Dauguma 30–40 žmonių įmonių susiduria su ta pačia problema tuo pačiu būdu. Stiprus specialistas klausia, kas laukia po „vyresniojo“, ir vienintelis atsakymas, kurį kas nors gali duoti, – „vadovauti komandai“. Vieni pasirenka šį kelią, pasiilgsta savo darbo ir per metus išeina. Kiti atsisako ir vis tiek išeina.
Dvigubi karjeros laiptai šią problemą sprendžia kiekvienam skyriui suteikdami du kelius aukštyn: specialisto ir vadovo kryptį, kurių lygiai abiejose reiškia tą patį. Šiame straipsnyje aptariama, kaip juos sukurti 20–200 žmonių įmonėje, kaip išlaikyti abi kryptis lygiavertes ne tik popieriuje, bet ir praktikoje, ir ką daryti, kai žmonės pereina iš vienos į kitą.
Kas yra dvigubi karjeros laiptai
Dvigubi karjeros laiptai – tai dveji karjeros laiptai greta viename skyriuje:
- Specialisto kryptis skirta žmonėms, kurie auga gilindamiesi į savo amatą ir plėsdami savo darbo poveikį: spręsdami sunkesnes problemas, nustatydami kryptį kitiems, keldami kokybės kartelę keliose komandose. Jie nevadovauja žmonėms.
- Vadovo kryptis skirta žmonėms, kurie auga kurdami komandą ir jai vadovaudami: samdydami, ugdydami, nustatydami prioritetus, valdydami darbo rezultatus ir padarydami komandą daugiau nei jos narių suma.
Abi kryptys naudoja vieną lygių numeraciją. 4 lygio specialistas ir 4 lygio vadovas turi palyginamą apimtį, įtaką ir patirtį – ir paprastai palyginamą atlyginimo intervalą. Būtent ši bendra skalė du pareigų pavadinimų sąrašus paverčia tikra alternatyva.
Idėja gimė inžinerijoje, su tokiais pavadinimais kaip „Staff inžinierius“, bet ji veikia bet kuriame skyriuje, kur ekspertinės žinios kaupiasi ir didina vertę.
Kodėl tai svarbu 20–200 žmonių įmonėje
Didelėms įmonėms antros krypties reikia todėl, kad jos turi šimtus patyrusių specialistų. Mažoms ir vidutinėms įmonėms jos reikia dėl kitos priežasties: jos negali sau leisti prarasti tų kelių, kuriuos turi.
60 žmonių įmonėje žmogų, kuris išmano atsiskaitymų sistemą iki smulkmenų, ar pardavėją, kuris uždaro kiekvieną didelio kliento sandorį, sunku pakeisti. Stumdami juos į vadovus, kad galėtumėte paaukštinti, sumokate trigubą kainą iš karto. Prarandate jų geriausią darbą, kol jie mokosi vadovauti. Gaunate vadovą, kuris galbūt šio darbo nenori. O jų komanda gauna vadovą, kuris mieliau darytų ką nors kita.
Antra kryptis taip pat paverčia vadovavimą pasirinkimu, o ne pažangos kaina. Kai niekam nereikia vadovauti, kad augtų, šį kelią renkasi tie, kurie nori vadovauti, – ir jiems paprastai sekasi geriau.
Kaip suderinti abi kryptis
Sunkiausia ne nubraižyti du stulpelius, o užtikrinti, kad tas pats lygis abiejose kryptyse reikštų tą patį. Didžiąją darbo dalį atlieka trys sprendimai.
Kur prasideda vadovo kryptis. Dauguma įmonių ją pradeda nuo tvirto vyresniojo specialisto lygio – 3 lygio penkių lygių laiptuose. Pirmą kartą vadovu tampantis žmogus turi pakankamai gerai suprasti darbą, kad galėtų jo mokyti kitus. Kai vadovo kryptis prasideda nuo 1 ar 2 lygio, dažniausiai atsiranda vadovų, kurie mokosi abiejų darbų vienu metu. (Kiek lygių apskritai reikia, aptariama straipsnyje kiek lygių reikia karjeros laiptams.)
Kas daro lygį lygiaverčiu abiejose kryptyse. Kiekvieną lygį apibrėžkite pagal poveikio apimtį, o ne pagal darbo pobūdį. Praktinis patikrinimas:
| Lygis | Poveikio apimtis | Specialistas (inžinerija) | Vadovas (inžinerija) |
|---|---|---|---|
| 3 | Vienos komandos darbas | Senior programuotojas | Engineering Manager |
| 4 | Kelios komandos ar produkto sritis | Staff inžinierius | Senior Engineering Manager |
| 5 | Visas skyrius | Principal inžinierius | Head of Engineering |
Staff inžinierius, kurio sprendimai lemia trijų komandų darbą, yra tame pačiame lygyje kaip vadovas, vadovaujantis toms trims komandoms. Jei specialisto pareigybės tam tikrame lygyje negalite apibūdinti tokia apimtimi, tikriausiai tame lygyje toje kryptyje jos dar nėra – ir tai normalu. Daugelis 50 žmonių įmonių neturi 5 lygio specialisto ir neturėtų jo išgalvoti vien tam, kad lentelė būtų simetriška.
Atlyginimas. Jei lygiai lygiaverčiai, atlyginimo intervalai irgi turėtų būti lygiaverčiai. Kyla pagunda vadovams mokėti priedą „už papildomą atsakomybę“, bet papildoma atsakomybė jau įskaičiuota į lygį. Nuolatinis priedas rodo, kad vadovavimas yra aukštesnis kelias, ir žmonės tai taip ir supras.
Kuo skiriasi abi kryptys
Abi kryptys turi bendrų pagrindinių kompetencijų, pavyzdžiui, komunikaciją ir atsakomybę; skiriasi tai, kur tenka daugiausia svorio.
| Kompetencijų sritis | Specialisto kryptis | Vadovo kryptis |
|---|---|---|
| Amatas | Auga visą laiką; pagrindinis poveikio šaltinis | Auga lėčiau; išlieka pakankamai tvirtas, kad galėtų įvertinti gerą darbą |
| Krypties nustatymas | Per techninius ar profesinius sprendimus | Per prioritetus, tikslus ir komandos sudėtį |
| Pagalba kitiems augti | Mentorystė, peržiūros, standartų rašymas | Ugdymas, grįžtamasis ryšys, karjeros pokalbiai, atranka |
| Rezultatai ir žmonės | Neatsako | Atsako visiškai |
Keli pavyzdžiai ne iš inžinerijos:
- Pardavimai. Specialisto kryptis eina nuo Account Executive iki Senior, o tada – iki Strategic ar Principal Account Executive, kuris atsako už didžiausius, sudėtingiausius sandorius ir formuoja, kaip komanda parduoda tam segmentui. Vadovo kryptis eina nuo pardavimų komandos vadovo iki pardavimų vadovo. Account Executive šablonas rodo, kaip galima aprašyti specialisto pusę.
- Klientų aptarnavimas. Vyresnysis specialistas, atsakingas už sudėtingiausią produkto sritį, apmokantis naujus kolegas ir kartu su produkto komanda sprendžiantis pasikartojančias problemas, yra specialisto kryptyje. Klientų aptarnavimo komandos lyderis, kuris planuoja komandos grafiką, veda individualius pokalbius ir tvarko eskalacijas, yra vadovo kryptyje. Abiejų krypčių lygius rasite klientų aptarnavimo šablone.
Įspėjimas dėl pavadinimų su žodžiu „lead“: „Tech Lead“ dažnai koordinuoja darbą, bet nevadovauja žmonėms. Nuspręskite, kuriai krypčiai tokia pareigybė priklauso, ir tai užrašykite, kitaip ji taps neoficialia trečiąja kryptimi.
Perėjimas tarp krypčių
Žmonės keis kryptis į abi puses, ir laiptai turėtų tai padaryti įprastu dalyku.
Iš specialisto į vadovą. Pirmuosius mėnesius laikykite bandomuoju laikotarpiu. Susitarkite dėl peržiūros momento – dažnai po trijų–šešių mėnesių, – kai žmogus ir jo vadovas kartu nuspręs, ar tęsti. Prieš perėjimą įsitikinkite, kad žmogus iš tiesų nori vadovauti, o ne tik būti paaukštintas. Geras klausimas: „Jei už tai mokėtų lygiai tiek pat, kiek dabar, ar vis tiek norėtumėte?“
Iš vadovo atgal į specialistą. Tai turėtų būti perėjimas tame pačiame lygyje, ne pažeminimas. 3 lygio vadovas, grįžęs į specialisto kryptį, tampa 3 lygio specialistu. Jei grįžimas reiškia žingsnį žemyn, niekas net nebandys vadovauti, o tie, kurie pabandys ir jiems nepatiks, išeis, užuot grįžę.
Ar perėjimas yra paaukštinimas? Perėjimas į tą patį lygį kitoje kryptyje yra horizontalus perėjimas, ne paaukštinimas. Perėjimas į aukštesnį lygį kitoje kryptyje – kai 3 lygio vyresnysis specialistas tampa 4 lygio vadovu – yra paaukštinimas ir turėtų vykti pagal tą patį paaukštinimo procesą kaip ir bet kuris kitas.
LadderKit platformoje karjeros laiptuose viename skyriuje greta gali būti specialisto ir vadovo kryptis, o paaukštinimas gali būti į bet kurią paskelbtą pareigybę – kitą lygį toje pačioje kryptyje, pareigybę kitoje kryptyje arba horizontalų perėjimą į kito skyriaus pareigybę.
Praktinis pavyzdys: 120 žmonių įmonė
Įsivaizduokite 120 žmonių įmonę: 45 dirba inžinerijoje, 20 – pardavimuose, 15 – klientų aptarnavime, likusieji – produkto, dizaino, rinkodaros ir operacijų srityse.
Inžinerija gauna visus dvigubus laiptus: penkis specialisto lygius nuo Junior programuotojo iki Principal inžinieriaus ir vadovo kryptį, prasidedančią nuo 3 lygio su Engineering Manager pareigybe. Du žmonės priskiriami 4 lygiui specialisto kryptyje – abu neoficialiai vadovavo architektūros sprendimams. Vienam iš jų prieš metus buvo pasiūlyta inžinerijos vadovo pareigybė, jis atsisakė ir dėl to vos neišėjo. Remiantis programuotojo ir inžinerijos vadovo šablonais, pirmoji skyriaus versija parengiama per tris savaites.
Pardavimai gauna keturis specialisto lygius ir du vadovo lygius (pardavimų komandos vadovas 3 lygyje, pardavimų vadovas 4 lygyje). 3 lygio atlyginimo intervalai abiejose kryptyse vienodi.
Klientų aptarnavimas pradeda nuo vienos krypties. Klientų aptarnavimo komandos lyderis yra vienintelis vadovas, ir dar niekas nedirba tokia apimtimi, kuri pateisintų 4 lygio specialistą. Skyrius susitaria pridėti antrą kryptį, kai prireiks antro vadovo, ir šį sprendimą užrašo.
Perėjimai. Per pirmus metus vienas Senior programuotojas keturių mėnesių bandomuoju laikotarpiu pereina į vadovo kryptį ir joje lieka. Viena klientų aptarnavimo specialistė ketvirtį pabando vadovauti savaitgalio pamainai ir grįžta į specialisto kryptį tame pačiame lygyje – susitarus ir be jokio atlyginimo pokyčio.
Dažniausios klaidos
- Specialisto kryptis, kuri baigiasi per anksti. Jei specialisto kryptis baigiasi ties 3 lygiu, o vadovo kryptis siekia 5 lygį, žinutė aiški: tikra patirtis reiškia vadovavimą. Specialisto kryptį pratęskite tiek, kiek jūsų įmonėje iš tiesų yra tokios apimties darbo.
- Lygiavertės popieriuje, nelygiavertės atlyginimu. Žmonės palygina atlyginimo intervalus anksčiau, nei perskaito lygių aprašymus.
- Vadovai, kurie kartu yra ir geriausi specialistai. 4 lygio vadovas, kuris vis dar atlieka didžiąją dalį sunkiausio komandos darbo, dirba du darbus. Pasirinkite jam vieną kryptį, o kitam darbui raskite žmogų.
- Vadovavimas kaip apdovanojimas. Siūlydamos vadovo pareigybę kaip pripažinimą už puikų individualų darbą, įmonės ir gauna nenoromis vadovaujančius vadovus. Puikų individualų darbą pripažinkite paaukštinimu specialisto kryptyje.
- Vienpusės durys. Jei grįžimas į specialisto kryptį laikomas pažeminimu, žmonės nustoja bandyti vadovauti.
Ką daryti toliau
Jei laiptus kuriate nuo nulio, pradėkite nuo vadovo, kaip sukurti karjeros laiptus: kryptys yra antrasis iš septynių žingsnių. Jei jau turite vienos krypties laiptus, antrą kryptį pridėkite po vieną skyrių, pradėdami nuo to, kuriame klausimas „kas po vyresniojo?“ skamba garsiausiai. O kai lygiai bus suderinti, aprašykite, ko reikalauja kiekviena pareigybė abiejose kryptyse, įgūdžių matricoje, kad abi kryptys būtų matuojamos taip pat kruopščiai, kaip nubraižytos.