Korisnička podrška
Specijalist korisničke podrške
Pet razina od mlađeg specijalista do rukovoditelja podrške i sedam kompetencija, od rješavanja upita do vođenja funkcije.
- 5 razina
- 7 kompetencija
Razvojne aktivnosti
Individualni plan razvoja sastavljen od konkretnih razvojnih aktivnosti
Zapišite što će netko učiniti da napreduje i do kada, a zatim razgovor o tome vodite u jednoj niti umjesto u razbacanim porukama.
Besplatni paket · Kreditna kartica nije potrebna
Kako radi
Od razgovora do dovršene aktivnosti
Pokrenite je ondje gdje se vidi nedostatak
Dodajte aktivnost iz završenog check-ina, uz vještinu na kojoj treba raditi, ili je u bilo kojem trenutku stvorite zasebno. Povežite je s vještinom iz uloge osobe ili neka ostane širi cilj.
Obje strane ostaju u tijeku
Druga strana dobiva obavijest kada se aktivnost doda ili joj se pomakne rok, a i zaposlenik i voditelj objavljuju bilješke o napretku u niti aktivnosti kako posao napreduje.
Zatvorite je s rezultatom
Samo zaposlenik označava aktivnost kao završenu, uz bilješku o tome kako je prošlo. Otvorene aktivnosti i one kojima je istekao rok prikazuju se na njegovu profilu, uz check-ine i povratne informacije.
Ovlasti
Tko što radi
- Zaposlenici
- Dodaju aktivnosti sebi, uređuju ih i pomiču im rokove, objavljuju bilješke o napretku, označavaju aktivnosti kao završene te ih ponovno otvaraju ili otkazuju.
- Voditelji
- Dodaju aktivnosti svojim izravnim podređenima, objavljuju bilješke, pomiču rokove, ponovno otvaraju završetak s kojim se ne slažu ili otkazuju ono što više nema smisla. Ne mogu završiti aktivnost umjesto nekoga.
- Viši voditelji
- Čitaju aktivnosti i cijele niti svih ispod sebe u liniji podređenosti, bez ikakvih izmjena.
- Administratori
- Za cijelu organizaciju biraju kada se šalju podsjetnici prije roka. Mogu izbrisati aktivnost, ali je nikad ne otvaraju.
Dobro je znati
Pojedinosti
- Otvorena, završena ili otkazana
- Svaka je aktivnost u jednom od tri stanja. Otvorena aktivnost kojoj je istekao rok označava se kao zakašnjela, a popis se može filtrirati samo na takve.
- Podsjetnici koji znaju kada stati
- Do tri podsjetnika prije roka, u dane koje odabere vaša organizacija, i jedan ujutro nakon što rok istekne — nikad svakodnevna bujica.
- Prati liniju podređenosti
- Kada netko dobije novog voditelja, novi voditelj preuzima njegove aktivnosti i vidi cijelu nit. Ranije bilješke ostaju potpisane imenima svojih autora.
- Bilješke ostaju kako su napisane
- Bilješke se ne mogu pojedinačno uređivati ni brisati, pa ono što je dogovoreno ostaje čitljivo sve dok aktivnost postoji.
Istražite dalje
Povezano
Predlošci za početak
Inženjering
Softverski inženjer
Pet razina od juniora do principala i šest kompetencija, od isporuke koda do razvoja tima.
- 5 razina
- 6 kompetencija
Za koga je
Za mala poduzeća
Mala poduzeća
Za poduzeća koja vode vlasnici, u kojima prodaji, podršci i operativi karijerni put treba jednako kao i svima ostalima — a postavljaju ga oni koji vode tim.
Za startupe
Startupi
Za osnivače startupa od 10 do 60 ljudi koji uvode razine, dobivaju prve voditelje i žele pravedna promaknuća.
Za daljnje čitanje
- Razvoj
Kako napisati individualni razvojni plan (s primjerima)
Kratak, praktičan razvojni plan: krenite od jedne ili dvije praznine u vještinama, zapišite konkretne aktivnosti s rokovima i pregledajte ih na svakom check-inu. Uz predložak i četiri primjera.
Ažurirano 1. listopada 2026.
Česta pitanja
Uobičajena pitanja
Može li voditelj označiti razvojnu aktivnost kao završenu?
Ne. Samo osoba koja obavlja posao može je završiti. Voditelj koji se ne slaže sa završetkom može je ponovno otvoriti, uz napomenu zašto.
Trebaju li razvojnim aktivnostima check-ini?
Ne. Aktivnost može proizaći iz završenog check-ina ili se u bilo kojem trenutku stvoriti zasebno. Aktivnosti pokrenute iz check-ina pokazuju iz koje vještine i kojeg razgovora potječu.
Možemo li promijeniti kada se šalju podsjetnici za razvojne aktivnosti?
Da. Administrator bira do tri dana za podsjetnike prije roka, a drugi i treći mogu se isključiti. Podsjetnik nakon isteka roka šalje se jednom.
Mora li svaka aktivnost biti povezana s vještinom?
Ne. Povezivanje aktivnosti s jednom od vještina koje uloga osobe zahtijeva nije obvezno, pa aktivnost može biti i širi cilj.
Što se događa s aktivnošću koja više nije relevantna?
Bilo koja strana je otkazuje, uz napomenu ako želi. Ostaje zabilježena kao otkazana i kasnije se može ponovno otvoriti.
Dajte svakom planu razvoja rok
Počnite besplatno i pretvorite svoj sljedeći check-in u razvojne aktivnosti koje netko stvarno i dovrši.
Besplatni paket · Kreditna kartica nije potrebna