Kundensupport
Supportspezialist
Fünf Level von Junior-Supportspezialist bis Leitung Kundensupport und sieben Kompetenzen – vom gelösten Ticket bis zur Leitung der Funktion.
- 5 Level
- 7 Kompetenzen
Check-ins
Check-ins, gemessen an der Rolle – nicht an einem leeren Formular
Ein Karrieregespräch in klaren Phasen: Mitarbeitende schätzen sich selbst ein, die Führungskraft bewertet und teilt, und nach dem Abschluss ist alles festgeschrieben.
Kostenloser Plan · Keine Kreditkarte nötig
So funktioniert’s
So läuft ein Check-in ab
Mitarbeitende schätzen sich selbst ein
Beim Start wird das Check-in mit allen Skills gefüllt, die die Rolle der Person verlangt, jeweils mit dem erwarteten Level. Für jeden Skill wählt die Person „Noch nicht erfüllt“, „Erfüllt“ oder „Übertrifft“ und ergänzt einen Kommentar.
Die Führungskraft bewertet
Mit dem Einreichen wird die Führungskraft benachrichtigt. Sie bewertet jeden Skill neben der Selbsteinschätzung, schreibt eine Zusammenfassung und wählt eine Gesamtbewertung – oder gibt das Check-in mit einer Notiz zurück und bittet um mehr.
Vor dem 1:1 geteilt, danach abgeschlossen
Die Führungskraft teilt ihre Einschätzung vor dem 1:1, sodass sie ganz oben im Dashboard der Person wartet, beide Hälften nebeneinander. Nach dem Gespräch schließt die Führungskraft das Check-in ab, und niemand kann es mehr bearbeiten.
Entwicklungsmaßnahmen daraus machen
Ein abgeschlossenes Check-in hebt Stärken und Entwicklungsfelder hervor, und die Person oder ihre Führungskraft kann direkt aus den Skills mit Handlungsbedarf Entwicklungsmaßnahmen anlegen.
Berechtigungen
Wer was macht
- Mitarbeitende
- Starten ihr eigenes Check-in, sobald sie eine Rolle und eine Führungskraft haben, schreiben die Selbsteinschätzung und lesen die Hälfte der Führungskraft, sobald sie geteilt ist. Vor dem Einreichen können sie es löschen.
- Führungskräfte
- Bewerten jeden Skill, schreiben Zusammenfassung und Gesamtbewertung, geben das Check-in mit einer Notiz zurück, wenn etwas fehlt, teilen es vor dem 1:1 und schließen es danach ab.
- Übergeordnete Führungskräfte
- Sehen, wo jedes Check-in in ihrem Teil der Organisation steht, und öffnen es, sobald es abgeschlossen ist.
- Admins
- Übergeben ein unfertiges Check-in an eine andere Führungskraft, wenn sich die Berichtslinie ändert, oder löschen es. Was die Person oder ihre Führungskraft geschrieben hat, bearbeiten sie nie.
Gut zu wissen
Die Details
- Ein Snapshot statt eines beweglichen Ziels
- Skills, erwartete Level, Rolle und Führungskraft werden beim Start des Check-ins eingefroren, damit spätere Änderungen am Framework eine laufende Bewertung nie umschreiben.
- Die Gesamtbewertung entscheidet die Führungskraft
- LadderKit schlägt aus den Skill-Bewertungen eine Gesamtbewertung vor, trägt sie aber nie selbst ein. Die Führungskraft wählt sie.
- Ein PDF nach dem Abschluss
- Ein abgeschlossenes Check-in lässt sich als PDF herunterladen, das die Seite abbildet: die Zusammenfassung des Check-ins mit Skill-Übersicht, die Entwicklungsmaßnahmen, die Zusammenfassung der Führungskraft und jeden Skill mit beiden Bewertungen. Die Überschriften sind auf Englisch.
- Jede Übergabe kündigt sich an
- Bei jeder Übergabe – eingereicht, zurückgegeben, geteilt, abgeschlossen – bekommt die nächste Person eine Benachrichtigung in ihrer eigenen Sprache: in der App und per E-Mail oder, wenn deine Organisation es so gewählt hat, in Slack.
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Account Executive
Vier Level von Associate bis Principal AE und sechs Kompetenzen – vom Pipeline-Aufbau bis zum Abschluss komplexer Deals.
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Für wen es gedacht ist
Für Start-ups
Start-ups
Für Gründerinnen und Gründer von Start-ups mit 10–60 Leuten, die Level, ihre ersten Führungskräfte und faire Beförderungen aufsetzen.
Für kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen
Für inhabergeführte Unternehmen, in denen Vertrieb, Support und Operations genauso einen Karriereweg brauchen – eingerichtet von denen, die das Team führen.
Funktionen
1:1-Gespräche
Die Führungskraft macht sich in jedem 1:1 Notizen und veröffentlicht danach das Protokoll. Vereinbarungen wandern weiter, Skills verbinden es mit der Leiter.
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- Check-ins
Check-ins führen: Rhythmus, Ablauf und Fragen
Wie oft du Karriere-Check-ins führst, wie du dich vorbereitest, ein Ablauf für 45 Minuten und eine Liste von Fragen – mit Beispiel und den Fehlern, die du vermeiden solltest.
Aktualisiert am 1. Oktober 2026
FAQ
Häufige Fragen
Wer startet ein Check-in – die Person selbst oder die Führungskraft?
Die Person selbst. Sie braucht eine Rolle mit zugeordneten Skills und eine Führungskraft; fehlt etwas, zeigt LadderKit an, was den Start blockiert, damit ein Admin es beheben kann.
Welche Bewertungsskala nutzen Check-ins?
Drei Werte pro Skill: „Noch nicht erfüllt“, „Erfüllt“ oder „Übertrifft“ – jeweils gemessen an dem Level, das die Rolle erwartet. Die Gesamtbewertung der Führungskraft nutzt dieselben drei Werte.
Was passiert, wenn eine Führungskraft ein Check-in zurückgibt?
Es geht mit der Notiz der Führungskraft, was noch fehlt, an die Person zurück. Sie überarbeitet ihre Selbsteinschätzung und reicht sie erneut ein.
Kann jemand ein Check-in nach dem Abschluss noch ändern?
Nein. Der Inhalt ist für alle gesperrt, auch für Admins. Ein Admin kann es aber noch löschen; dabei werden auch die daraus angelegten Entwicklungsmaßnahmen entfernt.
Wie oft sollten wir Check-ins durchführen?
So oft, wie es zu deinem Team passt – LadderKit gibt keinen Zyklus vor. Die einzige Regel: Jede Person hat höchstens ein offenes Check-in gleichzeitig.
Führe dein nächstes Karrieregespräch nachvollziehbar
Starte kostenlos, veröffentliche ein Framework, und die Personen darin können ihr erstes Check-in starten.
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