Kundestøtte
Supportspesialist
Fem nivåer fra supportmedarbeider til supportsjef og sju kompetanser – fra å løse saker til å drive hele funksjonen.
- 5 nivåer
- 7 kompetanser
Utviklingsaktiviteter
En individuell utviklingsplan bygd av konkrete utviklingsaktiviteter
Skriv ned hva noen skal gjøre for å utvikle seg og innen når, og hold samtalen om det i én tråd i stedet for i spredte chatter.
Gratisplan · Ingen betalingskort nødvendig
Slik fungerer det
Fra samtale til fullført aktivitet
Opprett den der gapet viser seg
Legg til en aktivitet fra en fullført check-in, knyttet til ferdigheten som trenger arbeid, eller opprett en frittstående når som helst. Knytt den til en ferdighet fra personens rolle, eller la den være et bredere mål.
Begge parter holdes orientert
Den andre parten får beskjed når en aktivitet legges til eller fristen flyttes, og både medarbeideren og lederen skriver fremdriftsnotater i aktivitetens tråd mens arbeidet pågår.
Avslutt den med et resultat
Bare medarbeideren markerer en aktivitet som fullført, med et notat om hvordan det gikk. Åpne og forsinkede aktiviteter vises på profilen, ved siden av check-iner og tilbakemeldinger.
Tilganger
Hvem gjør hva
- Medarbeidere
- Legger til aktiviteter for seg selv, redigerer dem og flytter fristene, skriver fremdriftsnotater, markerer aktiviteter som fullført, og gjenåpner eller avbryter dem.
- Ledere
- Legger til aktiviteter for sine direkte underordnede, skriver notater, flytter frister, gjenåpner en fullføring de er uenige i, eller avbryter det som ikke lenger gir mening. Kan ikke fullføre en aktivitet på vegne av noen.
- Ledere lenger opp
- Leser aktivitetene og hele trådene til alle under seg i rapporteringslinjen, uten å endre noe.
- Administratorer
- Velger når påminnelser sendes før en frist, for hele organisasjonen. Kan slette en aktivitet, men åpner aldri en.
Godt å vite
Detaljene
- Åpen, fullført eller avbrutt
- Hver aktivitet har én av tre statuser. En åpen aktivitet som har passert fristen, merkes som forsinket, og listen kan filtreres slik at den bare viser disse.
- Påminnelser som vet når de skal stoppe
- Opptil tre påminnelser før fristen, på dagene organisasjonen velger, og én morgenen etter at den er passert – aldri en daglig strøm.
- Den følger rapporteringslinjen
- Når noen får en ny leder, tar den nye lederen over aktivitetene og ser hele tråden. Tidligere notater blir stående under forfatternes navn.
- Notatene står som de ble skrevet
- Notater kan ikke redigeres eller slettes enkeltvis, så det som ble avtalt, forblir lesbart så lenge aktiviteten finnes.
Utforsk videre
Relatert
Maler å starte fra
Utvikling
Software Engineer
Fem nivåer fra Junior til Principal og seks kompetanser – fra å levere kode til å utvikle teamet.
- 5 nivåer
- 6 kompetanser
Hvem det passer for
For småbedrifter
Småbedrifter
For eierstyrte bedrifter der salg, kundestøtte og drift trenger en karrierevei like mye som alle andre – satt opp av dem som leder teamet.
For oppstartsselskaper
Oppstartsselskaper
For gründere i oppstartsselskaper med 10–60 ansatte som setter opp nivåer, sine første ledere og rettferdige forfremmelser.
Les mer
- Utvikling
Slik skriver du en individuell utviklingsplan (med eksempler)
En kort, praktisk utviklingsplan: start med ett eller to avvik, skriv konkrete aktiviteter med datoer og en tydelig mållinje, og gå gjennom dem i hver check-in. Med mal og eksempler for fire roller.
Oppdatert 1. oktober 2026
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Kan en leder markere en utviklingsaktivitet som fullført?
Nei. Bare personen som gjør arbeidet, kan fullføre den. En leder som er uenig i en fullføring, kan gjenåpne den, med et notat om hvorfor.
Krever utviklingsaktiviteter en check-in?
Nei. En aktivitet kan komme fra en fullført check-in eller opprettes frittstående når som helst. Aktiviteter som er opprettet fra en check-in, viser hvilken ferdighet og samtale de kom fra.
Kan vi endre når påminnelser om utviklingsaktiviteter sendes?
Ja. En administrator velger opptil tre påminnelsesdager før fristen, og den andre og tredje kan slås av. Påminnelsen etter fristen sendes én gang.
Må hver aktivitet være knyttet til en ferdighet?
Nei. Det er valgfritt å knytte en aktivitet til en av ferdighetene personens rolle krever, så den kan også være et bredere mål.
Hva skjer med en aktivitet som ikke lenger er relevant?
Begge parter kan avbryte den, med et notat hvis de vil. Den blir stående som avbrutt og kan gjenåpnes senere.
Gi hver utviklingsplan en frist
Start gratis, og gjør neste check-in om til utviklingsaktiviteter som faktisk blir fullført.
Gratisplan · Ingen betalingskort nødvendig