Müşteri desteği
Müşteri Destek Uzmanı
Destek uzman yardımcısından destek müdürüne beş seviye; talepleri çözmekten fonksiyonu yönetmeye yedi yetkinlik.
- 5 seviye
- 7 yetkinlik
Gelişim görevleri
Somut gelişim görevlerinden oluşan bireysel gelişim planı
Birinin gelişmek için ne yapacağını ve ne zamana kadar yapacağını yazın, sonra bu konudaki konuşmayı dağınık sohbetler yerine tek bir yazışma dizisinde tutun.
Ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez
Nasıl çalışır
Bir görüşmeden tamamlanmış bir göreve
Eksiğin görüldüğü yerde oluşturun
Tamamlanmış bir check-in’den, üzerinde çalışılması gereken beceriye bağlı bir görev ekleyin ya da istediğiniz zaman bağımsız bir görev oluşturun. Görevi kişinin rolündeki bir beceriye bağlayın ya da daha geniş bir hedef olarak bırakın.
İki taraf da haberdar kalır
Bir görev eklendiğinde ya da son tarihi değiştiğinde diğer tarafa haber verilir; iş ilerledikçe hem çalışan hem yönetici görevin yazışma dizisine ilerleme notları ekler.
Bir sonuçla kapatın
Bir görevi yalnızca çalışan, nasıl geçtiğine dair bir notla tamamlandı olarak işaretler. Açık ve gecikmiş görevler, check-in’lerin ve geri bildirimin yanında kişinin profilinde görünür.
Yetkiler
Kim ne yapar
- Çalışanlar
- Kendisi için görev ekler, görevleri düzenler ve son tarihlerini değiştirir, ilerleme notları yazar, görevleri tamamlandı olarak işaretler, yeniden açar ya da iptal eder.
- Yöneticiler
- Doğrudan bağlı çalışanları için görev ekler, not yazar, son tarihleri değiştirir, katılmadığı bir tamamlamayı yeniden açar ya da artık anlamı kalmayanı iptal eder. Bir görevi başkası adına tamamlayamaz.
- Üst yöneticiler
- Raporlama hattında altındaki herkesin görevlerini ve tüm yazışma dizilerini hiçbir şeyi değiştirmeden okur.
- Adminler
- Hatırlatmaların son tarihten ne kadar önce gönderileceğini tüm kuruluş için seçer. Bir görevi silebilir, ancak hiçbirini açmaz.
Bilmekte fayda var
Ayrıntılar
- Açık, tamamlandı ya da iptal edildi
- Her görev üç durumdan birindedir. Son tarihi geçmiş açık bir görev gecikmiş olarak işaretlenir ve liste yalnızca bunları gösterecek şekilde filtrelenebilir.
- Ne zaman duracağını bilen hatırlatmalar
- Son tarihten önce, kuruluşunuzun seçtiği günlerde en fazla üç hatırlatma ve tarih geçtikten sonraki sabah bir hatırlatma — asla her gün değil.
- Raporlama hattını izler
- Biri yeni bir yöneticiye bağlandığında yeni yönetici onun görevlerini devralır ve tüm yazışma dizisini görür. Önceki notlar, yazarlarının adı altında kalır.
- Notlar yazıldığı gibi kalır
- Notlar tek tek düzenlenemez ya da silinemez; böylece kararlaştırılanlar, görev var olduğu sürece okunabilir kalır.
Keşfetmeye devam edin
İlgili
Başlangıç için şablonlar
Mühendislik
Yazılım Mühendisi
Junior’dan Principal’a beş seviye; kodu yayına almaktan ekibi geliştirmeye kadar altı yetkinlik.
- 5 seviye
- 6 yetkinlik
Kimler için
Küçük işletmeler için
Küçük işletmeler
Satış, destek ve operasyonun da herkes kadar bir kariyer yoluna ihtiyaç duyduğu, sahibinin yönettiği işletmeler için — ekibi yönetenler tarafından kurulur.
Girişimler için
Girişimler
Seviyeleri, ilk yöneticilerini ve adil terfileri hayata geçiren 10–60 kişilik girişimlerin kurucuları için.
İleri okuma
- Gelişim
Bireysel gelişim planı nasıl yazılır (örneklerle)
Kısa ve pratik bir gelişim planı: bir iki beceri açığından yola çıkın, tarihleri ve net bir bitiş çizgisi olan somut adımlar yazın, her check-in’de gözden geçirin. Şablon ve dört rol için örneklerle.
Güncelleme: 1 Ekim 2026
SSS
Sık sorulan sorular
Yönetici bir gelişim görevini tamamlandı olarak işaretleyebilir mi?
Hayır. Görevi yalnızca işi yapan kişi tamamlayabilir. Bir tamamlamaya katılmayan yönetici, nedenini belirten bir notla onu yeniden açabilir.
Gelişim görevleri için check-in gerekir mi?
Hayır. Bir görev tamamlanmış bir check-in’den gelebilir ya da istediğiniz zaman bağımsız olarak oluşturulabilir. Bir check-in’den oluşturulan görevler hangi beceriden ve hangi görüşmeden geldiklerini gösterir.
Gelişim görevi hatırlatmalarının ne zaman gönderileceğini değiştirebilir miyiz?
Evet. Bir admin son tarihten önce en fazla üç hatırlatma günü seçer; ikinci ve üçüncü hatırlatma kapatılabilir. Son tarihten sonraki hatırlatma bir kez gönderilir.
Her görev bir beceriye bağlı olmak zorunda mı?
Hayır. Bir görevi kişinin rolünün gerektirdiği becerilerden birine bağlamak isteğe bağlıdır; böylece görev daha geniş bir hedef de olabilir.
Artık geçerliliği kalmayan bir göreve ne olur?
Taraflardan biri, isterse bir notla, görevi iptal eder. Görev iptal edildi olarak kayıtta kalır ve daha sonra yeniden açılabilir.
Her gelişim planına bir son tarih verin
Ücretsiz başlayın ve bir sonraki check-in’inizi gerçekten tamamlanan gelişim görevlerine dönüştürün.
Ücretsiz plan · Kredi kartı gerekmez