Flest fyrirtæki með 30 eða 40 starfsmenn rekast á sama vandann á sama hátt. Öflugur sérfræðingur spyr hvað taki við eftir „reyndur“ og eina svarið sem nokkur getur gefið er „að leiða teymi“. Sumir fara þá leið, sakna vinnunnar og hætta innan árs. Aðrir hafna henni og hætta samt.
Tvöfaldur starfsframastigi leysir þetta með því að gefa hverri deild tvær leiðir upp: sérfræðingabraut og stjórnendabraut, með stigum sem þýða það sama á báðum. Þessi grein fjallar um hvernig slíkur stigi er settur upp í 20 til 200 manna fyrirtæki, hvernig brautunum er haldið jöfnum í reynd en ekki bara á pappír og hvernig tekið er á því þegar fólk færist á milli þeirra.
Hvað tvöfaldur starfsframastigi er
Tvöfaldur starfsframastigi er tveir starfsframastigar hlið við hlið í einni deild:
- Sérfræðingabrautin er fyrir fólk sem þróast með því að kafa dýpra í fagið og auka áhrif vinnu sinnar: leysa erfiðari vandamál, marka stefnu fyrir aðra, hækka gæðaviðmiðin þvert á teymi. Það stjórnar ekki fólki.
- Stjórnendabrautin er fyrir fólk sem þróast með því að byggja upp og leiða teymi: ráða, leiðbeina, forgangsraða, taka á frammistöðu og gera teymið að meiru en summu einstaklinganna.
Brautirnar tvær deila einni stigatölu. Sérfræðingur á stigi 4 og stjórnandi á stigi 4 bera sambærilegt umfang, áhrif og ábyrgð — og yfirleitt sambærilegt launabil. Þessi sameiginlegi kvarði er það sem breytir tveimur listum yfir starfsheiti í raunverulegan valkost.
Hugmyndin varð til í hugbúnaðarþróun, með starfsheitum eins og „Staff Engineer“ (leiðandi forritari), en hún virkar í hvaða deild sem er þar sem sérþekking safnast upp.
Af hverju þetta skiptir máli í 20–200 manna fyrirtæki
Stór fyrirtæki þurfa aðra braut af því að þau hafa hundruð reyndra sérfræðinga. Lítil og meðalstór fyrirtæki þurfa hana af annarri ástæðu: þau hafa ekki efni á að missa þá fáu sem þau hafa.
Í 60 manna fyrirtæki er erfitt að fylla skarð þess sem þekkir reikningakerfið út og inn, eða sölumannsins sem lokar öllum stærstu samningunum. Að ýta þeim út í stjórnun til að gefa þeim stöðuhækkun kostar þrennt í einu. Þú missir bestu vinnu þeirra á meðan þau læra að stjórna. Þú færð stjórnanda sem vill kannski ekki starfið. Og teymið þeirra fær leiðtoga sem vildi frekar vera að gera eitthvað annað.
Önnur braut gerir líka stjórnun að vali frekar en gjaldinu fyrir framgang. Þegar enginn þarf að stjórna til að þróast eru það þau sem vilja leiða sem velja það — og þau eru yfirleitt betri í því.
Hvernig brautirnar eru samræmdar
Það erfiða er ekki að teikna tvo dálka heldur að tryggja að sama stig þýði það sama á báðum. Þrjár ákvarðanir vinna mestu vinnuna.
Hvar stjórnendabrautin byrjar. Flest fyrirtæki láta hana byrja á stigi trausts og reynds sérfræðings — stigi 3 þegar stigin eru fimm. Nýr stjórnandi þarf að skilja vinnuna nógu vel til að leiðbeina öðrum í henni. Ef stjórnendabrautin byrjar á stigi 1 eða 2 verða til teymisstjórar sem eru að læra bæði störfin í einu. (Um það hversu mörg stigin eiga að vera til að byrja með, sjá hversu mörg stig starfsframastigi þarf.)
Hvað gerir stig jafnt á milli brauta. Skilgreindu hvert stig út frá umfangi áhrifanna, ekki tegund vinnunnar. Hagnýtt próf:
| Stig | Umfang áhrifa | Sérfræðingur (hugbúnaðarþróun) | Stjórnandi (hugbúnaðarþróun) |
|---|---|---|---|
| 3 | Vinna eins teymis | Reyndur forritari | Teymisstjóri |
| 4 | Nokkur teymi eða heilt vörusvið | Leiðandi forritari | Reyndur teymisstjóri |
| 5 | Öll deildin | Aðalforritari | Forstöðumaður hugbúnaðarþróunar |
Leiðandi forritari sem tekur ákvarðanir sem móta vinnu þriggja teyma er á sama stigi og stjórnandi sem leiðir þessi þrjú teymi. Ef þú getur ekki lýst sérfræðingsstarfinu á tilteknu stigi út frá slíku umfangi er það stig líklega ekki enn til á þeirri braut — og það er í lagi. Mörg 50 manna fyrirtæki hafa engan sérfræðing á stigi 5 og ættu ekki að búa slíkt starf til bara til að taflan verði samhverf.
Laun. Ef stigin eru jöfn eiga launabilin að vera það líka. Freistandi er að gefa stjórnendum álag „fyrir aukna ábyrgð“, en aukna ábyrgðin er þegar innifalin í stiginu. Varanlegt álag gefur til kynna að stjórnun sé æðri leiðin og fólk mun lesa það þannig.
Hvað skilur brautirnar að
Báðar brautir deila kjarnahæfni eins og samskiptum og ábyrgð; þær greinast í sundur eftir því hvar þunginn liggur.
| Hæfnisvið | Sérfræðingabraut | Stjórnendabraut |
|---|---|---|
| Fagið | Vex allan tímann; helsta uppspretta áhrifa | Vex hægar; helst nógu traust til að meta góða vinnu |
| Stefnumótun | Með tæknilegum eða faglegum ákvörðunum | Með forgangsröðun, markmiðum og mönnun |
| Að hjálpa öðrum að vaxa | Handleiðsla, rýni, ritun viðmiða | Leiðsögn, endurgjöf, samtöl um starfsframa, ráðningar |
| Frammistaða og fólk | Ekki á ábyrgð sérfræðingsins | Full ábyrgð |
Nokkur dæmi utan hugbúnaðarþróunar:
- Sala. Sérfræðingabrautin liggur frá söluráðgjafa yfir í reyndan söluráðgjafa og síðan leiðandi söluráðgjafa, sem ber ábyrgð á stærstu og flóknustu samningunum og mótar hvernig teymið selur til þess markhóps. Stjórnendabrautin liggur frá teymisstjóra í sölu til sölustjóra. Sniðmátið fyrir söluráðgjafa sýnir hvernig sérfræðingshliðinni má lýsa.
- Þjónusta. Reyndur sérfræðingur sem ber ábyrgð á erfiðasta vörusviðinu, þjálfar nýja samstarfsmenn og vinnur með vöruteyminu að endurteknum vandamálum er á sérfræðingabrautinni. Teymisstjóri þjónustuvers sem skipuleggur vaktir teymisins, heldur einstaklingsfundi og tekur á málum sem vísað er upp er á stjórnendabrautinni. Sjá sniðmátið fyrir þjónustu um stig á báðum brautum.
Varúðarorð um „lead“-starfsheiti: „Tech Lead“ samhæfir oft vinnu án þess að stjórna fólki. Ákveddu á hvaða braut slíkt starf á heima og skrifaðu það niður, annars verður það að óopinberri þriðju braut.
Að skipta um braut
Fólk mun skipta um braut, í báðar áttir, og stiginn á að gera það eðlilegt.
Úr sérfræðingsstarfi í stjórnun. Líttu á fyrstu mánuðina sem reynslutíma. Semjið um endurmatspunkt — þrír til sex mánuðir eru algengir — þar sem starfsmaðurinn og stjórnandi hans ákveða saman hvort haldið verði áfram. Áður en skiptin eiga sér stað skaltu ganga úr skugga um að viðkomandi vilji í raun stjórna, en ekki bara fá stöðuhækkun. Góð spurning er: „Ef þetta væri nákvæmlega jafn vel launað og að vera áfram þar sem þú ert, myndirðu samt vilja það?“
Úr stjórnun aftur í sérfræðingsstarf. Gerðu þetta að tilfærslu á sama stigi, ekki lækkun í tign. Stjórnandi á stigi 3 sem snýr aftur á sérfræðingabrautina verður sérfræðingur á stigi 3. Ef það að snúa aftur þýðir skref niður reynir enginn stjórnun yfirhöfuð, og þeir sem reyna og líkar ekki hætta frekar en að snúa aftur.
Er tilfærslan stöðuhækkun? Að færa sig á sama stig á hinni brautinni er tilfærsla til hliðar, ekki stöðuhækkun. Að færa sig á hærra stig á hinni brautinni — reyndur sérfræðingur á stigi 3 verður stjórnandi á stigi 4 — er stöðuhækkun og á að fara í gegnum sama ferli við stöðuhækkanir og allar aðrar.
Í LadderKit getur starfsframastigi rúmað sérfræðingabraut og stjórnendabraut hlið við hlið í einni deild, og stöðuhækkun getur miðað á hvaða birta starf sem er — næsta stig á sömu braut, starf á hinni brautinni eða tilfærslu til hliðar í starf í annarri deild.
Raunhæft dæmi: 120 manna fyrirtæki
Tökum fyrirtæki með 120 starfsmenn: 45 í hugbúnaðarþróun, 20 í sölu, 15 í þjónustu og afganginn í vörustjórnun, hönnun, markaðsmálum og rekstri.
Hugbúnaðarþróun fær fullan tvöfaldan stiga: fimm sérfræðingsstig frá yngri forritara upp í aðalforritara, og stjórnendabraut sem byrjar á stigi 3 með teymisstjóra. Tveir eru settir á stig 4 á sérfræðingabrautinni — báðir höfðu óformlega stýrt ákvörðunum um kerfishögun. Öðrum þeirra hafði ári áður verið boðið starf teymisstjóra, hann hafnaði því og var nærri hættur út af því. Með sniðmátin fyrir forritara og teymisstjóra í hugbúnaðarþróun til hliðsjónar er fyrsta útgáfa deildarinnar tilbúin á þremur vikum.
Salan fær fjögur sérfræðingsstig og tvö stjórnendastig (teymisstjóri í sölu á stigi 3, sölustjóri á stigi 4). Launabil fyrir stig 3 eru þau sömu á báðum brautum.
Þjónustan byrjar með eina braut. Teymisstjóri þjónustuvers er eini stjórnandinn og enginn vinnur enn af því umfangi sem réttlætir sérfræðing á stigi 4. Deildin ákveður að bæta hinni brautinni við þegar þörf verður á öðrum teymisstjóra og skráir þá ákvörðun.
Skipti. Á fyrsta árinu færir einn reyndur forritari sig yfir á stjórnendabrautina með fjögurra mánaða reynslutíma og verður þar áfram. Einn þjónustusérfræðingur prófar að stýra helgarvaktinni í einn ársfjórðung og snýr aftur á sérfræðingabrautina á sama stigi, samkvæmt samkomulagi og án nokkurrar breytingar á launum.
Algeng mistök
- Sérfræðingabraut sem endar snemma. Ef sérfræðingabrautin endar á stigi 3 en stjórnendabrautin nær upp á stig 5 eru skilaboðin skýr: raunverulegur frami þýðir stjórnun. Láttu sérfræðingabrautina ná eins langt og umfangið í fyrirtækinu þínu raunverulega leyfir.
- Jafnar á pappír, ójafnar í launum. Fólk ber saman launabil áður en það les stigalýsingarnar.
- Stjórnendur sem eru líka bestu sérfræðingarnir. Stjórnandi á stigi 4 sem vinnur enn flest erfiðustu verkefni teymisins er í tveimur störfum. Veldu eina braut fyrir hann og mannaðu hitt starfið.
- Stjórnun sem umbun. Að bjóða stjórnunarstarf í viðurkenningarskyni fyrir frábæra einstaklingsvinnu er leiðin til að sitja uppi með trega stjórnendur. Viðurkenndu frábæra einstaklingsvinnu með stöðuhækkun á sérfræðingabrautinni.
- Dyr sem opnast aðeins í eina átt. Ef það að snúa aftur á sérfræðingabrautina er talið lækkun í tign hættir fólk að prófa stjórnun.
Næstu skref
Ef þú ert að búa til stigann frá grunni skaltu byrja á hvernig á að búa til starfsframastiga: brautirnar eru skref tvö af sjö. Ef þú ert þegar með stiga með einni braut skaltu bæta hinni brautinni við eina deild í einu og byrja þar sem spurningin „hvað tekur við eftir reyndur?“ heyrist hæst. Og þegar sátt er um stigin skaltu lýsa hvers hvert starf á báðum brautum krefst í færnitöflu, svo að brautirnar tvær séu mældar af sömu nákvæmni og þær eru teiknaðar.