„Kiek lygių mums reikia?“ – paprastai pirmasis projektavimo klausimas, kurį įmonė užduoda apie savo karjeros laiptus, ir tas, dėl kurio ginčijamasi ilgiausiai. Sąžiningas atsakymas: mažiau, nei manote, ir tiek, kad žmonės kas metus ar dvejus matytų pažangą.
Šiame straipsnyje rasite pradinį skaičių 20–200 žmonių įmonei, būdą jį patikrinti su savo komanda ir ženklus, kad suklydote viena ar kita kryptimi. Jis apima visus skyrius, ne tik inžineriją. Visas laiptų kūrimo aplink lygius metodas aprašytas vadove, kaip sukurti karjeros laiptus.
Trumpas atsakymas
Daugumai 20–200 žmonių įmonių pakanka keturių–šešių lygių kiekvienoje kryptyje:
| Įmonės dydis | Lygių kryptyje | Kodėl |
|---|---|---|
| Iki 20 | 3 arba dar nė vieno | Visi vieni kitus pažįsta; lūkesčius užrašykite anksčiau nei lygius |
| 20–50 žmonių | 4 | Jaunesnysis, vidutinis, vyresnysis ir vienas lygis virš vyresniojo |
| 50–100 | 5 | Vietos pirmajam eksperto lygiui virš vyresniojo |
| 100–200 | 5–6 | Didesnė apimtis viršuje: kelios komandos, visas skyrius |
Tai lygiai kiekvienoje kryptyje. Jei skyrius turi specialisto ir vadovo kryptį, abi naudoja tuos pačius lygių numerius, bet vadovo kryptis paprastai prasideda nuo 3 lygio ir apima mažiau jų.
Šis skaičius nėra rinkos taisyklė. Jis išplaukia iš dviejų dalykų, kuriuos galite patikrinti: kokį patirties diapazoną iš tiesų apima jūsų komanda ir kaip dažnai žmonės turėtų galėti kilti aukštyn.
Kodėl mažiau lygių paprastai veikia geriau
Kiekvienas pridėtas lygis yra pažadas: kad paprastu elgesio aprašymu galite pasakyti, kuo šis lygis skiriasi nuo žemesniojo, ir kad du vadovai tą patį žmogų priskirtų tam pačiam lygiui. Kiekvienas papildomas lygis šį pažadą ištesėti sunkina.
Kai šeši lygiai paskirstyti diapazonui, kuriame iš tiesų telpa keturi, skirtumai tarp gretimų lygių susitraukia iki formuluočių – „prisideda prie“ ar „vadovauja“, „kai kurie“ ar „dauguma“. Vadovai šiuos žodžius supranta skirtingai, todėl priskyrimai pasislenka, o paaukštinimai ima priklausyti nuo to, kas jūsų vadovas, o ne nuo to, ką darote.
Mažiau lygių taip pat lengviau prižiūrėti. 50 žmonių įmonėje keturių lygių laiptai kiekvienam iš keturių skyrių – tai šešiolika lūkesčių rinkinių, kuriuos reikia parašyti ir nuolat atnaujinti. Su šešiais lygiais jų būtų dvidešimt keturi.
Ženklai, kad lygių per mažai
Per mažai lygių – retesnė klaida, bet ji kenkia žmonių išlaikymui.
- Ilgas laukimas tarp paaukštinimų. Jei geras darbuotojas kito žingsnio paprastai laukia ilgiau nei trejus metus, žmonės nustoja tikėti, kad laiptai atspindi jų augimą.
- Didelė sklaida viename lygyje. Jūsų 2 lygyje yra ir žmogus, prieš dvejus metus baigęs universitetą, ir žmogus su aštuonerių metų patirtimi, ir visi žino, kad jie dirba ne tą patį darbą.
- Žmonės išeina dėl kito pavadinimo. Išėjimo pokalbiuose minima, kad žingsnis nuo „vyresniojo“ iki aukščiausio lygio buvo nepasiekiamas.
- Vadovai išgalvoja polygius. Skaičiuoklėse ir pokalbiuose apie atlyginimus atsiranda „vyresnysis 1“ ir „vyresnysis 2“. Taip komanda jums sako, kad trūksta lygio.
Ženklai, kad lygių per daug
Per daug lygių – dažnesnė klaida, paprastai todėl, kad laiptai nukopijuoti iš daug didesnės įmonės.
- Negalite užrašyti skirtumo. Jei dviem sakiniais negalite paaiškinti, kuo 4 lygis skiriasi nuo 3, tai vienas lygis.
- Tušti lygiai. Skyriuje niekas nėra 6 ar 7 lygyje ir per dvejus metus nebus. Tušti lygiai aprašo įmonę, kuria dar nesate.
- Paaukštinimai kas metus savaime. Kai lygiai ploni, vadovai paaukština, kad parodytų pažangą, ir lygiai praranda prasmę.
- Kalibravimas trunka valandas. Jei didžioji kalibravimo laiko dalis skiriama sprendžiant tarp gretimų lygių, ribos per smulkios.
Kaip pasirinkti skaičių savo įmonei
Skaičiuokite kiekvienam skyriui atskirai, tada suderinkite skaičius tarp skyrių.
1. Surašykite diapazoną, kurį iš tiesų turite. Surašykite visus skyriaus žmones ir jų dabartinio darbo apimtį. Kas jauniausias? Kieno įtaka plačiausia? Būtent ši sklaida, o ne rinka, nustato mažiausią lygių skaičių.
2. Raskite natūralias grupes. Sugrupuokite žmones, kurių darbas iš tiesų panašus apimtimi ir savarankiškumu. Dauguma 8–30 žmonių skyrių suskyla į tris–penkias grupes. Kiekviena grupė – kandidatė tapti lygiu.
3. Jei reikia, pridėkite vieną lygį viršuje. Jei jūsų geriausi žmonės jau pasiekė diapazono viršų, parašykite vieną lygį virš jų, kad būtų kur augti. Ne du.
4. Patikrinkite tempą. Naudinga apytikslė taisyklė: ankstyvuosius lygius žmonės praeina per vienus–dvejus metus, vyresniuosius – per dvejus–ketverius. Padauginkite iš lygių skaičiaus: jei stiprus darbuotojas viršų galėtų pasiekti per penkerius metus, lygių tikriausiai per mažai. Jei niekas jo nepasiektų per penkiolika, tikriausiai per daug.
5. Atlikite skirtumo testą. Kiekvienai gretimų lygių porai parašykite du sakinius, apibūdinančius skirtumą elgesiu, o ne būdvardžiais. Jei nepavyksta, sujunkite juos.
6. Suderinkite tarp skyrių. Tie patys lygių numeriai visur turi reikšti tą pačią apimtį. Kai kurie skyriai naudos ne visus lygius, ir tai normalu.
Ant lygių skaičiaus laikosi ir visa kita: kiekvienam lygiui skiriama pareigybė, o kiekvienai pareigybei reikia lūkesčių, aprašytų kiekvienai kompetencijai. Kai skaičius nustatytas, tikrasis darbas prasideda nuo šių lūkesčių.
Lygiai pagal skyrius
Skirtingi skyriai apima skirtingus diapazonus, todėl net vienoje įmonėje skaičius dažnai skiriasi. Įprastas vaizdas 50–150 žmonių įmonėje:
| Skyrius | Specialisto lygių | Vadovo kryptis prasideda |
|---|---|---|
| Inžinerija | 5 | Nuo 3 lygio |
| Produktas ir dizainas | 4–5 | Nuo 3 ar 4 lygio |
| Pardavimai | 4 | Nuo 3 lygio |
| Klientų aptarnavimas | 3–4 | Nuo 3 lygio |
| Rinkodara | 4 | Nuo 3 lygio |
| Duomenys ir analitika | 4 | Nuo 3 ar 4 lygio |
Kelios pastabos apie ne tokius akivaizdžius atvejus:
- Klientų aptarnavimui dažnai reikia mažiau lygių, nei tikimasi. Žingsnis nuo pirmosios linijos konsultanto iki specialisto didelis, o žingsnis aukščiau vyresniojo – retas. Klientų aptarnavimo šablone yra penki lygiai, iš kurių du aukščiausi – vadovaujančios pareigybės; dauguma mažų komandų pradeda nuo mažesnio skaičiaus.
- Pardavimų lygiai turėtų atspindėti sandorių sudėtingumą, o ne plano dydį. Account Executive šablone yra keturi taip sudaryti lygiai.
- Inžinerijai paprastai reikia daugiausia vietos viršuje, nes tokios eksperto pareigybės kaip Staff ir Principal turi apimtį, kuri nėra nei vadovavimas, nei „vyresnysis su didesniu stažu“. Programuotojo šablone jų penki.
- Mažos specialistų komandos – tarkime, trijų žmonių duomenų komanda – gali naudoti trumpus trijų lygių laiptus ir skolintis aukštesnius lygius iš kaimyninio skyriaus, kol jų kam nors prireiks. Iš penkių duomenų analitiko šablono lygių pasilikite tuos, kurių reikia šiandien.
Kad ir koks būtų skaičius, vadovo krypčiai reikia atskiro kruopštaus apmąstymo. Kaip suderinti abi kryptis, aptariama vadove apie dvigubus karjeros laiptus.
Pavyzdys: 120 žmonių įmonė
120 žmonių įmonėje dirba 45 programuotojai, 20 žmonių pardavimuose, 15 klientų aptarnavime, 12 produkto ir dizaino srityje, likusieji – rinkodaroje, finansuose ir operacijose.
Inžinerija surašo savo 45 žmones ir randa penkias aiškias grupes: naujokus, tvirtus savarankiškus programuotojus, vyresniuosius, kurie vadovauja projektams, du žmones, formuojančius architektūrą keliose komandose, ir vieną, nustatantį techninę kryptį visam skyriui. Penki lygiai, vadovo kryptis nuo 3 lygio.
Pardavimai randa tris grupes: naujus Account Executive, patyrusius, kurie tvarko vidutinio dydžio sandorius, ir du, kurie tvarko didžiausius ir sudėtingiausius sandorius. Virš aukščiausios grupės pridedamas dar vienas lygis, kad tiems dviem būtų kur augti: keturi lygiai.
Klientų aptarnavimas turi dvi aiškias grupes ir vieną žmogų, kuris akivaizdžiai pranoksta abi. Trys lygiai, o ketvirtas bus parašytas vėliau, kai trečią lygį pasieks daugiau žmonių.
Suderinimas. Vadovų komanda patikrina, ar 3 lygis kiekviename skyriuje reiškia palyginamą apimtį: žmogų, kuris dirba savarankiškai, vadovauja darbo dalims ir padeda kitiems. Numeriai sutampa, nors skyriai naudoja keturis, penkis ir tris lygius.
Po metų klientų aptarnavimas išauga iki 25 žmonių, ir trys iš jų akivaizdžiai dirba aukščiau 3 lygio. Skyrius aprašo 4 lygį pagal tai, ką šie trys iš tiesų daro, ir paaukština juos įprasta tvarka.
Lygio pridėjimas ar pašalinimas vėliau
Skaičius nėra amžinas, bet jo keitimas sujaukia įprastą tvarką, todėl darykite tai apgalvotai.
Pridėti lygį viršuje paprasta: niekas nejuda, o naujas lygis aprašomas pagal tai, ką jau daro jį netrukus pasieksiantys žmonės. Tai dažniausias pokytis augant įmonei.
Pridėti lygį viduryje sunkiau, nes keičiasi esamų lygių prasmė. Geriau pridėkite viršuje, o žemesnius lygius palikite ramybėje.
Pašalinti lygį – sujungti du plonus – gera pataisa, jei pradėjote nuo per didelio skaičiaus. Abiejų lygių žmones priskirkite sujungtam lygiui, pereinamuoju laikotarpiu išsaugokite pavadinimus ir aiškiai pasakykite, kad niekieno atlyginimas nesumažės.
Kad ir ką darytumėte, užrašykite, kas ir nuo kada pasikeitė, kad pereinamojo laikotarpio sprendimai dėl paaukštinimo būtų vertinami pagal tinkamą versiją. Jei paaukštinimus taip pat sprendžiate per rašytinį pagrindimą, vadove apie sąžiningą paaukštinimo procesą aptariama, ką daryti su pagrindimais, kurie patenka ant pokyčio ribos. LadderKit platformoje pareigybės išdėstytos kiekvieno skyriaus karjeros laiptų lygiuose, o įgūdžių matricoje aprašyta, ko tikimasi iš kiekvienos pareigybės, – priminimas, kad lygis tikras tik tiek, kiek jam parašyti lūkesčiai.