Шаблон карьерной лестницы

Грейды продакт-менеджера: шаблон карьерной лестницы

Пять уровней от Junior PM до Head of Product и шесть компетенций — от исследования клиентов до продуктовой стратегии.

Бесплатный тариф · Банковская карта не нужна

Эта карьерная лестница написана для компаний примерно на 20–200 человек, где продакт-менеджер обычно работает с одной командой разработки и дизайнером, сам общается с клиентами и не может опереться на отдельную команду product operations. В ней пять уровней — от человека, который осваивает профессию на одной фиче, до того, кто отвечает за продукт всей компании. Верхний уровень, Head of Product, — руководитель продуктовой функции, а не экспертный уровень.

Уровни описаны через то, что продакт-менеджер делает и насколько далеко простираются его решения, а не через стаж. Читайте строку матрицы компетенций слева направо, чтобы увидеть, как растёт одно ожидание, или раздел уровня — чтобы увидеть всё, что ожидается на нём. С её помощью удобно объяснять, что значит следующий уровень, проводить самооценку и чек-ины и честно сравнивать кандидатов на повышение.

Считайте это черновиком. Переименуйте уровни под свои должности, объедините или уберите компетенции, которые не подходят тому, как в вашей компании делают продукт, и перепишите ожидания своими словами, прежде чем показывать лестницу команде.

Уровни коротко

Junior продакт-менеджер
Изучает продукт и клиентов и ведёт чётко очерченные части работы при плотной поддержке.
Масштаб
Отдельные фичи и улучшения в зоне одной команды; постановку задачи обычно формулирует более опытный продакт-менеджер.
Middle продакт-менеджер
Почти без ежедневного контроля ведёт бэклог одной команды и добивается результатов, а не просто выпускает фичи.
Масштаб
Одна продуктовая команда и её часть продукта — от исследования до запуска и разбора итогов.
Senior продакт-менеджер
Отвечает за заметную часть продукта, задаёт её направление и самостоятельно разбирается с неопределёнными задачами.
Масштаб
Продуктовое направление со своими целями, над которым иногда работает больше одной команды.
Lead продакт-менеджер
Формирует стратегию для нескольких команд и помогает другим продакт-менеджерам работать в полную силу.
Масштаб
Несколько команд или продуктовая линейка, включая продакт-менеджеров, которые над ней работают.
Head of Product
Отвечает за продуктовую стратегию компании и строит продуктовую функцию, которая её реализует.
Масштаб
Весь продукт, продуктовая команда и место продукта в стратегии компании.

Матрица компетенций

Строки — компетенции, столбцы — уровни. Читайте строку слева направо, чтобы увидеть, как растёт ожидание.

Что означает каждая компетенция

Исследование клиентов: Понимать проблемы клиентов настолько хорошо, чтобы решать, что стоит делать.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Выбирать, какие проблемы решать, в каком порядке и от чего отказаться.
Реализация и выпуск: Добиваться, чтобы команда сделала и выпустила правильную вещь в устойчивом темпе.
Метрики и данные: Заранее определять, что считать успехом, и проверять решения данными.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Держать разработку, дизайн, продажи, поддержку и руководство в курсе, в согласии и услышанными.
Лидерство и развитие команды: Делать продуктовую команду сильнее и помогать продакт-менеджерам расти.

Продакт-менеджер: ожидания по компетенциям и уровням
Компетенция	Junior продакт-менеджер	Middle продакт-менеджер	Senior продакт-менеджер	Lead продакт-менеджер	Head of Product
Исследование клиентов	Участвует в звонках с клиентами и юзабилити-тестах, ведёт понятные заметки и может сказать, какую проблему клиента решает каждая его задача.	Сам проводит интервью и эксперименты, до начала работы превращает выводы в короткую формулировку проблемы и закрывает или перекраивает идеи, которые не подтверждаются данными.	Составляет план исследований для своего направления, сводит интервью, обращения в поддержку, обратную связь от продаж и данные об использовании в ясную картину и находит потребности, о которых никто не просил.	Следит, чтобы каждая команда в его линейке проводила исследование, прежде чем браться за крупную работу, и связывает выводы разных команд в инсайты, которые меняют приоритеты.	Выстраивает в компании привычку постоянно учиться у клиентов и следит, чтобы самые крупные продуктовые решения определяли факты о клиентах, а не самое громкое мнение.
Продуктовая стратегия и приоритизация	Понимает цели команды и может объяснить, почему текущая работа стоит в приоритете выше следующих задач в бэклоге.	Приоритизирует бэклог команды по согласованным целям, письменно фиксирует причины каждого компромисса и отказывает в запросах, которые не вписываются в цели, — с объяснением.	Пишет стратегию и роадмап своего направления на два–три квартала вперёд, связывает их с целями компании и обновляет, когда меняются данные.	Сводит роадмапы нескольких команд в единый план, разрешает конфликты приоритетов между ними и решает, куда линейка вкладывается, а где останавливается.	Отвечает за продуктовое видение и стратегию компании, согласует их с руководством и решает, на что компания делает ставку, а какие рынки оставляет в стороне.
Реализация и выпуск	Пишет понятные тикеты с критериями приёмки, быстро отвечает на вопросы команды во время спринта и перед релизом сверяет готовую работу с требованиями.	Нарезает работу на небольшие релизы, которые рано приносят ценность, снимает блокеры команды, вовремя принимает решения по объёму и проводит запуски, держа в курсе поддержку, продажи и маркетинг.	Планирует и доводит до конца проекты с участием нескольких команд или функций, заранее управляет зависимостями и рисками и корректирует объём, чтобы успеть к действительно важным срокам.	Задаёт, как планируется и выпускается продуктовая работа в его командах, замечает проблемы реализации на стыке команд и чинит процесс, а не симптом.	Определяет процесс разработки продукта в компании — циклы планирования, практики запусков, то, как продукт и разработка берут обязательства, — и держит его достаточно лёгким для компании такого размера.
Метрики и данные	Знает ключевые метрики своих фич, умеет достать базовые цифры из системы аналитики и после запуска рассказывает, как сработал релиз.	Определяет метрики успеха до начала работы, следит, чтобы трекинг выходил вместе с фичей, и проводит простые A/B-тесты или сравнения «до и после», чтобы оценить результат.	Отвечает за метрики своего направления, строит дашборды, которыми команда действительно пользуется, и с помощью данных ищет возможности, а не только отчитывается о сделанном.	Задаёт систему метрик для своей линейки, следит, чтобы метрики команд складывались в бизнес-цель, и оспаривает выводы, сделанные на слабых данных.	Связывает продуктовые метрики с выручкой, удержанием и ростом, отчитывается по ним перед руководством и советом директоров и выстраивает культуру, в которой решения сверяют с результатами.
Коммуникация и заинтересованные стороны	Делится прогрессом и открытыми вопросами в каналах команды, пишет сжатые заметки о релизе и просит помощи, когда запрос заинтересованной стороны непонятен.	Пишет короткие продуктовые брифы, понятные команде и заинтересованным сторонам, регулярно проводит обзоры и демо и рассказывает продажам и поддержке, что готовится и зачем.	Управляет конкурирующими запросами нескольких функций, договаривается об объёме работ со старшими заинтересованными сторонами и представляет руководству планы и результаты своего направления.	Становится главным продуктовым партнёром для руководителей разработки, продаж и маркетинга, улаживает разногласия между функциями и следит, чтобы продуктовые решения понимали во всей компании.	Представляет продукт в руководстве компании, перед советом директоров, клиентами и инвесторами и формулирует продуктовую стратегию так ясно, чтобы каждая функция могла строить свои планы вокруг неё.
Лидерство и развитие команды	Просит обратную связь по своим спецификациям и решениям, учитывает её и делится с командой тем, что узнал от клиентов.	Вовлекает разработчиков и дизайнера в исследования и ключевые решения, чтобы команда разделяла ответственность за результат, и помогает вводить в работу новых продакт-менеджеров.	Менторит одного–двух младших продакт-менеджеров, даёт обратную связь по их исследованиям и спецификациям и участвует в найме в продукт.	Коучит продакт-менеджеров своей линейки, задаёт общие для них продуктовые практики и определяет процесс и планку найма на продуктовые роли.	Строит и возглавляет продуктовую функцию: нанимает продакт-менеджеров, определяет, как они растут по этой лестнице, и выращивает следующих лидов.

Прокрутите таблицу вбок, чтобы увидеть все уровни.

Скачать в CSV Открывается в Excel, Google Таблицах и Numbers.

Junior продакт-менеджер: что ожидается

Изучает продукт и клиентов и ведёт чётко очерченные части работы при плотной поддержке. Отдельные фичи и улучшения в зоне одной команды; постановку задачи обычно формулирует более опытный продакт-менеджер.

Исследование клиентов: Участвует в звонках с клиентами и юзабилити-тестах, ведёт понятные заметки и может сказать, какую проблему клиента решает каждая его задача.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Понимает цели команды и может объяснить, почему текущая работа стоит в приоритете выше следующих задач в бэклоге.
Реализация и выпуск: Пишет понятные тикеты с критериями приёмки, быстро отвечает на вопросы команды во время спринта и перед релизом сверяет готовую работу с требованиями.
Метрики и данные: Знает ключевые метрики своих фич, умеет достать базовые цифры из системы аналитики и после запуска рассказывает, как сработал релиз.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Делится прогрессом и открытыми вопросами в каналах команды, пишет сжатые заметки о релизе и просит помощи, когда запрос заинтересованной стороны непонятен.
Лидерство и развитие команды: Просит обратную связь по своим спецификациям и решениям, учитывает её и делится с командой тем, что узнал от клиентов.

Middle продакт-менеджер: что ожидается

Почти без ежедневного контроля ведёт бэклог одной команды и добивается результатов, а не просто выпускает фичи. Одна продуктовая команда и её часть продукта — от исследования до запуска и разбора итогов.

Исследование клиентов: Сам проводит интервью и эксперименты, до начала работы превращает выводы в короткую формулировку проблемы и закрывает или перекраивает идеи, которые не подтверждаются данными.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Приоритизирует бэклог команды по согласованным целям, письменно фиксирует причины каждого компромисса и отказывает в запросах, которые не вписываются в цели, — с объяснением.
Реализация и выпуск: Нарезает работу на небольшие релизы, которые рано приносят ценность, снимает блокеры команды, вовремя принимает решения по объёму и проводит запуски, держа в курсе поддержку, продажи и маркетинг.
Метрики и данные: Определяет метрики успеха до начала работы, следит, чтобы трекинг выходил вместе с фичей, и проводит простые A/B-тесты или сравнения «до и после», чтобы оценить результат.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Пишет короткие продуктовые брифы, понятные команде и заинтересованным сторонам, регулярно проводит обзоры и демо и рассказывает продажам и поддержке, что готовится и зачем.
Лидерство и развитие команды: Вовлекает разработчиков и дизайнера в исследования и ключевые решения, чтобы команда разделяла ответственность за результат, и помогает вводить в работу новых продакт-менеджеров.

Senior продакт-менеджер: что ожидается

Отвечает за заметную часть продукта, задаёт её направление и самостоятельно разбирается с неопределёнными задачами. Продуктовое направление со своими целями, над которым иногда работает больше одной команды.

Исследование клиентов: Составляет план исследований для своего направления, сводит интервью, обращения в поддержку, обратную связь от продаж и данные об использовании в ясную картину и находит потребности, о которых никто не просил.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Пишет стратегию и роадмап своего направления на два–три квартала вперёд, связывает их с целями компании и обновляет, когда меняются данные.
Реализация и выпуск: Планирует и доводит до конца проекты с участием нескольких команд или функций, заранее управляет зависимостями и рисками и корректирует объём, чтобы успеть к действительно важным срокам.
Метрики и данные: Отвечает за метрики своего направления, строит дашборды, которыми команда действительно пользуется, и с помощью данных ищет возможности, а не только отчитывается о сделанном.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Управляет конкурирующими запросами нескольких функций, договаривается об объёме работ со старшими заинтересованными сторонами и представляет руководству планы и результаты своего направления.
Лидерство и развитие команды: Менторит одного–двух младших продакт-менеджеров, даёт обратную связь по их исследованиям и спецификациям и участвует в найме в продукт.

Lead продакт-менеджер: что ожидается

Формирует стратегию для нескольких команд и помогает другим продакт-менеджерам работать в полную силу. Несколько команд или продуктовая линейка, включая продакт-менеджеров, которые над ней работают.

Исследование клиентов: Следит, чтобы каждая команда в его линейке проводила исследование, прежде чем браться за крупную работу, и связывает выводы разных команд в инсайты, которые меняют приоритеты.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Сводит роадмапы нескольких команд в единый план, разрешает конфликты приоритетов между ними и решает, куда линейка вкладывается, а где останавливается.
Реализация и выпуск: Задаёт, как планируется и выпускается продуктовая работа в его командах, замечает проблемы реализации на стыке команд и чинит процесс, а не симптом.
Метрики и данные: Задаёт систему метрик для своей линейки, следит, чтобы метрики команд складывались в бизнес-цель, и оспаривает выводы, сделанные на слабых данных.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Становится главным продуктовым партнёром для руководителей разработки, продаж и маркетинга, улаживает разногласия между функциями и следит, чтобы продуктовые решения понимали во всей компании.
Лидерство и развитие команды: Коучит продакт-менеджеров своей линейки, задаёт общие для них продуктовые практики и определяет процесс и планку найма на продуктовые роли.

Head of Product: что ожидается

Отвечает за продуктовую стратегию компании и строит продуктовую функцию, которая её реализует. Весь продукт, продуктовая команда и место продукта в стратегии компании.

Исследование клиентов: Выстраивает в компании привычку постоянно учиться у клиентов и следит, чтобы самые крупные продуктовые решения определяли факты о клиентах, а не самое громкое мнение.
Продуктовая стратегия и приоритизация: Отвечает за продуктовое видение и стратегию компании, согласует их с руководством и решает, на что компания делает ставку, а какие рынки оставляет в стороне.
Реализация и выпуск: Определяет процесс разработки продукта в компании — циклы планирования, практики запусков, то, как продукт и разработка берут обязательства, — и держит его достаточно лёгким для компании такого размера.
Метрики и данные: Связывает продуктовые метрики с выручкой, удержанием и ростом, отчитывается по ним перед руководством и советом директоров и выстраивает культуру, в которой решения сверяют с результатами.
Коммуникация и заинтересованные стороны: Представляет продукт в руководстве компании, перед советом директоров, клиентами и инвесторами и формулирует продуктовую стратегию так ясно, чтобы каждая функция могла строить свои планы вокруг неё.
Лидерство и развитие команды: Строит и возглавляет продуктовую функцию: нанимает продакт-менеджеров, определяет, как они растут по этой лестнице, и выращивает следующих лидов.

Как адаптировать эту лестницу

Начните с уровней, которые у вас есть
Компании с двумя–тремя продакт-менеджерами обычно хватает уровней Middle и Senior и человека, который фактически выполняет роль Head of Product. Добавьте Junior, когда начнёте нанимать новичков в профессии, а Lead — когда один человек действительно ведёт несколько команд.
Решите, что остаётся за основателем
Во многих небольших компаниях продуктовое видение остаётся за основателем или CEO. Запишите это в строку «Продуктовая стратегия», чтобы продакт-менеджеры понимали, какие решения принимают они, а на какие только влияют.
Сопоставьте её с лестницей разработки
Поставьте каждый продуктовый уровень рядом с уровнем разработчика с похожими масштабом и зарплатой — например, Senior продакт-менеджера рядом с Senior-разработчиком. Так должности остаются честными, а кросс-функциональные команды проще укомплектовать.
Оценивайте результаты, а не выпущенные фичи
Переписывая ожидания, описывайте результат, за который отвечает продакт-менеджер, — решённую проблему, сдвинутую метрику, — а не количество выпущенных фич. Иначе лестница будет поощрять перегруженные роадмапы.

Вопросы и ответы

Вопросы об этой лестнице

Сколько грейдов должно быть у продакт-менеджера?

Для компании на 20–200 человек обычно хватает четырёх–пяти. В этом шаблоне их пять: Junior PM, Middle PM, Senior PM, Lead PM и Head of Product. Небольшие продуктовые команды часто начинают с трёх и добавляют уровни по мере роста.

Продакт-оунер и продакт-менеджер — это один уровень?

Не обязательно. Продакт-оунер обычно ведёт бэклог одной команды, что соответствует нижним уровням этой лестницы. От продакт-менеджера ждут ещё исследования клиентов, стратегии и ответственности за результат. Оценивайте людей по тому, что они реально делают, а не по названию должности.

Может ли продакт-менеджер расти, не управляя другими продактами?

Да. Senior и Lead продакт-менеджеры растут за счёт всё более крупных и неопределённых задач. Управление другими продакт-менеджерами — отдельный выбор: в компании такого размера оно обычно начинается с уровня Lead или Head of Product, а некоторые компании сохраняют рядом с ним экспертный трек.

Какие доказательства нужны для повышения продакт-менеджера?

Результаты и решения, а не активность: сдвинутая метрика, сформулированная проблема, которая изменила роадмап, запуск, проведённый вместе с другими функциями. Соберите примеры по каждой компетенции целевого уровня и добавьте обратную связь от разработчиков и дизайнеров, с которыми человек работает.

Как часто пересматривать матрицу компетенций продакт-менеджера?

Раз или два в год, а также всякий раз, когда меняется продуктовая команда, — например, когда вы нанимаете первого Head of Product или делите один продукт на несколько. Переписывайте любую ячейку, на которой раз за разом спотыкаются чек-ины.

Соберите эту карьерную лестницу в LadderKit — бесплатно

Задайте её уровни и навыки для своей команды, оценивайте людей по ним на чек-инах и принимайте решения о повышении по единым правилам.

Начать бесплатно Посмотреть демо Без регистрации