Un marco de carrera para cualquier departamento
Describe con tus propias palabras los roles y niveles de ventas, atención al cliente, operaciones u oficina. Nada en LadderKit da por hecho que el equipo escribe código.
Para pymes
Rutas de carrera y planes de desarrollo para los equipos de una pyme
Dale a cada puesto (ventas, atención al cliente, operaciones, oficina) un camino visible y un plan de desarrollo, escritos en un lenguaje sencillo por el dueño o un líder de equipo.
Plan gratuito · Sin tarjeta de crédito
¿Te suena?
Por qué la gente buena se va de las pymes
La gente no ve un siguiente paso
En un equipo de quince personas puede que no haya ningún ascenso al que aspirar, y nadie ha puesto por escrito qué significa mejorar en el trabajo, así que la gente da por hecho que crecer implica marcharse.
Nadie se ocupa de las carreras
El dueño dirige el negocio y los responsables dirigen el trabajo. Las conversaciones de carrera llegan cuando alguien presenta su dimisión.
Las herramientas dan por hecho un equipo de software
Los puestos de ventas, atención al cliente, operaciones y oficina también necesitan rutas de carrera, descritas en sus propios términos y no en jerga de ingeniería.
El software de RR. HH. está hecho para departamentos de RR. HH.
Las herramientas de desempeño para grandes empresas presuponen a alguien cuyo trabajo es configurarlas y gestionarlas. En un negocio dirigido por su dueño, quien lo pone en marcha también lleva un equipo.
Cómo ayuda LadderKit
Un camino para cada puesto, en un lenguaje sencillo
Lo bastante simple para mantenerlo al día y lo bastante estructurado para ser justo.
Descripciones de rol que la gente sí lee
Cada rol tiene una descripción, las habilidades que necesita y, si quieres, una banda salarial, que es opcional. Una vez definida, todo el mundo en la empresa la ve en la aplicación, junto a quien ocupa el rol. Exporta el rol a PDF para una oferta de empleo o una evaluación.
Planes de desarrollo hechos de acciones reales
Acuerda con cada persona unas pocas acciones de desarrollo (qué hacer y para cuándo) y haz su seguimiento hasta que estén terminadas. Los recordatorios llegan antes de que se pase un plazo.
Feedback de los compañeros, no solo del jefe
Pide a tus compañeros feedback sobre ti o sobre cualquier persona de tu equipo. Responden a dos preguntas sencillas (qué hace bien la persona y en qué podría crecer) antes de la fecha límite, con un recordatorio si se les olvida.
Nada depende de que alguien se acuerde
El panel de cada persona muestra lo que tiene pendiente: una autoevaluación por terminar, un feedback por dar, un check-in por revisar.
En la práctica
Cómo lo usa una pyme
Una ruta de carrera para el equipo de ventas
- Paso 1El dueño describe tres puestos de ventas (por ejemplo, representante de ventas, ejecutivo de cuentas y ejecutivo de cuentas sénior) con las habilidades que necesita cada uno.
- Paso 2Cada comercial se autoevalúa en prospección, demostraciones y negociación; el responsable añade su punto de vista y ambos ven qué habilidad le está frenando para el siguiente puesto.
- Paso 3Eligen esa habilidad para el trimestre y la convierten en acciones con fecha (acompañar a un compañero en una demo, llevar una renovación por su cuenta, dirigir una revisión del pipeline) y revisan juntos los resultados al final del trimestre.
Cómo conservar un buen equipo de atención al cliente
- DefinirEl responsable de atención al cliente describe dos niveles y las habilidades que los separan: conocimiento del producto, respuestas escritas claras y gestión de escalados.
- PreguntarAntes de cada check-in trimestral, el responsable pide feedback a los compañeros que trabajan más de cerca con cada persona.
- AscenderCuando alguien trabaja de forma constante al nivel siguiente, el responsable propone un ascenso con sus motivos, y el dueño toma la decisión.
Plantillas
Plantillas para puestos más allá del software
Escaleras listas para los puestos que más contratan las pymes. Cambia el nombre de los niveles para que coincidan con tus cargos.
Ventas
Ejecutivo de cuentas
Cuatro niveles de AE júnior a AE principal y seis competencias, desde generar pipeline hasta cerrar operaciones complejas.
- 4 niveles
- 6 competencias
Atención al cliente
Especialista en soporte al cliente
Cinco niveles de especialista júnior a director de soporte y siete competencias, desde resolver tickets hasta dirigir la función.
- 5 niveles
- 7 competencias
Marketing
Responsable de marketing
Cinco niveles de técnico de marketing a VP de marketing y seis competencias, desde lanzar campañas hasta responder del crecimiento.
- 5 niveles
- 6 competencias
Datos y analítica
Analista de datos
Cinco niveles de analista júnior a principal y siete competencias, desde plantear preguntas hasta cambiar decisiones.
- 5 niveles
- 7 competencias
Precios
Precios con los que una pyme puede planificar
Un equipo puede funcionar con el plan Gratuito: hasta 10 personas y 1 marco de carrera. En cuanto quieras un segundo equipo con su propia ruta, por ejemplo ventas y atención al cliente, el plan Inicial te da hasta 5 marcos de carrera para hasta 35 personas por 149 € al mes.
Gratuito
0 €/mes
Para equipos pequeños que ponen por escrito sus niveles de carrera por primera vez.
- Hasta 10 personas
- 1 marco de carrera
- Todas las funciones principales
Inicial
149 €/mes
Para equipos en crecimiento que quieren formalizar sus rutas de carrera.
- Hasta 35 personas
- Hasta 5 marcos de carrera
- Todas las funciones principales
- Notificaciones de Slack
- Opción de exigir el inicio de sesión con Google o Microsoft
El más popular
Crecimiento
299 €/mes
Para empresas en expansión con varios equipos y departamentos.
- Hasta 80 personas
- Hasta 10 marcos de carrera
- Todas las funciones principales
- Notificaciones de Slack
- Opción de exigir el inicio de sesión con Google o Microsoft
Avanzado
499 €/mes
Para organizaciones más grandes que necesitan margen para crecer.
- Personas ilimitadas
- Marcos de carrera ilimitados
- Todas las funciones principales
- Notificaciones de Slack
- Opción de exigir el inicio de sesión con Google o Microsoft
Todas las funciones principales están en todos los planes. Los planes de pago añaden notificaciones de Slack y la opción de exigir el inicio de sesión con Google o Microsoft; por lo demás, pagas por el tamaño del plan: personas y marcos de carrera.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
¿Funciona para puestos fuera del software?
Sí. Un marco de carrera son simplemente los roles, niveles y habilidades que describes con tus propias palabras. Los puestos de ventas, atención al cliente, operaciones y oficina funcionan exactamente igual que los de ingeniería.
¿Qué es un plan de desarrollo del empleado en LadderKit?
Es el conjunto de acciones de desarrollo que una persona acuerda con su responsable: cosas concretas que hacer antes de una fecha, vinculadas opcionalmente a una habilidad, con actualizaciones de progreso y recordatorios hasta que se terminan o dejan de ser relevantes.
Somos demasiado pequeños para ascender a menudo. ¿Sigue siendo útil una ruta de carrera?
Sí. Una ruta muestra qué significa crecer en un puesto (nuevas responsabilidades, clientes más difíciles, hacerse cargo de un proceso) aunque el cargo cambie pocas veces. Eso es a menudo lo que hace que la gente no busque fuera.
¿Quién debería ocuparse de las rutas de carrera en una pyme?
Normalmente el dueño crea el primer marco, y el responsable de cada equipo lo mantiene vivo: hace los check-ins, acuerda acciones de desarrollo y propone ascensos. Encaja en el trabajo que ya hace.
¿Por dónde debería empezar una pyme?
Por un equipo. Describe sus roles, invita a sus miembros y haz una ronda de check-ins. Añade el siguiente departamento cuando el primero funcione. El plan Gratuito cubre un departamento; el segundo necesita el plan Inicial.
Para saber más
- Desarrollo
Cómo redactar un plan de desarrollo individual (con ejemplos)
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