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Check-ins

Check-ins de desempenho medidos face à função, não a um formulário em branco

Uma conversa de carreira em etapas claras: o colaborador autoavalia-se, o gestor revê e partilha, e o registo fica bloqueado depois de concluído.

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Como funciona

Como decorre um check-in

  1. O colaborador autoavalia-se

    Ao iniciar um check-in, este é preenchido com todas as competências que a função da pessoa exige e o nível esperado. A pessoa avalia cada uma — Em desenvolvimento, Cumpre ou Supera — e acrescenta um comentário.

  2. O gestor revê

    Ao enviar, o gestor é notificado. Avalia cada competência ao lado da autoavaliação, escreve um resumo e escolhe uma avaliação global — ou devolve o check-in com uma nota a pedir mais.

  3. Partilhado antes da 1:1, concluído depois

    O gestor partilha a revisão antes da reunião 1:1, para que esteja à espera no topo do painel do colaborador, com as duas metades lado a lado. Depois da conversa, o gestor conclui-o e ninguém o pode voltar a editar.

  4. Transforme-o em ações de desenvolvimento

    Um check-in concluído destaca pontos fortes e aspetos a melhorar, e o colaborador ou o seu gestor podem criar ações de desenvolvimento diretamente a partir das competências que precisam de trabalho.

Permissões

Quem faz o quê

Colaboradores
Iniciam o seu próprio check-in quando têm uma função e um gestor, escrevem a autoavaliação e leem a parte do gestor quando é partilhada. Podem eliminá-lo antes de o enviar.
Gestores
Avaliam cada competência, escrevem o resumo e a avaliação global, devolvem o check-in com uma nota quando falta alguma coisa, partilham-no antes da reunião 1:1 e concluem-no depois.
Gestores mais acima
Veem em que ponto está cada check-in na sua parte da organização e abrem-no depois de concluído.
Administradores
Passam um check-in por concluir para outro gestor quando a linha hierárquica muda, ou eliminam-no. Nunca editam o que o colaborador ou o gestor escreveram.

Bom saber

Os pormenores

Uma fotografia, não um alvo em movimento
As competências, os níveis esperados, a função e o gestor ficam fixos quando o check-in começa, por isso as alterações posteriores ao referencial nunca reescrevem uma revisão em curso.
A avaliação global é decisão do gestor
O LadderKit sugere uma avaliação global a partir das avaliações das competências, mas nunca a preenche. É o gestor que a escolhe.
Um PDF depois de concluído
Um check-in concluído descarrega-se num PDF que espelha a página: o resumo do check-in com o mapa de competências, as ações de desenvolvimento, o resumo do gestor e cada competência com as duas avaliações. Os títulos estão em inglês.
Cada passagem anuncia-se sozinha
Cada passagem — enviado, devolvido, partilhado, concluído — notifica a pessoa seguinte na aplicação e por e-mail — ou no Slack, se a sua organização o tiver escolhido — no idioma dessa pessoa.

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Modelos para começar

  • Apoio ao cliente

    Especialista de apoio ao cliente

    Cinco níveis, de Assistente de apoio a Responsável de apoio ao cliente, em sete competências: da resolução de tickets à gestão da área.

    • 5 níveis
    • 7 competências

  • Vendas

    Account Executive

    Quatro níveis, de Associate a Principal AE, em seis competências: da geração de pipeline ao fecho de negócios complexos.

    • 4 níveis
    • 6 competências

Para quem é

  • Para startups

    Startups

    Para fundadores de startups de 10 a 60 pessoas que estão a definir níveis, os primeiros gestores e promoções justas.

  • Para pequenas empresas

    Pequenas empresas

    Para empresas geridas pelo dono, onde vendas, apoio ao cliente e operações também precisam de um caminho de carreira — criado por quem lidera a equipa.

Funcionalidades

  • Reuniões 1:1

    O gestor toma notas durante cada reunião 1:1 e publica depois o registo. Os compromissos transitam e as competências abordadas ligam-no à escada de carreira.

Leitura adicional

Perguntas frequentes

Perguntas comuns

Quem inicia um check-in, o colaborador ou o gestor?

O colaborador. Precisa de uma função com competências associadas e de um gestor; se faltar alguma coisa, o LadderKit indica o que está a bloquear, para que um administrador possa resolver.

Que escala de avaliação usam os check-ins?

Três pontos por competência: Em desenvolvimento, Cumpre ou Supera o nível que a função espera. A avaliação global do gestor usa os mesmos três pontos.

O que acontece quando um gestor devolve um check-in?

Volta para o colaborador com a nota do gestor a dizer o que falta. O colaborador revê a autoavaliação e envia-a de novo.

Alguém pode alterar um check-in depois de concluído?

Não. O conteúdo fica bloqueado para todos, incluindo os administradores. Um administrador pode ainda eliminá-lo, o que também remove as ações de desenvolvimento criadas a partir dele.

Com que frequência devemos fazer check-ins?

Com a frequência que melhor servir a sua equipa — o LadderKit não impõe um ciclo. A única regra é que cada pessoa tem, no máximo, um check-in aberto de cada vez.

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