Korisnička podrška
Specijalista korisničke podrške
Pet nivoa od saradnika podrške do rukovodioca podrške, kroz sedam kompetencija od rešavanja tiketa do vođenja funkcije.
- 5 nivoa
- 7 kompetencija
Check-ini
Check-ini o učinku mereni prema ulozi, a ne prema praznom obrascu
Razgovor o karijeri u jasnim fazama: zaposleni procenjuje sebe, rukovodilac daje procenu i deli je, a zapis se zaključava kada se check-in završi.
Besplatan plan · Platna kartica nije potrebna
Kako funkcioniše
Kako teče check-in
Zaposleni ocenjuje sebe
Pokretanjem se check-in popunjava svim veštinama koje uloga osobe zahteva i očekivanim nivoom. Zaposleni ocenjuje svaku — „Ispod nivoa“, „Na nivou“ ili „Iznad nivoa“ — i dodaje komentar.
Rukovodilac daje procenu
Slanje obaveštava rukovodioca. On ocenjuje svaku veštinu pored samoprocene, piše rezime i bira ukupnu ocenu — ili vraća check-in uz belešku u kojoj traži dopunu.
Podeljen pre sastanka 1:1, završen posle
Rukovodilac deli procenu pre sastanka 1:1, pa ona čeka na vrhu kontrolne table zaposlenog, sa obe polovine jednom pored druge. Posle razgovora rukovodilac završava check-in i niko više ne može da ga menja.
Pretvorite ga u razvojne aktivnosti
Završeni check-in izdvaja snage i oblasti za poboljšanje, a zaposleni ili njegov rukovodilac mogu da dodaju razvojne aktivnosti direktno iz veština na kojima treba raditi.
Dozvole
Ko šta radi
- Zaposleni
- Pokreću sopstveni check-in kada imaju ulogu i rukovodioca, pišu samoprocenu i čitaju deo rukovodioca kada ga on podeli. Mogu da ga obrišu pre slanja.
- Rukovodioci
- Ocenjuju svaku veštinu, pišu rezime i ukupnu ocenu, vraćaju check-in uz belešku kada nešto nedostaje, dele ga pre sastanka 1:1 i završavaju ga posle njega.
- Viši rukovodioci
- Vide u kojoj je fazi svaki check-in u njihovom delu organizacije i otvaraju ga kada bude završen.
- Administratori
- Predaju nezavršeni check-in drugom rukovodiocu kada se promeni hijerarhija ili ga brišu. Nikada ne menjaju ono što su napisali zaposleni ili rukovodilac.
Dobro je znati
Detalji
- Snimak, a ne pokretna meta
- Veštine, očekivani nivoi, uloga i rukovodilac zamrzavaju se kada check-in počne, pa kasnije izmene okvira nikada ne prepravljaju procenu koja je u toku.
- Ukupna ocena ostaje odluka rukovodioca
- LadderKit predlaže ukupnu ocenu na osnovu ocena veština, ali je nikada sam ne upisuje. Bira je rukovodilac.
- PDF kada se check-in završi
- Završeni check-in se preuzima kao PDF koji prati stranicu: rezime check-ina sa mapom veština, razvojne aktivnosti, rezime rukovodioca i svaku veštinu sa obe ocene. Naslovi su na engleskom.
- Svaka predaja se sama najavljuje
- Svaka predaja — slanje, vraćanje, deljenje, završetak — obaveštava sledeću osobu u aplikaciji i imejlom — ili u Slack-u, ako ga je vaša organizacija izabrala — na njenom jeziku.
Istražite dalje
Srodno
Šabloni za početak
Prodaja
Account Executive
Četiri nivoa od Associate do Principal AE, kroz šest kompetencija od građenja pipelinea do zatvaranja složenih poslova.
- 4 nivoa
- 6 kompetencija
Za koga je
Za startapove
Startapovi
Za osnivače startapova od 10 do 60 ljudi koji uvode nivoe, prve rukovodioce i pravedna unapređenja.
Za mala preduzeća
Mala preduzeća
Za preduzeća koja vode vlasnici, gde je prodaji, podršci i operacijama karijerni put potreban kao i svima — a postavljaju ga ljudi koji vode tim.
Funkcije
Sastanci 1:1
Rukovodilac tokom svakog sastanka 1:1 vodi beleške i zatim objavljuje zapis. Dogovori se prenose dalje, a razmotrene veštine ga vezuju za karijernu lestvicu.
Za dalje čitanje
- Check-ini
Kako voditi check-ine o učinku: učestalost, struktura i pitanja
Koliko često održavati check-ine o karijeri, kako se pripremiti, struktura razgovora od 45 minuta i spisak pitanja — uz primer i greške koje treba izbeći.
Ažurirano: 1. oktobar 2026.
Pitanja i odgovori
Česta pitanja
Ko pokreće check-in, zaposleni ili rukovodilac?
Zaposleni. Potrebni su mu uloga sa dodeljenim veštinama i rukovodilac; ako nešto nedostaje, LadderKit mu pokazuje šta blokira pokretanje, kako bi administrator to ispravio.
Koju skalu ocenjivanja koriste check-ini?
Tri vrednosti za svaku veštinu u odnosu na nivo koji uloga očekuje: „Ispod nivoa“, „Na nivou“ ili „Iznad nivoa“. Ukupna ocena rukovodioca koristi iste tri vrednosti.
Šta se dešava kada rukovodilac vrati check-in?
Check-in se vraća zaposlenom sa beleškom rukovodioca o tome šta nedostaje. Zaposleni dopunjuje samoprocenu i ponovo je šalje.
Može li iko da menja check-in nakon što je završen?
Ne. Njegov sadržaj je zaključan za sve, uključujući administratore. Administrator ga i dalje može obrisati, čime se uklanjaju i razvojne aktivnosti nastale iz njega.
Koliko često treba da vodimo check-ine?
Onoliko često koliko odgovara vašem timu — LadderKit ne nameće ciklus. Jedino pravilo je da svaka osoba u jednom trenutku može imati najviše jedan otvoren check-in.
Vodite sledeći razgovor o karijeri uz pisani trag
Počnite besplatno, objavite jedan okvir i ljudi u njemu mogu da pokrenu svoj prvi check-in.
Besplatan plan · Platna kartica nije potrebna