Produktas
Produkto vadovas
Penki lygiai nuo Junior produkto vadovo iki Head of Product ir šešios kompetencijos – nuo klientų poreikių tyrimo iki produkto strategijos.
- 5 lygiai
- 6 kompetencijos
Karjeros laiptų šablonas
Penki lygiai nuo jaunesniojo rinkodaros specialisto iki rinkodaros direktoriaus ir šešios kompetencijos – nuo kampanijų iki atsakomybės už augimą.
Nemokamas planas · Mokėjimo kortelės nereikia
Šie karjeros laiptai parašyti rinkodaros komandoms maždaug 20–200 žmonių įmonėse, kur keli rinkodaros specialistai pasidalija turinį, kampanijas, renginius ir analitiką, o visa komanda dirba arti pardavimų ir produkto. Aprašyti penki lygiai – nuo žmogaus pirmame rinkodaros darbe iki to, kuris vadovauja įmonės rinkodarai. Aukščiausias lygis, rinkodaros direktorius, yra rinkodaros funkcijos vadovas, o ne specialisto lygis.
Lygius apibrėžia tai, ką žmogus daro ir kaip toli siekia jo darbas, o ne kanalas ar patirties metai. Skaitykite kompetencijų matricos eilutę iš kairės į dešinę – pamatysite, kaip vienas lūkestis auga nuo užduoties vykdymo iki krypties nustatymo. Naudokite karjeros laiptus lygindami labai skirtinguose kanaluose dirbančius specialistus, rengdami check-in pokalbius ir grįsdami paaukštinimo atvejus rezultatais, o ne veikla.
Laikykite šį šabloną atspirties tašku. Suderinkite lygius su savo pareigybių pavadinimais, išbraukite tuos, kurių jūsų komandai kol kas nereikia, ir perrašykite lūkesčius taip, kad jie apibūdintų jūsų rinką ir kanalus, prieš pasidalydami karjeros laiptais su komanda.
Vykdo apibrėžtas rinkodaros užduotis – įrašus, laiškus, renginių logistiką, ataskaitas – ir pažįsta įmonės auditoriją bei įrankius.
Nuo pradžios iki galo – nuo plano iki rezultatų – atsako už vieną kanalą ar programą ir savarankiškai vykdo kampanijas.
Vadovauja kelių kanalų kampanijoms ir paleidimams ir formuoja, kaip įmonė kalba apie savo produktą.
Vadovauja rinkodaros komandai ir atsako už jos planą, biudžetą ir indėlį į įmonės pardavimų piltuvą bei prekės ženklą.
Kartu su vadovų komanda nustato įmonės ėjimo į rinką kryptį ir kuria rinkodaros organizaciją, kuri ją įgyvendina.
Kiekviena eilutė – kompetencija, kiekvienas stulpelis – lygis. Skaitykite eilutę iš kairės į dešinę ir matysite, kaip auga lūkesčiai.
| Kompetencija | Jaunesnysis rinkodaros specialistas | Rinkodaros vadybininkas | Vyresnysis rinkodaros vadybininkas | Rinkodaros vadovas | Rinkodaros direktorius |
|---|---|---|---|---|---|
| Pozicionavimas ir komunikacija | Viskame, ką sukuria, teisingai naudoja sutartą komunikaciją, žino pagrindinius klientų segmentus ir renka pavyzdžius, kaip klientai apibūdina produktą. | Pritaiko pagrindinę komunikaciją savo kanalui ir auditorijai, testuoja antraščių ir pasiūlymų variantus ir užsirašo, kas kuriam segmentui veikia. | Rašo paleidimų ir naujų segmentų komunikaciją, grįstą klientų interviu, pardavimų pokalbiais ir konkurentų analize, ir pasiekia, kad ja naudotųsi produkto ir pardavimų komandos. | Atsako už įmonės pozicionavimą: sprendžia, į kuriuos segmentus susitelkti, išlaiko nuoseklią istoriją svetainėje, pardavimų medžiagoje ir kampanijose ir ją peržiūri, kai keičiasi rinka. | Kartu su vadovų komanda nustato pozicionavimo ir kategorijos strategiją ir pasirūpina, kad produktas, kainodara ir pardavimų požiūris pasakotų tą pačią istoriją. |
| Kampanijų vykdymas | Laiku atlieka jam paskirtas kampanijų užduotis, laikosi paleidimų ir siuntimų kontrolinių sąrašų ir dar prieš išsiunčiant pastebi klaidas, pavyzdžiui, neveikiančias nuorodas ar netinkamą auditoriją. | Planuoja ir vykdo savo kanalo kampanijas nuo užduoties iki rezultatų, kiekvienai nustato išmatuojamą tikslą ir be raginimų koordinuoja dizainą, turinį ir įrankius. | Vadovauja kelis kanalus ir komandas apimančioms kampanijoms ir paleidimams, išdėlioja darbus taip, kad svarbiausios dalys būtų paleistos pirmiausia, ir koreguoja planą gavęs pirmuosius rezultatus. | Sudaro komandos ketvirčio kampanijų kalendorių pagal įmonės tikslus, derina greitus laimėjimus su ilgalaikėmis programomis ir reikalauja iš komandos atsakomybės už rezultatus. | Sprendžia, kokios bus svarbiausios metų programos ir strateginiai statymai, ir pasirūpina, kad rinkodara galėtų jas įgyvendinti tokiu mastu, kokio reikalauja įmonės augimo planas. |
| Turinys ir kūryba | Rašo aiškius įrašų, laiškų ir nukreipimo puslapių tekstų juodraščius, taiko prekės ženklo gaires ir atsižvelgia į redaktoriaus pastabas kitame juodraštyje. | Sukuria savo kanalui baigtą turinį, kurį reikia mažai redaguoti, aiškiai formuluoja užduotis dizaineriams ir laisvai samdomiems kūrėjams ir pakartotinai panaudoja stiprius kūrinius skirtingais formatais. | Atsako už pagrindinį turinį – vadovus, ataskaitas, paleidimo puslapius, internetinius seminarus – ir redaguoja kitų darbus pagal vienodą standartą. | Nustato turinio strategiją ir prekės ženklo standartus, sprendžia, ką komanda kuria pati, o ką perka iš išorės, ir išlaiko aukštą kokybę augant apimčiai. | Atsako už prekės ženklą kaip įmonės turtą ir pasirūpina, kad investicijos į kūrybą ir turinį keleriais metais stiprintų įmonės padėtį rinkoje. |
| Matavimas ir analitika | Ištraukia standartines ataskaitas iš rinkodaros įrankių, teisingai sukuria sekimo nuorodas ir žymas ir pastebi, kai skaičiai atrodo neteisingi. | Praneša savo kanalo rezultatus pagal jo tikslus, paaiškina, kas pasikeitė ir kodėl, ir atlieka paprastus testus konversijai pagerinti. | Sieja kampanijų rezultatus su pardavimų piltuvu ir pajamomis, kuria eksperimentus su aiškia hipoteze ir sustabdo neatsiperkančius darbus. | Kartu su pardavimų komanda apibrėžia komandos metrikas ir priskyrimo (atribucijos) metodą, kas mėnesį praneša vadovybei apie rinkodaros indėlį ir perskirsto biudžetą pagal rezultatus. | Atsiskaito vadovų komandai ir valdybai už rinkodaros investicijų grąžą ir kuria duomenis bei įrankius, kurių organizacijai reikia patikimai planuoti. |
| Partnerystė su pardavimais ir produktu | Greitai atsako į pardavimų ir produkto komandų prašymus, dalijasi kampanijų tvarkaraščiais su komandomis, kurias jie paliečia, ir klausia su klientais dirbančių kolegų, ką jie girdi. | Su pardavimų komanda susitaria, kaip perduodami ir toliau aptarnaujami jo programų potencialūs klientai, sukuria medžiagą, kurios prašo pardavimai, ir dalyvauja pardavimų ar klientų aptarnavimo pokalbiuose, kad mokytųsi iš klientų. | Nuo pat pradžių planuoja paleidimus kartu su produkto komanda, rengia pardavimų komandai medžiagą apie naujas funkcijas ir segmentus ir duomenimis sprendžia nesutarimus dėl potencialių klientų ir prioritetų. | Dalijasi pardavimų piltuvo tikslais su pardavimų vadovu, susitaria, kas laikoma kvalifikuotu potencialiu klientu, ir yra pagrindinis produkto komandos partneris kainodaros, paketų ir paleidimų klausimais. | Kartu su pardavimų, produkto ir klientų sėkmės vadovais kuria ėjimo į rinką modelį, kad įmonė pritrauktų, paverstų ir išlaikytų klientus kaip viena sistema. |
| Planavimas, biudžetas ir komanda | Rūpinasi, kad jo užduotys ir terminai būtų matomi, anksti praneša apie konfliktus ir prašo grįžtamojo ryšio apie savo darbą. | Planuoja ir seka savo kanalo biudžetą, valdo jame dirbančias agentūras ar laisvai samdomus specialistus ir padeda įsivažiuoti naujiems kolegoms. | Planuoja didelių kampanijų išteklius, mentoriauja vienam ar dviem rinkodaros specialistams ir teikia konkretų grįžtamąjį ryšį apie jų darbą. | Rengia metinį rinkodaros planą ir biudžetą, samdo ir ugdo komandą, reguliariai rengia 1:1 susitikimus ir sprendžia, kurias pareigybes užimti savais darbuotojais, o kurias – perkant paslaugas iš išorės. | Kuria rinkodaros organizacijos struktūrą įmonei augant, ugdo jos komandoms vadovaujančius vadovus ir nustato rinkodaros biudžetą kaip įmonės planavimo dalį. |
Slinkite lentelę į šoną, kad matytumėte visus lygius.
Atsisiųsti CSV Atsidaro su „Excel“, „Google Sheets“ ar „Numbers“.
Vykdo apibrėžtas rinkodaros užduotis – įrašus, laiškus, renginių logistiką, ataskaitas – ir pažįsta įmonės auditoriją bei įrankius. Atskiros užduotys kampanijose, kurias suplanavo patyrusesnis kolega.
Nuo pradžios iki galo – nuo plano iki rezultatų – atsako už vieną kanalą ar programą ir savarankiškai vykdo kampanijas. Vienas kanalas ar programa, pavyzdžiui, el. pašto rinkodara, turinys, mokama paieška, internetiniai seminarai ar partnerių rinkodara.
Vadovauja kelių kanalų kampanijoms ir paleidimams ir formuoja, kaip įmonė kalba apie savo produktą. Keli kanalai, svarbiausi produkto paleidimai ir už jų slypinti komunikacija, dažnai kartu su laisvai samdomais ar jaunesniais kolegomis.
Vadovauja rinkodaros komandai ir atsako už jos planą, biudžetą ir indėlį į įmonės pardavimų piltuvą bei prekės ženklą. Visa rinkodaros komanda, jos biudžetas ir tikslai, bendri su pardavimų komanda ir vadovybe.
Kartu su vadovų komanda nustato įmonės ėjimo į rinką kryptį ir kuria rinkodaros organizaciją, kuri ją įgyvendina. Rinkodara visuose segmentuose ir rinkose, jos vadovai ir jos vaidmuo įmonės strategijoje.
Įmonei su dviem ar trimis rinkodaros specialistais paprastai reikia jaunesniojo specialisto, vadybininko ir vyresniojo vadybininko lygių. Rinkodaros vadovą pridėkite, kai kas nors atsako už planą ir biudžetą, o direktorių – tik kai rinkodara turi kelias komandas su savo vadovais. Vyresnysis rinkodaros vadybininkas gali būti ilgalaikis lygis specialistams, kurie nenori komandos; pagrindinio ar vedančiojo rinkodaros specialisto lygį pridėkite tik tada, kai kas nors nustato kryptį keliems kanalams, nevadovaudamas žmonėms.
Turinio, rezultatų (performance) ir produkto rinkodaros specialistai gali būti tuose pačiuose lygiuose. Jei jums patinka, palikite specializacijų pavadinimus, bet visus vertinkite pagal tuos pačius atsakomybės ribų ir savarankiškumo lūkesčius.
Kai yra pardavimų komanda, rinkodara iš dalies vertinama pagal pardavimų piltuvą ir potencialių klientų kokybę; kai klientai užsiregistruoja patys, ji vertinama pagal aktyvaciją ir pajamas. Perrašykite tą eilutę, kad lūkesčiai atitiktų tai, kaip jūsų klientai iš tiesų perka.
Kai vadovas priskiria žmogų karjeros laiptų lygiui, paprašykite kampanijos ir jos rezultatų, o ne atliktų darbų sąrašo. Jei langelio negalima pagrįsti pavyzdžiu iš paskutinių šešių mėnesių, formuluotė turi būti konkretesnė.
DUK
20–200 žmonių įmonei paprastai užtenka trijų ar keturių: pradinio lygio, vieno kanalo savininko, vyresniojo lygio, kuris vadovauja kelių kanalų darbui, ir rinkodaros vadovo. Direktorių pridėkite tik tada, kai rinkodara turi kelias komandas su savo vadovais.
Nebūtinai. Daugelyje mažų įmonių rinkodaros vadybininkas – tai žmogus, atsakingas už kanalą ar programą, neturintis pavaldinių. Aiškiai tai įrašykite į savo karjeros laiptus ir palikite aukšto lygio specialisto kelią, kad stipriems specialistams nereikėtų perimti komandos, norint augti.
Lyginkite atsakomybės ribas, savarankiškumą ir poveikį, o ne kanalų įgūdžius. Vyresnysis turinio rinkodaros specialistas ir vyresnysis rezultatų rinkodaros specialistas abu vadovauja kelių kanalų darbui, patys nustato savo tikslus ir sieja rezultatus su pardavimų piltuvu – skiriasi tik kanalai, kuriais jie to siekia.
Tikslai – geras įrodymas, bet tik dalis atvejo. Rezultatai priklauso nuo produkto, rinkos ir pardavimų komandos tolesnių veiksmų. Tikslus naudokite kartu su šių karjeros laiptų kompetencijomis: rinkodaros specialistas, kuris nepasiekė tikslo, bet greitai mokosi ir keičia kryptį, gali būti pasirengęs, o tas, kuris jį pasiekė atsitiktinai, – ne.
Dažniausiai tada, kai įkūrėjai patys nebegali atsakyti už pozicionavimą ir rinkodaros planą arba kai dviem ar trims rinkodaros specialistams reikia žmogaus, kuris nustatytų prioritetus ir biudžetą. Pasamdžius rinkodaros vadovą, kol dar nėra komandos ar pasikartojančio kanalo, dažnai tenka mokėti vadovui už vykdytojo darbą. Įkūrėjai šiame etape kartais ieško CMO, bet tokio dydžio įmonei paprastai pirmiausia reikia rinkodaros vadovo; CMO pavadinimas tinka, kai rinkodara turi kelias komandas ir vietą įmonės strategijoje.
Sukonfigūruokite lygius ir įgūdžius savo komandai, vertinkite pagal juos žmones check-in pokalbiuose ir priimkite nuoseklius sprendimus dėl paaukštinimų.
Nemokamas planas · Mokėjimo kortelės nereikia
Produktas
Penki lygiai nuo Junior produkto vadovo iki Head of Product ir šešios kompetencijos – nuo klientų poreikių tyrimo iki produkto strategijos.
Pardavimai
Keturi lygiai nuo Associate iki Principal AE ir šešios kompetencijos – nuo pardavimų galimybių kūrimo iki sudėtingų sandorių sudarymo.
Duomenys ir analitika
Penki lygiai nuo Junior iki Principal analitiko ir septynios kompetencijos – nuo klausimo formulavimo iki pakeistų sprendimų.