Asiakastuki
Asiakastuen asiantuntija
Viisi tasoa Junior tukiasiantuntijasta asiakastuen johtajaan ja seitsemän osaamisaluetta tukipyyntöjen ratkaisemisesta koko toiminnon johtamiseen.
- 5 tasoa
- 7 osaamisaluetta
Check-init
Check-init, joissa mittapuuna on rooli eikä tyhjä lomake
Urakeskustelu selkeinä vaiheina: työntekijä arvioi itsensä, esihenkilö arvioi ja jakaa, ja kirjaus lukitaan, kun se on kuitattu.
Ilmainen-paketti · Ei luottokorttia
Näin se toimii
Näin check-in etenee
Työntekijä arvioi itsensä
Kun check-in aloitetaan, siihen tulevat kaikki taidot, joita henkilön rooli edellyttää, odotettuine tasoineen. Hän arvioi jokaisen – ”Kehittymässä”, ”Täyttää” tai ”Ylittää” – ja lisää kommentin.
Esihenkilö arvioi
Lähettämisestä menee tieto esihenkilölle. Hän arvioi jokaisen taidon itsearvion rinnalla, kirjoittaa yhteenvedon ja valitsee kokonaisarvion – tai palauttaa check-inin saatteella, jossa pyytää lisää.
Jaettu ennen 1:1-keskustelua, valmis sen jälkeen
Esihenkilö jakaa arvion ennen 1:1-keskustelua, joten se odottaa työntekijän etusivulla ylimpänä molemmat puoliskot rinnakkain. Keskustelun jälkeen esihenkilö merkitsee sen valmiiksi, eikä kukaan voi enää muokata sitä.
Muuta se kehitystoimenpiteiksi
Valmis check-in nostaa esiin vahvuudet ja kehityskohteet, ja työntekijä tai hänen esihenkilönsä voi luoda kehitystoimenpiteitä suoraan niistä taidoista, jotka kaipaavat työtä.
Käyttöoikeudet
Kuka tekee mitä
- Työntekijät
- Aloittavat oman check-ininsä, kun heillä on rooli ja esihenkilö, kirjoittavat itsearvion ja lukevat esihenkilön osuuden, kun se jaetaan. Voivat poistaa check-inin ennen lähettämistä.
- Esihenkilöt
- Arvioivat jokaisen taidon, kirjoittavat yhteenvedon ja kokonaisarvion, palauttavat check-inin saatteen kera, kun jotain puuttuu, jakavat sen ennen 1:1-keskustelua ja merkitsevät sen valmiiksi sen jälkeen.
- Ylemmät esihenkilöt
- Näkevät, missä vaiheessa kukin check-in on heidän osassaan organisaatiota, ja voivat avata sen, kun se on valmis.
- Pääkäyttäjät
- Siirtävät keskeneräisen check-inin toiselle esihenkilölle, kun raportointisuhde muuttuu, tai poistavat sen. He eivät koskaan muokkaa sitä, mitä työntekijä tai esihenkilö on kirjoittanut.
Hyvä tietää
Yksityiskohdat
- Tilannekuva, ei liikkuva maali
- Taidot, odotetut tasot, rooli ja esihenkilö jäädytetään check-inin alkaessa, joten kehykseen myöhemmin tehdyt muutokset eivät koskaan kirjoita käynnissä olevaa arviota uusiksi.
- Kokonaisarvio on esihenkilön päätös
- LadderKit ehdottaa kokonaisarviota taitokohtaisten arvioiden perusteella, mutta ei koskaan täytä sitä. Esihenkilö valitsee sen.
- PDF, kun check-in on kuitattu
- Valmiin check-inin voi ladata PDF-tiedostona, joka vastaa sivua: check-inin yhteenveto taitokarttoineen, kehitystoimenpiteet, esihenkilön yhteenveto ja jokainen taito molempine arvioineen. Otsikot ovat englanniksi.
- Jokainen vaihe ilmoittaa itsestään
- Jokaisesta vaihesiirtymästä – lähetetty, palautettu, jaettu, valmis – lähtee ilmoitus seuraavalle henkilölle sovelluksessa ja sähköpostilla – tai Slackissa, jos organisaatiosi on valinnut sen – hänen omalla kielellään.
Tutustu lisää
Aiheeseen liittyvää
Pohjia aloitukseen
Myynti
Account Executive
Neljä tasoa Associatesta Principal AE:hen ja kuusi osaamisaluetta myyntiputken rakentamisesta monimutkaisten kauppojen päättämiseen.
- 4 tasoa
- 6 osaamisaluetta
Kenelle se sopii
Startupeille
Startupit
10–60 hengen startupien perustajille, jotka rakentavat uratasoja, tukevat ensimmäisiä esihenkilöitään ja haluavat reiluja ylennyksiä.
Pienyrityksille
Pienyritykset
Omistajavetoisille yrityksille, joissa myynti, asiakastuki ja operatiivinen toiminta tarvitsevat urapolun siinä missä muutkin – tiimiä johtavien laatimana.
Ominaisuudet
1:1-keskustelut
Esihenkilö tekee muistiinpanoja jokaisessa 1:1-keskustelussa ja julkaisee muistion jälkeenpäin. Sovitut asiat siirtyvät, ja taidot kytkevät sen uratikkaisiin.
Lue lisää
- Check-init
Check-init: näin valitset rytmin, rakenteen ja kysymykset
Kuinka usein urakeskusteluja eli check-inejä kannattaa pitää, miten niihin valmistaudutaan, 45 minuutin rakenne keskustelulle ja lista kysymyksiä – esimerkin ja vältettävien virheiden kera.
Päivitetty 1. lokakuuta 2026
UKK
Usein kysyttyä
Kuka aloittaa check-inin, työntekijä vai esihenkilö?
Työntekijä. Hän tarvitsee roolin, johon on liitetty taitoja, sekä esihenkilön; jos jotain puuttuu, LadderKit kertoo, mikä estää aloittamisen, jotta pääkäyttäjä voi korjata asian.
Mitä arviointiasteikkoa check-ineissä käytetään?
Kolmiportaista asteikkoa taitoa kohden: ”Kehittymässä”, ”Täyttää” tai ”Ylittää” suhteessa tasoon, jota rooli odottaa. Esihenkilön kokonaisarvio käyttää samaa kolmiportaista asteikkoa.
Mitä tapahtuu, kun esihenkilö palauttaa check-inin?
Se palaa työntekijälle esihenkilön saatteen kera, jossa kerrotaan, mitä puuttuu. Työntekijä täydentää itsearviotaan ja lähettää sen uudelleen.
Voiko kukaan muuttaa check-iniä sen valmistuttua?
Ei. Sen sisältö on lukittu kaikilta, myös pääkäyttäjiltä. Pääkäyttäjä voi silti poistaa sen, jolloin myös siitä luodut kehitystoimenpiteet poistuvat.
Kuinka usein check-inejä kannattaa pitää?
Niin usein kuin tiimillesi sopii – LadderKit ei pakota mihinkään sykliin. Ainoa sääntö on, että kullakin voi olla kerrallaan auki enintään yksi check-in.
Käy seuraava urakeskustelusi kirjattuna
Aloita ilmaiseksi ja julkaise yksi kehys, niin siihen kuuluvat ihmiset voivat aloittaa ensimmäisen check-ininsä.
Ilmainen-paketti · Ei luottokorttia