Kundestøtte
Supportspesialist
Fem nivåer fra supportmedarbeider til supportsjef og sju kompetanser – fra å løse saker til å drive hele funksjonen.
- 5 nivåer
- 7 kompetanser
Check-iner
Check-iner som måles mot rollen, ikke mot et blankt skjema
En karrieresamtale i tydelige stadier: medarbeideren vurderer seg selv, lederen vurderer og deler, og alt låses når check-inen er fullført.
Gratisplan · Ingen betalingskort nødvendig
Slik fungerer det
Slik foregår en check-in
Medarbeideren vurderer seg selv
Når en check-in startes, fylles den med alle ferdighetene personens rolle krever og nivået som forventes. Personen vurderer hver av dem – På vei, Oppfyller eller Overgår – og legger til en kommentar.
Lederen vurderer
Ved innsending får lederen et varsel. Lederen vurderer hver ferdighet ved siden av egenvurderingen, skriver en oppsummering og velger en samlet vurdering – eller sender den tilbake med en merknad og ber om mer.
Delt før 1:1-samtalen, fullført etterpå
Lederen deler vurderingen før 1:1-samtalen, så den venter øverst på medarbeiderens dashbord med begge halvdeler side om side. Etter samtalen fullfører lederen den, og ingen kan redigere den lenger.
Gjør den om til utviklingsaktiviteter
En fullført check-in trekker fram styrker og forbedringsområder, og medarbeideren eller lederen kan opprette utviklingsaktiviteter rett fra ferdighetene som trenger arbeid.
Tilganger
Hvem gjør hva
- Medarbeidere
- Starter sin egen check-in når de har en rolle og en leder, skriver egenvurderingen og leser lederens del når den deles. Kan slette den før innsending.
- Ledere
- Vurderer hver ferdighet, skriver oppsummeringen og den samlede vurderingen, sender check-inen tilbake med en merknad når noe mangler, deler den før 1:1-samtalen og fullfører den etterpå.
- Ledere lenger opp
- Ser hvor hver check-in i sin del av organisasjonen står, og åpner den når den er fullført.
- Administratorer
- Gir en uferdig check-in til en annen leder når rapporteringslinjen endres, eller sletter den. De redigerer aldri det medarbeideren eller lederen har skrevet.
Godt å vite
Detaljene
- Et øyeblikksbilde, ikke et bevegelig mål
- Ferdighetene, de forventede nivåene, rollen og lederen fryses når check-inen starter, så senere endringer i rammeverket skriver aldri om en vurdering som pågår.
- Den samlede vurderingen er lederens valg
- LadderKit foreslår en samlet vurdering ut fra ferdighetsvurderingene, men fyller den aldri ut. Det er lederen som velger.
- En PDF når den er fullført
- En fullført check-in kan lastes ned som en PDF som speiler siden: oppsummeringen av check-inen med ferdighetskartet, utviklingsaktivitetene, lederens oppsummering og hver ferdighet med begge vurderingene. Overskriftene er på engelsk.
- Hver overlevering gir beskjed av seg selv
- Hver overlevering – sendt inn, sendt tilbake, delt, fullført – varsler neste person i appen og på e-post – eller i Slack, hvis organisasjonen har valgt det – på personens eget språk.
Utforsk videre
Relatert
Maler å starte fra
Salg
Account Executive
Fire nivåer fra Associate til Principal AE og seks kompetanser – fra å bygge pipeline til å lukke komplekse avtaler.
- 4 nivåer
- 6 kompetanser
Hvem det passer for
For oppstartsselskaper
Oppstartsselskaper
For gründere i oppstartsselskaper med 10–60 ansatte som setter opp nivåer, sine første ledere og rettferdige forfremmelser.
For småbedrifter
Småbedrifter
For eierstyrte bedrifter der salg, kundestøtte og drift trenger en karrierevei like mye som alle andre – satt opp av dem som leder teamet.
Funksjoner
1:1-samtaler
Lederen tar notater under hver 1:1-samtale og publiserer referatet etterpå. Avtaler følger med, og ferdighetene dere snakker om, knytter det til karrierestigen.
Les mer
- Check-iner
Check-iner i praksis: hyppighet, struktur og spørsmål
Hvor ofte du bør holde check-iner om karriere, hvordan dere forbereder dere, en struktur for en samtale på 45 minutter og en liste med spørsmål – med et eksempel og feilene du bør unngå.
Oppdatert 1. oktober 2026
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Hvem starter en check-in, medarbeideren eller lederen?
Medarbeideren. Vedkommende trenger en rolle med ferdigheter knyttet til seg og en leder; mangler noe, forteller LadderKit hva som blokkerer, så en administrator kan rette det opp.
Hvilken vurderingsskala bruker check-inene?
Tre trinn per ferdighet: På vei, Oppfyller eller Overgår – målt mot nivået rollen forventer. Lederens samlede vurdering bruker de samme tre trinnene.
Hva skjer når en leder sender en check-in tilbake?
Den går tilbake til medarbeideren med lederens merknad om hva som mangler. Medarbeideren reviderer egenvurderingen og sender den inn på nytt.
Kan noen endre en check-in etter at den er fullført?
Nei. Innholdet er låst for alle, også administratorer. En administrator kan likevel slette den, og da fjernes også utviklingsaktivitetene som ble opprettet fra den.
Hvor ofte bør vi holde check-iner?
Så ofte som det passer teamet – LadderKit påtvinger ingen syklus. Den eneste regelen er at hver person har høyst én åpen check-in om gangen.
Hold neste karrieresamtale med alt dokumentert
Start gratis, publiser ett rammeverk, så kan folk i det starte sin første check-in.
Gratisplan · Ingen betalingskort nødvendig