudi raspada se na tri do pet skupina. Svaka skupina kandidat je za razinu.
3. Dodajte jednu razinu iznad, ako vam treba. Ako su vaši najbolji ljudi već na vrhu raspona, napišite jednu razinu iznad njih, kako bi imali kamo rasti. Nemojte pisati dvije.
4. Provjerite tempo. Korisno okvirno pravilo: kroz ranije razine prolazi se za godinu do dvije, kroz seniorske za dvije do četiri. Pomnožite s brojem razina; ako bi jak zaposlenik mogao doći do vrha za manje od pet godina, vjerojatno imate premalo razina. Ako ga nitko ne bi mogao dosegnuti ni za petnaest, vjerojatno ih imate previše.
5. Primijenite test razlike. Za svaki par susjednih razina napišite dvije rečenice koje opisuju razliku u ponašanju, a ne u pridjevima. Ako ne možete, spojite ih.
6. Uskladite među odjelima. Neka isti brojevi razina svugdje znače isti opseg. Neki odjeli neće koristiti svaku razinu, i to je u redu.
Broj razina ujedno je ono o čemu ovisi sve ostalo: svaka razina dobiva ulogu, a svaka uloga treba očekivanja opisana za svaku kompetenciju. Kad je broj dogovoren, upravo s tim očekivanjima počinje pravi posao.
Razine po odjelima
Različiti odjeli pokrivaju različite raspone, pa se broj često razlikuje i unutar iste tvrtke. Tipična slika u tvrtki od 50 do 150 ljudi:
| Odjel | Razine na stručnom putu | Početak menadžerskog puta |
|---|---|---|
| Inženjering | 5 | Razina 3 |
| Proizvod i dizajn | 4–5 | Razina 3 ili 4 |
| Prodaja | 4 | Razina 3 |
| Korisnička podrška | 3–4 | Razina 3 |
| Marketing | 4 | Razina 3 |
| Podaci i analitika | 4 | Razina 3 ili 4 |
Nekoliko napomena o manje očitim slučajevima:
- Podrška često treba manje razina nego što ljudi očekuju. Korak od agenta prve linije do specijalista velik je, a korak iznad seniora rijedak. Predložak za korisničku podršku ima pet razina, od kojih su dvije najviše voditeljske uloge; većina malih timova počne s manje.
- Razine u prodaji trebaju pratiti složenost poslova, a ne veličinu kvote. Predložak za account executivea pokazuje četiri razine određene upravo tako.
- Inženjering obično treba najviše prostora na vrhu, jer stručne uloge poput Staff i Principal inženjera nose opseg koji nije ni menadžment ni „senior s više godina staža“. Predložak za softverskog inženjera ima pet razina.
- Mali stručni timovi — recimo podatkovni tim od tri osobe — mogu koristiti kratku ljestvicu od tri razine i posuditi više razine od susjednog odjela dok ih netko ne zatreba. Od pet razina predloška za podatkovnog analitičara zadržite one koje vam trebaju danas.
Kakav god bio broj, menadžerski put zaslužuje zasebno promišljanje. Vodič o dvostrukoj karijernoj ljestvici objašnjava kako uskladiti dva puta.
Primjer: tvrtka od 120 ljudi
Tvrtka od 120 ljudi ima 45 inženjera, 20 ljudi u prodaji, 15 u podršci, 12 u produktu i dizajnu, a ostale u marketingu, financijama i operativi.
Inženjering popiše svojih 45 ljudi i pronađe pet jasnih skupina: novopridošle, pouzdane samostalne inženjere, seniore koji vode projekte, dvoje ljudi koji oblikuju arhitekturu u više timova i jednu osobu koja određuje tehnički smjer cijelog odjela. Pet razina, a menadžerski put počinje na razini 3.
Prodaja pronađe tri skupine: nove account executivee, iskusne koji vode poslove srednje veličine i dvoje koji vode najveće i najsloženije poslove. Dodaje jednu razinu iznad najviše skupine kako bi to dvoje imalo kamo rasti: četiri razine.
Podrška ima dvije jasne skupine i jednu osobu koja je očito iznad obiju. Tri razine, a četvrta će se napisati kasnije, kad više ljudi dosegne treću.
Usklađivanje. Vodstvo provjerava nosi li razina 3 u svakom odjelu usporediv opseg: osoba koja radi samostalno, vodi dijelove posla i pomaže drugima. Brojevi se poklapaju, iako odjeli koriste četiri, pet i tri razine.
Godinu dana kasnije podrška je narasla na 25 ljudi, a troje njih očito radi iznad razine 3. Odjel napiše razinu 4 na temelju onoga što to troje stvarno radi i promakne ih uobičajenim postupkom.
Dodavanje ili uklanjanje razine poslije
Broj nije trajan, ali njegova promjena unosi nemir, pa je provedite promišljeno.
Dodavanje razine na vrhu je jednostavno: nitko se ne pomiče, a nova se razina opisuje prema onome što već rade ljudi koji će je uskoro dosegnuti. To je najčešća promjena kako tvrtka raste.
Dodavanje razine u sredini je teže, jer mijenja značenje postojećih razina. Radije dodajte na vrhu, a niže razine ostavite na miru.
Uklanjanje razine — spajanje dviju tankih — dobra je ispravka ako ste počeli s previše razina. Ljude s obiju razina rasporedite na spojenu razinu, nazive tijekom prijelaznog razdoblja držite stabilnima i jasno recite da se nikome plaća neće smanjiti.
Što god učinili, zapišite što se promijenilo i od kada, kako bi se odluke o promaknuću u prijelaznom razdoblju procjenjivale prema pravoj verziji. Ako o promaknućima odlučujete na temelju pisanog prijedloga, vodič o pravednom postupku promaknuća objašnjava kako postupiti s prijedlozima koji padnu usred promjene. U LadderKitu uloge se nalaze na razinama karijerne ljestvice svakog odjela, a matrica vještina sadrži ono što se od svake uloge očekuje — podsjetnik da je razina stvarna samo onoliko koliko su stvarna očekivanja napisana za nju.