Οι περισσότερες εταιρείες 30 ή 40 ατόμων ανακαλύπτουν το ίδιο πρόβλημα με τον ίδιο τρόπο. Ένας δυνατός ειδικός ρωτά τι ακολουθεί μετά το «senior», και η μόνη απάντηση που μπορεί να δώσει κανείς είναι «να αναλάβεις ομάδα». Κάποιοι παίρνουν αυτόν τον δρόμο, τους λείπει η δουλειά τους και φεύγουν μέσα σε έναν χρόνο. Άλλοι αρνούνται και φεύγουν έτσι κι αλλιώς.
Η διπλή σκάλα καριέρας λύνει το πρόβλημα δίνοντας σε κάθε τμήμα δύο δρόμους προς τα πάνω: μια διαδρομή ειδικού και μια διαδρομή διοίκησης, με επίπεδα που σημαίνουν το ίδιο και στις δύο. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς τη στήνετε σε μια εταιρεία 20 έως 200 ατόμων, πώς κρατάτε τις δύο διαδρομές ισότιμες στην πράξη και όχι μόνο στο χαρτί, και πώς χειρίζεστε όσους περνούν από τη μία στην άλλη.
Τι είναι η διπλή σκάλα καριέρας
Η διπλή σκάλα καριέρας είναι δύο σκάλες καριέρας η μία δίπλα στην άλλη, μέσα σε ένα τμήμα:
- Η διαδρομή ειδικού είναι για όσους εξελίσσονται εμβαθύνοντας στο αντικείμενό τους και διευρύνοντας τον αντίκτυπο της δουλειάς τους: λύνουν δυσκολότερα προβλήματα, δίνουν κατεύθυνση σε άλλους, ανεβάζουν τον πήχη της ποιότητας σε πολλές ομάδες. Δεν διοικούν ανθρώπους.
- Η διαδρομή διοίκησης είναι για όσους εξελίσσονται χτίζοντας και ηγούμενοι μιας ομάδας: προσλήψεις, coaching, προτεραιότητες, διαχείριση της απόδοσης και μια ομάδα που αξίζει περισσότερο από το άθροισμα των μελών της.
Οι δύο διαδρομές μοιράζονται την ίδια αρίθμηση επιπέδων. Ένας ειδικός επιπέδου 4 και ένας μάνατζερ επιπέδου 4 έχουν συγκρίσιμο εύρος ευθύνης, επιρροή και αρχαιότητα — και συνήθως συγκρίσιμο εύρος αμοιβής. Αυτή η κοινή αρίθμηση είναι που κάνει δύο λίστες τίτλων μια πραγματική εναλλακτική.
Η ιδέα ξεκίνησε από τους μηχανικούς λογισμικού, με τίτλους όπως «Staff Engineer», αλλά λειτουργεί σε κάθε τμήμα όπου η εξειδίκευση συσσωρεύεται με τα χρόνια.
Γιατί μετρά σε εταιρείες 20–200 ατόμων
Οι μεγάλες εταιρείες χρειάζονται δεύτερη διαδρομή επειδή έχουν εκατοντάδες έμπειρους ειδικούς. Οι μικρές και μεσαίες τη χρειάζονται για άλλο λόγο: δεν έχουν την πολυτέλεια να χάσουν τους λίγους που έχουν.
Σε μια εταιρεία 60 ατόμων, αυτός που ξέρει το σύστημα χρεώσεων απέξω κι ανακατωτά ή ο πωλητής που κλείνει κάθε μεγάλη εταιρική συμφωνία δύσκολα αντικαθίσταται. Αν τους σπρώξετε στη διοίκηση για να τους δώσετε προαγωγή, πληρώνετε τρία κόστη ταυτόχρονα. Χάνετε την καλύτερη δουλειά τους όσο μαθαίνουν να διοικούν. Κερδίζετε έναν μάνατζερ που ίσως δεν θέλει τη θέση. Και η ομάδα τους αποκτά έναν επικεφαλής που θα προτιμούσε να κάνει κάτι άλλο.
Η δεύτερη διαδρομή κάνει επίσης τη διοίκηση επιλογή και όχι το τίμημα της εξέλιξης. Όταν κανείς δεν χρειάζεται να διοικεί για να εξελιχθεί, όσοι την επιλέγουν είναι εκείνοι που θέλουν να ηγηθούν — και συνήθως τα καταφέρνουν καλύτερα.
Πώς ευθυγραμμίζονται οι δύο διαδρομές
Το δύσκολο δεν είναι να σχεδιάσετε δύο στήλες· είναι να εξασφαλίσετε ότι το ίδιο επίπεδο σημαίνει το ίδιο και στις δύο. Τρεις αποφάσεις κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς.
Από πού ξεκινά η διαδρομή διοίκησης. Οι περισσότερες εταιρείες την ξεκινούν από το επίπεδο ενός σταθερά έμπειρου ειδικού — το επίπεδο 3 σε μια σκάλα πέντε επιπέδων. Ένας νέος μάνατζερ πρέπει να καταλαβαίνει τη δουλειά αρκετά καλά για να καθοδηγεί άλλους σε αυτήν. Αν η διαδρομή διοίκησης ξεκινά από το επίπεδο 1 ή 2, συνήθως βγάζει επικεφαλής που μαθαίνουν δύο δουλειές ταυτόχρονα. (Για το πόσα επίπεδα να έχετε εξαρχής, δείτε πόσα επίπεδα χρειάζεται μια σκάλα καριέρας.)
Τι κάνει ένα επίπεδο ισότιμο στις δύο διαδρομές. Ορίστε κάθε επίπεδο με βάση το εύρος του αντίκτυπου, όχι το είδος της δουλειάς. Ένα πρακτικό τεστ:
| Επίπεδο | Εύρος αντίκτυπου | Ειδικός (μηχανικοί) | Μάνατζερ (μηχανικοί) |
|---|---|---|---|
| 3 | Η δουλειά μίας ομάδας | Senior Engineer | Engineering Manager |
| 4 | Αρκετές ομάδες ή μια περιοχή προϊόντος | Staff Engineer | Senior Engineering Manager |
| 5 | Ολόκληρο το τμήμα | Principal Engineer | Head of Engineering |
Ένας Staff Engineer του οποίου οι αποφάσεις διαμορφώνουν τη δουλειά τριών ομάδων βρίσκεται στο ίδιο επίπεδο με έναν μάνατζερ που ηγείται αυτών των τριών ομάδων. Αν δεν μπορείτε να περιγράψετε τον ρόλο του ειδικού σε ένα επίπεδο με όρους τέτοιου εύρους, τότε το επίπεδο μάλλον δεν υπάρχει ακόμα σε αυτή τη διαδρομή — και αυτό είναι εντάξει. Πολλές εταιρείες 50 ατόμων δεν έχουν ειδικό επιπέδου 5, και δεν πρέπει να επινοήσουν έναν μόνο και μόνο για να γίνει ο πίνακας συμμετρικός.
Αμοιβές. Αν τα επίπεδα είναι ισότιμα, πρέπει να είναι και τα εύρη αμοιβών. Είναι δελεαστικό να δώσετε στους μάνατζερ ένα επιπλέον ποσό «για την επιπλέον ευθύνη», αλλά η επιπλέον ευθύνη έχει ήδη συνυπολογιστεί στο επίπεδο. Ένα μόνιμο επιπλέον ποσό στέλνει το μήνυμα ότι η διοίκηση είναι ο ανώτερος δρόμος, και έτσι θα το διαβάσουν οι άνθρωποι.
Τι ξεχωρίζει τις δύο διαδρομές
Και οι δύο διαδρομές μοιράζονται βασικές ικανότητες, όπως η επικοινωνία και η ανάληψη ευθύνης· διαφέρουν στο πού πέφτει το βάρος.
| Πεδίο ικανοτήτων | Διαδρομή ειδικού | Διαδρομή διοίκησης |
|---|---|---|
| Αντικείμενο | Αναπτύσσεται συνεχώς· η κύρια πηγή αντίκτυπου | Αναπτύσσεται πιο αργά· μένει αρκετά γερό για να κρίνει καλή δουλειά |
| Καθορισμός κατεύθυνσης | Μέσα από τεχνικές ή επαγγελματικές αποφάσεις | Μέσα από προτεραιότητες, στόχους και στελέχωση |
| Εξέλιξη των άλλων | Καθοδήγηση, αναθεωρήσεις, συγγραφή προτύπων | Coaching, ανατροφοδότηση, συζητήσεις για την καριέρα, προσλήψεις |
| Απόδοση και άνθρωποι | Δεν έχει την ευθύνη | Έχει την πλήρη ευθύνη |
Μερικά παραδείγματα εκτός μηχανικών:
- Πωλήσεις. Η διαδρομή ειδικού πάει από Account Executive σε Senior και μετά σε Strategic ή Principal Account Executive, που αναλαμβάνει τις μεγαλύτερες και πιο σύνθετες συμφωνίες και διαμορφώνει τον τρόπο που η ομάδα πουλά σε αυτό το τμήμα της αγοράς. Η διαδρομή διοίκησης πάει από Sales Team Lead σε Head of Sales. Το πρότυπο Account Executive δείχνει πώς μπορεί να περιγραφεί η πλευρά του ειδικού.
- Υποστήριξη πελατών. Ένας senior ειδικός που έχει την ευθύνη της δυσκολότερης περιοχής του προϊόντος, εκπαιδεύει νέους συναδέλφους και δουλεύει με την ομάδα προϊόντος πάνω σε επαναλαμβανόμενα προβλήματα βρίσκεται στη διαδρομή ειδικού. Ο υπεύθυνος ομάδας υποστήριξης που οργανώνει τις βάρδιες της ομάδας, κάνει τις συναντήσεις 1:1 και χειρίζεται τις κλιμακώσεις βρίσκεται στη διαδρομή διοίκησης. Δείτε το πρότυπο υποστήριξης πελατών για τα επίπεδα και των δύο.
Μια προειδοποίηση για τους τίτλους «lead»: ένας «Tech Lead» συχνά συντονίζει τη δουλειά χωρίς να διοικεί ανθρώπους. Αποφασίστε σε ποια διαδρομή ανήκει ένας τέτοιος ρόλος και γράψτε το, αλλιώς γίνεται μια ανεπίσημη τρίτη διαδρομή.
Αλλαγή διαδρομής
Οι άνθρωποι θα αλλάζουν διαδρομή, και προς τις δύο κατευθύνσεις, και η σκάλα πρέπει να το κάνει φυσιολογικό.
Από ειδικός σε μάνατζερ. Αντιμετωπίστε τους πρώτους μήνες ως δοκιμαστική περίοδο. Συμφωνήστε ένα σημείο αξιολόγησης — συνήθως σε τρεις έως έξι μήνες — όπου ο άνθρωπος και ο προϊστάμενός του αποφασίζουν μαζί αν θα συνεχίσει. Πριν από την αλλαγή, βεβαιωθείτε ότι θέλει πραγματικά να διοικεί και όχι απλώς να πάρει προαγωγή. Μια καλή ερώτηση: «Αν αυτή η θέση πλήρωνε ακριβώς το ίδιο με όσα παίρνετε τώρα, θα τη θέλατε ακόμα;»
Από μάνατζερ πίσω σε ειδικό. Κάντε το μετακίνηση στο ίδιο επίπεδο, όχι υποβιβασμό. Ένας μάνατζερ επιπέδου 3 που επιστρέφει στη διαδρομή ειδικού γίνεται ειδικός επιπέδου 3. Αν η επιστροφή σημαίνει ένα σκαλί κάτω, κανείς δεν θα δοκιμάσει τη διοίκηση εξαρχής, και όσοι τη δοκιμάσουν και δεν τους αρέσει θα φύγουν αντί να επιστρέψουν.
Είναι η αλλαγή προαγωγή; Η μετακίνηση στο ίδιο επίπεδο της άλλης διαδρομής είναι οριζόντια κίνηση, όχι προαγωγή. Η μετακίνηση σε υψηλότερο επίπεδο της άλλης διαδρομής — ένας senior ειδικός επιπέδου 3 που γίνεται μάνατζερ επιπέδου 4 — είναι προαγωγή και πρέπει να περάσει από την ίδια διαδικασία προαγωγών με κάθε άλλη.
Στο LadderKit, μια σκάλα καριέρας μπορεί να έχει διαδρομή ειδικού και διαδρομή διοίκησης δίπλα δίπλα στο ίδιο τμήμα, και μια προαγωγή μπορεί να στοχεύει οποιονδήποτε δημοσιευμένο ρόλο — το επόμενο επίπεδο στην ίδια διαδρομή, έναν ρόλο στην άλλη διαδρομή ή μια οριζόντια μετακίνηση σε ρόλο άλλου τμήματος.
Ένα πρακτικό παράδειγμα: εταιρεία 120 ατόμων
Πάρτε μια εταιρεία 120 ατόμων: 45 μηχανικοί λογισμικού, 20 στις πωλήσεις, 15 στην υποστήριξη πελατών και οι υπόλοιποι σε προϊόν, σχεδιασμό, μάρκετινγκ και λειτουργίες.
Οι μηχανικοί παίρνουν την πλήρη διπλή σκάλα: πέντε επίπεδα ειδικού, από Junior Engineer έως Principal Engineer, και μια διαδρομή διοίκησης που ξεκινά στο επίπεδο 3 με τον Engineering Manager. Δύο άτομα τοποθετούνται στο επίπεδο 4 της διαδρομής ειδικού — και οι δύο καθοδηγούσαν ανεπίσημα τις αρχιτεκτονικές αποφάσεις. Στον έναν είχε προταθεί θέση engineering manager έναν χρόνο νωρίτερα· την αρνήθηκε και παραλίγο να φύγει εξαιτίας της. Με αφετηρία τα πρότυπα μηχανικού λογισμικού και Engineering Manager, η πρώτη εκδοχή του τμήματος είναι έτοιμη σε τρεις εβδομάδες.
Οι πωλήσεις παίρνουν τέσσερα επίπεδα ειδικού και δύο επίπεδα διοίκησης (Sales Team Lead στο επίπεδο 3, Head of Sales στο επίπεδο 4). Τα εύρη αμοιβών για το επίπεδο 3 είναι ίδια και στις δύο διαδρομές.
Η υποστήριξη πελατών ξεκινά με μία διαδρομή. Ο υπεύθυνος ομάδας υποστήριξης είναι ο μόνος μάνατζερ, και κανείς δεν δουλεύει ακόμα σε εύρος που θα δικαιολογούσε ειδικό επιπέδου 4. Το τμήμα συμφωνεί να προσθέσει τη δεύτερη διαδρομή όταν χρειαστεί δεύτερος υπεύθυνος ομάδας, και καταγράφει την απόφαση.
Αλλαγές διαδρομής. Μέσα στον πρώτο χρόνο, ένας senior μηχανικός περνά στη διαδρομή διοίκησης με δοκιμαστική περίοδο τεσσάρων μηνών και μένει. Μια ειδικός υποστήριξης δοκιμάζει για ένα τρίμηνο να συντονίζει τη βάρδια του Σαββατοκύριακου και επιστρέφει στη διαδρομή ειδικού στο ίδιο επίπεδο, με κοινή συμφωνία και χωρίς καμία αλλαγή στην αμοιβή.
Συνηθισμένα λάθη
- Διαδρομή ειδικού που σταματά νωρίς. Αν η διαδρομή ειδικού τελειώνει στο επίπεδο 3 ενώ η διοίκηση φτάνει ως το 5, το μήνυμα είναι σαφές: η πραγματική ανέλιξη σημαίνει διοίκηση. Επεκτείνετε τη διαδρομή ειδικού όσο ψηλά υπάρχει πραγματικά εύρος γι’ αυτήν στην εταιρεία σας.
- Ισότιμες στο χαρτί, άνισες στην αμοιβή. Οι άνθρωποι συγκρίνουν τα εύρη αμοιβών πριν διαβάσουν τις περιγραφές των επιπέδων.
- Μάνατζερ που είναι και οι καλύτεροι ειδικοί. Ένας μάνατζερ επιπέδου 4 που κάνει ακόμα το μεγαλύτερο μέρος της δυσκολότερης δουλειάς της ομάδας κάνει δύο δουλειές. Διαλέξτε μία διαδρομή γι’ αυτόν και βρείτε άνθρωπο για την άλλη δουλειά.
- Η διοίκηση ως ανταμοιβή. Όταν προσφέρετε θέση μάνατζερ ως αναγνώριση για εξαιρετική ατομική δουλειά, καταλήγετε με απρόθυμους μάνατζερ. Αναγνωρίστε την εξαιρετική ατομική δουλειά με προαγωγή στη διαδρομή ειδικού.
- Πόρτες μονής κατεύθυνσης. Αν η επιστροφή στη διαδρομή ειδικού αντιμετωπίζεται ως υποβιβασμός, οι άνθρωποι σταματούν να δοκιμάζουν τη διοίκηση.
Πού να προχωρήσετε από εδώ
Αν χτίζετε τη σκάλα από το μηδέν, ξεκινήστε από τον οδηγό πώς να φτιάξετε σκάλα καριέρας: οι διαδρομές είναι το δεύτερο από τα επτά βήματα. Αν έχετε ήδη σκάλα με μία διαδρομή, προσθέστε τη δεύτερη ένα τμήμα τη φορά, ξεκινώντας από εκείνο όπου το ερώτημα «τι ακολουθεί μετά το senior;» ακούγεται πιο δυνατά. Και όταν συμφωνηθούν τα επίπεδα, περιγράψτε τι απαιτεί κάθε ρόλος και στις δύο διαδρομές σε έναν πίνακα δεξιοτήτων, ώστε οι δύο διαδρομές να μετριούνται τόσο προσεκτικά όσο σχεδιάζονται.