Kundesupport
Supportspecialist
Fem niveauer fra junior supportspecialist til supportchef og syv kompetencer – fra at løse henvendelser til at drive funktionen.
- 5 niveauer
- 7 kompetencer
Udviklingsaktiviteter
En individuel udviklingsplan bygget af konkrete udviklingsaktiviteter
Skriv ned hvad en person vil gøre for at udvikle sig, og hvornår, og hold samtalen om det samlet i én tråd i stedet for spredt ud over chats.
Gratis abonnement · Intet kreditkort nødvendigt
Sådan virker det
Fra en samtale til en færdig aktivitet
Opret den der hvor hullet viser sig
Tilføj en aktivitet fra et afsluttet check-in, ud for den færdighed der kræver arbejde, eller opret en selvstændig aktivitet når som helst. Knyt den til en færdighed fra personens rolle, eller lad den være et bredere mål.
Begge parter er med hele vejen
Den anden part får besked når en aktivitet tilføjes eller dens frist flyttes, og både medarbejderen og lederen skriver statusnoter i aktivitetens tråd mens arbejdet skrider frem.
Afslut den med et resultat
Kun medarbejderen markerer en aktivitet som fuldført, med en note om hvordan det gik. Åbne og forsinkede aktiviteter vises på medarbejderens profil ved siden af check-ins og feedback.
Rettigheder
Hvem gør hvad
- Medarbejdere
- Tilføjer aktiviteter til sig selv, redigerer dem og flytter deres frister, skriver statusnoter, markerer aktiviteter som fuldført og genåbner eller annullerer dem.
- Ledere
- Tilføjer aktiviteter til sine direkte medarbejdere, skriver noter, flytter frister, genåbner en fuldførelse vedkommende er uenig i, eller annullerer det der ikke længere giver mening. Kan ikke fuldføre en aktivitet på en andens vegne.
- Ledere højere oppe
- Læser aktiviteterne og hele trådene for alle under sig i rapporteringslinjen uden at ændre noget.
- Administratorer
- Vælger hvornår påmindelser sendes før en frist, for hele organisationen. Kan slette en aktivitet, men åbner aldrig en.
Godt at vide
Detaljerne
- Åben, fuldført eller annulleret
- Hver aktivitet har en af tre statusser. En åben aktivitet der har overskredet sin frist, markeres som forsinket, og listen kan filtreres, så kun de vises.
- Påmindelser der ved hvornår de skal stoppe
- Op til tre påmindelser før fristen, på de dage din organisation vælger, og én morgenen efter at den er overskredet – aldrig en daglig strøm.
- Den følger rapporteringslinjen
- Når en person får en ny leder, overtager den nye leder personens aktiviteter og ser hele tråden. Tidligere noter står fortsat under deres forfatteres navne.
- Noter står som de blev skrevet
- Noter kan ikke redigeres eller slettes enkeltvis, så det der blev aftalt, kan læses så længe aktiviteten findes.
Udforsk videre
Relateret
Skabeloner til inspiration
Engineering
Softwareudvikler
Fem niveauer fra juniorudvikler til Principal Engineer og seks kompetencer – fra at levere kode til at udvikle teamet.
- 5 niveauer
- 6 kompetencer
Hvem det er til
Til små virksomheder
Små virksomheder
Til ejerledede virksomheder, hvor salg, support og drift har lige så meget brug for en karrierevej som alle andre – sat op af dem der leder teamet.
Til startups
Startups
Til stiftere af startups med 10–60 ansatte, der skal indføre niveauer, deres første ledere og fair forfremmelser.
Læs mere
- Udvikling
Sådan skriver du en individuel udviklingsplan (med eksempler)
En kort, praktisk IDP: start med et eller to færdighedshuller, skriv konkrete aktiviteter med datoer og en klar slutstreg, og følg op ved hvert check-in. Med skabelon og eksempler for fire roller.
Opdateret 1. oktober 2026
FAQ
Almindelige spørgsmål
Kan en leder markere en udviklingsaktivitet som fuldført?
Nej. Kun den person der udfører arbejdet, kan fuldføre den. En leder der er uenig i en fuldførelse, kan genåbne den med en note om hvorfor.
Kræver udviklingsaktiviteter et check-in?
Nej. En aktivitet kan komme fra et afsluttet check-in eller oprettes selvstændigt når som helst. Aktiviteter der er oprettet fra et check-in, viser hvilken færdighed og samtale de stammer fra.
Kan vi ændre hvornår påmindelser om udviklingsaktiviteter sendes?
Ja. En administrator vælger op til tre påmindelsesdage før fristen, og den anden og tredje kan slås fra. Påmindelsen efter fristen sendes én gang.
Skal hver aktivitet være knyttet til en færdighed?
Nej. Det er valgfrit at knytte en aktivitet til en af de færdigheder personens rolle kræver, så den kan også være et bredere mål.
Hvad sker der med en aktivitet der ikke længere er relevant?
Hver af parterne kan annullere den, med en note hvis de vil. Den forbliver registreret som annulleret og kan genåbnes senere.
Giv hver udviklingsplan en frist
Start gratis, og gør dit næste check-in til udviklingsaktiviteter som rent faktisk bliver gjort færdige.
Gratis abonnement · Intet kreditkort nødvendigt