Modelo de escada de carreira

Modelo de escada de carreira para designers de produto

Cinco níveis, de Designer de produto júnior a Responsável de design, em seis competências: da investigação aos sistemas de design.

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Esta escada de carreira foi escrita para empresas com cerca de 20 a 200 pessoas, onde um designer de produto trabalha normalmente dentro de uma equipa de produto, faz a sua própria investigação, é responsável tanto pelos fluxos como pelos ecrãs finais e pode ser um de poucos designers. Descreve cinco níveis, desde alguém em início de carreira até à pessoa que lidera o design de toda a empresa. O nível mais alto, Responsável de design, é a chefia da área de design e não um nível do percurso de especialista.

Cada nível é definido pelo que um designer faz e pelo alcance do seu trabalho, não pelos anos de experiência nem pelo acabamento de um portefólio. Leia uma linha da matriz de competências da esquerda para a direita para ver como uma expectativa evolui; leia a secção de um nível para ver tudo o que se espera nesse nível. Use-a nos check-ins, nas autoavaliações e nas decisões de promoção.

Adapte-a antes de a publicar. Mude o nome dos níveis para corresponderem aos seus cargos, junte competências se os seus designers não separam a investigação do trabalho de interface e reescreva as expectativas por palavras suas.

Os níveis num relance

Designer de produto júnior
Desenha ecrãs e fluxos bem definidos com o sistema de design existente, com orientação regular.
Âmbito
Ecrãs, componentes e pequenos fluxos, normalmente enquadrados por um designer mais sénior.
Designer de produto
Desenha funcionalidades de ponta a ponta para uma equipa, desde a compreensão do problema até à verificação do resultado lançado.
Âmbito
Funcionalidades na área de uma equipa de produto, da investigação e dos fluxos à interface final.
Designer de produto sénior
Lidera o design de uma área do produto, enquadra problemas ambíguos e eleva a qualidade do design à sua volta.
Âmbito
Uma área do produto ou várias funcionalidades relacionadas, muitas vezes partilhadas entre equipas.
Designer de produto líder
É responsável pela coerência da experiência entre equipas e orienta o trabalho de outros designers.
Âmbito
Várias equipas ou toda a experiência do produto, incluindo o sistema de design.
Responsável de design
Define a direção de design da empresa e constrói a equipa de design que a concretiza.
Âmbito
Toda a área de design, as suas práticas e o seu papel nas decisões da empresa.

Matriz de competências

Cada linha é uma competência e cada coluna um nível. Leia uma linha da esquerda para a direita para ver como a expectativa cresce.

O que significa cada competência

Investigação com utilizadores: Perceber como as pessoas usam o produto e transformar esse conhecimento em decisões de design.
Formulação de problemas: Definir o problema certo e as restrições antes de desenhar soluções.
Interação e qualidade visual: Desenhar interfaces claras, coerentes, acessíveis e agradáveis de usar.
Sistemas de design: Construir e cuidar de componentes e padrões reutilizáveis que mantêm o produto coerente.
Colaboração e comunicação: Trabalhar com produto, engenharia e o resto do negócio, e explicar as decisões de design.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Assumir a responsabilidade pelo resultado do trabalho de design e ajudar outros designers a crescer.

Designer de produto: expectativas por competência e nível
Competência	Designer de produto júnior	Designer de produto	Designer de produto sénior	Designer de produto líder	Responsável de design
Investigação com utilizadores	Participa em testes de usabilidade e entrevistas conduzidos por outros, toma notas claras e consegue apontar a descoberta por trás de cada uma das suas decisões de design.	Planeia e conduz as suas próprias entrevistas e testes de usabilidade para uma funcionalidade, resume o que aprendeu e muda o design com base nisso.	Escolhe o método de investigação certo para cada pergunta na sua área, combina a investigação com dados de utilização e com o feedback do apoio ao cliente e partilha conclusões que mudam as prioridades do produto.	Constrói uma prática de investigação que várias equipas usam — modelos, um grupo de participantes, um local partilhado para as descobertas — e garante que as grandes decisões assentam em investigação.	Torna a compreensão dos utilizadores parte da forma como a empresa decide, define quanta investigação se faz e por quem, e leva o conhecimento sobre os clientes às discussões da liderança.
Formulação de problemas	Consegue explicar o problema do utilizador e o objetivo por trás de cada tarefa, e faz perguntas quando o briefing não é claro, em vez de adivinhar.	Trabalha com o product manager para escrever a definição do problema de uma funcionalidade, mapeia a jornada atual do utilizador e explora várias direções antes de escolher uma.	Transforma pedidos vagos em problemas claros com critérios de sucesso, contesta briefings que resolvem o problema errado e molda o que a equipa constrói a seguir.	Identifica problemas de experiência que atravessam equipas — fluxos incoerentes, jornadas interrompidas entre funcionalidades — e consegue incluí-los no roadmap.	Molda os problemas que a empresa escolhe resolver e garante que o design é envolvido antes de as prioridades serem definidas, não depois.
Interação e qualidade visual	Produz ecrãs limpos e coerentes com os componentes existentes, cobre os estados vazio, de erro e de carregamento quando lhe pedem e segue as regras básicas de acessibilidade.	Desenha fluxos completos com todos os estados e casos-limite, escreve textos de interface claros ou trabalha com quem os escreve, e verifica o contraste, a ordem de foco e a utilização com teclado.	Desenha interações complexas que exigem novos padrões, cria protótipos para as testar com utilizadores e engenheiros e define a fasquia de qualidade que os outros designers seguem.	Mantém todo o produto coerente no aspeto e no comportamento, revê o trabalho de outros designers à luz de princípios partilhados e lidera o redesign de partes centrais do produto.	Define a linguagem de design e os padrões de qualidade do produto, e decide como a marca e a experiência do produto se articulam.
Sistemas de design	Usa corretamente os componentes do sistema de design e assinala quando um componente não serve um caso real.	Propõe novos componentes ou variantes com regras de utilização claras, mantém os seus ficheiros de design organizados e atualiza o sistema quando uma funcionalidade o exige.	É responsável por uma parte do sistema de design, trabalha com engenheiros para manter design e código sincronizados e documenta padrões para que outros os possam usar sem perguntar.	É responsável pelo sistema de design como um todo: decide o que entra, planeia a sua evolução com a engenharia e mede o seu grau de adoção.	Decide quanto a empresa investe no sistema de design e quem o mantém, e garante que este serve a estratégia de produto em vez de se tornar um projeto em si mesmo.
Colaboração e comunicação	Partilha o trabalho cedo e com frequência, pede feedback e prepara ficheiros de passagem com os quais os engenheiros conseguem construir com poucas perguntas.	Trabalha diariamente com o seu product manager e com os engenheiros, apresenta as decisões de design com o raciocínio por trás delas e ajuda os engenheiros durante a implementação e a revisão.	Conduz revisões e críticas de design, negoceia compromissos com os líderes de produto e de engenharia e explica as decisões de design a partes interessadas de fora da equipa de produto.	Alinha várias equipas numa direção comum para a experiência, resolve desacordos de design entre equipas e é o principal parceiro de design dos líderes de produto e de engenharia.	Representa o design na equipa de liderança, cria confiança com todas as áreas e explica o valor do design em termos de resultados de negócio.
Impacto e desenvolvimento da equipa	Verifica como os seus designs lançados funcionam para os utilizadores, age com base no feedback e regista o que aprendeu para o projeto seguinte.	Acompanha as suas funcionalidades depois do lançamento, propõe melhorias com base em dados e feedback e ajuda a integrar novos designers.	Faz mentoria deliberada a um ou dois designers, dá críticas que os ajudam a melhorar e participa no recrutamento de designers.	Orienta os designers das suas equipas, molda o processo de recrutamento de design e a análise de portefólios, e define os rituais que mantêm elevada a qualidade do design.	Contrata e desenvolve a equipa de design, define como os designers progridem nesta escada e decide como a equipa se organiza à medida que a empresa cresce.

Deslize a tabela para o lado para ver todos os níveis.

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Designer de produto júnior: o que se espera

Desenha ecrãs e fluxos bem definidos com o sistema de design existente, com orientação regular. Ecrãs, componentes e pequenos fluxos, normalmente enquadrados por um designer mais sénior.

Investigação com utilizadores: Participa em testes de usabilidade e entrevistas conduzidos por outros, toma notas claras e consegue apontar a descoberta por trás de cada uma das suas decisões de design.
Formulação de problemas: Consegue explicar o problema do utilizador e o objetivo por trás de cada tarefa, e faz perguntas quando o briefing não é claro, em vez de adivinhar.
Interação e qualidade visual: Produz ecrãs limpos e coerentes com os componentes existentes, cobre os estados vazio, de erro e de carregamento quando lhe pedem e segue as regras básicas de acessibilidade.
Sistemas de design: Usa corretamente os componentes do sistema de design e assinala quando um componente não serve um caso real.
Colaboração e comunicação: Partilha o trabalho cedo e com frequência, pede feedback e prepara ficheiros de passagem com os quais os engenheiros conseguem construir com poucas perguntas.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Verifica como os seus designs lançados funcionam para os utilizadores, age com base no feedback e regista o que aprendeu para o projeto seguinte.

Designer de produto: o que se espera

Desenha funcionalidades de ponta a ponta para uma equipa, desde a compreensão do problema até à verificação do resultado lançado. Funcionalidades na área de uma equipa de produto, da investigação e dos fluxos à interface final.

Investigação com utilizadores: Planeia e conduz as suas próprias entrevistas e testes de usabilidade para uma funcionalidade, resume o que aprendeu e muda o design com base nisso.
Formulação de problemas: Trabalha com o product manager para escrever a definição do problema de uma funcionalidade, mapeia a jornada atual do utilizador e explora várias direções antes de escolher uma.
Interação e qualidade visual: Desenha fluxos completos com todos os estados e casos-limite, escreve textos de interface claros ou trabalha com quem os escreve, e verifica o contraste, a ordem de foco e a utilização com teclado.
Sistemas de design: Propõe novos componentes ou variantes com regras de utilização claras, mantém os seus ficheiros de design organizados e atualiza o sistema quando uma funcionalidade o exige.
Colaboração e comunicação: Trabalha diariamente com o seu product manager e com os engenheiros, apresenta as decisões de design com o raciocínio por trás delas e ajuda os engenheiros durante a implementação e a revisão.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Acompanha as suas funcionalidades depois do lançamento, propõe melhorias com base em dados e feedback e ajuda a integrar novos designers.

Designer de produto sénior: o que se espera

Lidera o design de uma área do produto, enquadra problemas ambíguos e eleva a qualidade do design à sua volta. Uma área do produto ou várias funcionalidades relacionadas, muitas vezes partilhadas entre equipas.

Investigação com utilizadores: Escolhe o método de investigação certo para cada pergunta na sua área, combina a investigação com dados de utilização e com o feedback do apoio ao cliente e partilha conclusões que mudam as prioridades do produto.
Formulação de problemas: Transforma pedidos vagos em problemas claros com critérios de sucesso, contesta briefings que resolvem o problema errado e molda o que a equipa constrói a seguir.
Interação e qualidade visual: Desenha interações complexas que exigem novos padrões, cria protótipos para as testar com utilizadores e engenheiros e define a fasquia de qualidade que os outros designers seguem.
Sistemas de design: É responsável por uma parte do sistema de design, trabalha com engenheiros para manter design e código sincronizados e documenta padrões para que outros os possam usar sem perguntar.
Colaboração e comunicação: Conduz revisões e críticas de design, negoceia compromissos com os líderes de produto e de engenharia e explica as decisões de design a partes interessadas de fora da equipa de produto.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Faz mentoria deliberada a um ou dois designers, dá críticas que os ajudam a melhorar e participa no recrutamento de designers.

Designer de produto líder: o que se espera

É responsável pela coerência da experiência entre equipas e orienta o trabalho de outros designers. Várias equipas ou toda a experiência do produto, incluindo o sistema de design.

Investigação com utilizadores: Constrói uma prática de investigação que várias equipas usam — modelos, um grupo de participantes, um local partilhado para as descobertas — e garante que as grandes decisões assentam em investigação.
Formulação de problemas: Identifica problemas de experiência que atravessam equipas — fluxos incoerentes, jornadas interrompidas entre funcionalidades — e consegue incluí-los no roadmap.
Interação e qualidade visual: Mantém todo o produto coerente no aspeto e no comportamento, revê o trabalho de outros designers à luz de princípios partilhados e lidera o redesign de partes centrais do produto.
Sistemas de design: É responsável pelo sistema de design como um todo: decide o que entra, planeia a sua evolução com a engenharia e mede o seu grau de adoção.
Colaboração e comunicação: Alinha várias equipas numa direção comum para a experiência, resolve desacordos de design entre equipas e é o principal parceiro de design dos líderes de produto e de engenharia.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Orienta os designers das suas equipas, molda o processo de recrutamento de design e a análise de portefólios, e define os rituais que mantêm elevada a qualidade do design.

Responsável de design: o que se espera

Define a direção de design da empresa e constrói a equipa de design que a concretiza. Toda a área de design, as suas práticas e o seu papel nas decisões da empresa.

Investigação com utilizadores: Torna a compreensão dos utilizadores parte da forma como a empresa decide, define quanta investigação se faz e por quem, e leva o conhecimento sobre os clientes às discussões da liderança.
Formulação de problemas: Molda os problemas que a empresa escolhe resolver e garante que o design é envolvido antes de as prioridades serem definidas, não depois.
Interação e qualidade visual: Define a linguagem de design e os padrões de qualidade do produto, e decide como a marca e a experiência do produto se articulam.
Sistemas de design: Decide quanto a empresa investe no sistema de design e quem o mantém, e garante que este serve a estratégia de produto em vez de se tornar um projeto em si mesmo.
Colaboração e comunicação: Representa o design na equipa de liderança, cria confiança com todas as áreas e explica o valor do design em termos de resultados de negócio.
Impacto e desenvolvimento da equipa: Contrata e desenvolve a equipa de design, define como os designers progridem nesta escada e decide como a equipa se organiza à medida que a empresa cresce.

Como adaptar esta escada

Ajuste-a à dimensão da sua equipa de design
Com um a três designers, raramente precisa de mais de três níveis. Deixe de fora o nível líder até alguém orientar de facto outros designers em várias equipas, e deixe o seu designer mais sénior assumir o papel de Responsável de design até a função passar a ser a tempo inteiro.
Decida como trata os especialistas
Se tiver investigadores, content designers ou designers de marca dedicados, dê-lhes linhas próprias ou uma escada própria, em vez de esticar esta. Numa equipa pequena, mantenha uma só escada e aceite que as pessoas serão mais fortes em umas linhas do que noutras.
Olhe para resultados, não só para portefólios
Quando avaliar com base na escada, pergunte o que mudou para os utilizadores e para o negócio, e não só quão polidos parecem os ecrãs. Um redesign bonito que ninguém adotou é uma prova mais fraca do que um fluxo simples que resolveu um ponto de abandono.
Alinhe-a com produto e engenharia
Faça corresponder cada nível de design aos níveis de produto e de engenharia com âmbito e remuneração semelhantes, para que um Designer de produto sénior fique ao lado de um Engenheiro sénior e de um Product Manager sénior. Isso mantém as equipas de produto equilibradas.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre esta escada

De quantos níveis precisa uma escada de carreira de designer de produto?

Quatro ou cinco bastam para uma empresa de 20 a 200 pessoas. Este modelo usa cinco: Júnior, Designer de produto, Sénior, Líder e Responsável de design. Uma equipa de design com duas ou três pessoas pode começar com três e acrescentar níveis quando surgirem funções reais.

Os designers de UX e de UI devem ter escadas de carreira separadas?

Numa empresa desta dimensão, normalmente não. Aqui, os designers de produto cobrem investigação, fluxos e trabalho de interface, e a escada trata essas partes como linhas de uma mesma função. Divida a escada apenas quando contratar pessoas que façam uma dessas partes a tempo inteiro.

Um designer de produto pode chegar a um nível sénior sem gerir designers?

Sim. Os designers de produto sénior e líder crescem pela dimensão e dificuldade dos problemas pelos quais são responsáveis e pela influência sobre outros designers. Gerir pessoas é uma escolha à parte que, numa empresa pequena, começa normalmente no nível de Responsável de design.

Que provas deve um designer apresentar numa avaliação para promoção?

Exemplos dos últimos seis meses para cada competência do nível pretendido: uma investigação que mudou uma decisão, um fluxo que melhorou uma métrica, um padrão acrescentado ao sistema de design, um designer que ajudou a crescer. Inclua feedback dos product managers e dos engenheiros com quem trabalha.

Com que frequência se deve atualizar uma escada de carreira de design?

Reveja-a uma ou duas vezes por ano e sempre que a equipa de design mudar — por exemplo, quando contratar o primeiro designer líder ou o primeiro investigador dedicado. Reescreva qualquer expectativa que continue a causar desacordo nos check-ins.

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